经济管理学院本科生毕业论文文献综述（2012届）课题名称：苏宁电器商务电子化的优势与困境研究——从消费者视角出发学生姓名：金杰学号：0专业班级：电子商务082班指导教师：姓名龙飞学科管理科学与工程职称副教授2011年12月4日关于苏宁电器商务电子化研究的文献综述摘要：随着经济全球化进程不断加快和网络经济的不断深化，我国的电子商务市场规模不断扩大，传统企业发展电子商务已经成为其谋求生存和长远发展的重要手段，有着极其深远的意义。本文全面阐述了在电子商务的背景下，结合国内外相关理论的发展，对有关企业发展电子商务的文献加以总结和归纳，对企业发展电子商务进行深入的剖析，为企业电子商务的设计与运行模式作一借鉴。关键字：企业；电子商务；优势；阻碍1电子商务的产生20世纪特别是20世纪80年代以后计算机和信息技术的革命性飞跃是电子商务兴起的根本原因。电子商务的技术基础是计算机技术、网络技术以及以数据库为依托的信息技术，其商业运作的经济条件主要依靠以银行支付、结算为主的信用方式。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。它不仅包括因特网上的交易，而且包括所有利用电子信息技术来解决生产、流通和销售过程中各种问题的活动,如降低生产和流通成本，通过网络进行原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列产运销活动[1]。2国内外电子商务现状研究由于电子商务的不断发展，给传统企业带来了新的发展机遇，专家学者政府就开始了电子商务的研究.探索电子商务的无穷潜力。1996年12月，联合国国际贸易法委员会制定通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了一个范本；1996年底，世贸组织达成了便于电子商务发展的第一个国际协议——《信息技术协议》；1997年4月，欧盟出台了《欧洲电子商务动议》，同年7月，美国公布了其精心构思的《全球电子商务框架》，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议；1998年5月，世贸组织132个成员国签署《关于电子商务的宣言》。美国政府认为电子商务的发展是未来1/4世纪世界经济发展的一个重要推动力，甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进媲美。目前美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家，1999年其网上交易额达,是世界网上交易总额的1/3[2]。从20世纪90年代开始电子商务在我国兴起，经历了萌芽、高速增长、纵深发展三个阶段。1999至2002年的萌芽阶段，中国网民还处于初级阶段，只能养活几家电子商务平台；2003年至2006年的高速增长阶段，阿里巴巴、慧聪、淘宝、当当等迅速崛起，电子商务整体环境不断成熟；2007年至2010年纵深发展阶段，电子商务不仅仅是互联网企业的天下，传统企业纷纷进入电子商务领域[3]。综上所述，电子商务已经成为企业发展的一个必然选择。互联网的迅速发展使电子商务市场成为继传统市场之后的又一个巨大币场，这一市场突破了国界与疆域，正在地球形成一个新的大陆,即“第七洲”—虚拟洲。企业或商家可以在这个虚拟洲上，构筑覆盖全球的商业营销网。3企业发展电子商务的优势与特点国内外对于传统企业发展电子商务都有了大量的研究并获得了丰硕的成果，发现了电子商务的优势和特点，杨雪雁（2010）在《电子商务概论》中进行了概括整理，主要有以下几点：（1）市场范围大，覆盖面广。首先，网络突破了传统市场中的时间、地狱的界限，甚至可以拓展全球市场。如著名的网上书店Amazon利用互联网，很轻松地将其市场拓展到世界任何一个地方。其次，网上定购快捷，况且能满足顾客的个性化需求，为顾客提供更多更丰富的产品和服务，因此会吸引更多额顾客。（2）帮助企业获得成本优势。电子商务通过采用基于Internet的EDI降低了企业的采购成本。在传统的贸易模式下，企业的无库存生产只能是一个梦想，而电子商务使得这个梦想成为现实。由此带来产品周期的缩短，也降低了资金周转成本。最后大大降低了企业的营销成本，网络营销的的开支远远少于传统媒体广告的费用。（3）对管理机制的影响。电子商务改变了企业人力资源管理、营销管理、生产管理、财务管理、战略管理的方式。电子商务以数字...