110联网报警服务获奖感言“MsoNormal”style=““align=“center”>“给力+精准+合规”实现报警业务质升效增“MsoNormal”style=““align=“center”>-----**市保安服务有限责任公司110联网报警服务获奖感言“MsoNormal”style=““>“MsoNormal”style=““>尊敬的各位领导各位同仁：大家好。“MsoNormal”style=““>2010年，为营造110联网报警服务市场的安全稳定环境，我们在**市公安局的正确领导下，在工商银行**省分行保卫部、工商银行**分行的具体帮助和指导下，通过“给力+精准+合规”管理机制，进一步调整思路，围绕做大110联网报警为工作重点，深挖安全服务经营潜能，从而，赢得了广大客户好评，同时，也得到了工商银行**省分行、**分行的高度认可。在表示感谢的同时，我将2010年以来，我公司在开展110联网报警服务一些具体做法向在座的各位领导和同仁予以汇报，不到之处还请大家多多指教：“MsoNormal”style=““>一、“给力”，狠抓培训、把好服务源头。“MsoNormal”style=““>“神马都是浮云，科学发展才是真经，转变发展方式最给力”。为此，我们一是强化以安全为“基石”作用的经营思想认识，坚**全是“发展之基，效益之源，信誉之保障”的经营理念，确保110联网报警服务业务的持续发展。二是坚持以人为本，积极开展岗位素质培训，拧紧优质服务源头“螺丝”，精益求精做好每项工作。三是借“天时、地利”，充分利用互动平台，加强110联网报警服务主阵地营销管理。四是严把产品质量关口。确保联网防抢防盗报警系统所使用的产品及相关辅材必须经有权的公安、消防部门检验合格的产品。“MsoNormal”style=““>在具体的实际工作中，我们则通过不断建立健全110联网报警服务工作机制，突出实战化应用，先后出台了《接处警中心工作规范》、《联网报警设施维护巡检规范》、《110联网报警工程施工程序》、《110联网报警工程售后服务规程》等规章制度，对接处警工作流程、规范，110联网报警设备的日常巡检、维护、保障等服务环节都做了明确规定和要求。特别是在开展岗位素质培训时，我们充分运用考评杠杆，不断提高服务质量，我们的目的就是要每一位员工通过培训学习，一是要熟悉规章制度，二是要掌握好搞这一行的技能，以此方法来达到“心往一处想，劲往一处使，用实际行动把我们的优质服务带给客户”的实际效果。“MsoNormal”style=““>如：为达到培训效果，我们借鉴工商银行**省分行的考评办法，把培训与实际工作能力、实际工作情况紧密的结合起来，其中实际工作能力、实际工作情况采取各用户单位、由通过与绩效考核挂钩的形式，按月进行考评，年终再根据月考评的结果，按优秀、良好、及格、不及格四个档次作为员工年度工资的晋级标准，具体考评办法是：平常培训理论知识考试为20%，每月实际工作情况为60%，公司综合评价为20%，考评为优秀的，工资每月增加200元、良好，工资每月增加150元、及格，每月工资增加120元，不及格的，实行停岗学习再考核上岗，停岗学习期间按15元/天生活费，待考试合格后，再上岗。“MsoNormal”style=““>二、精准：强化管理，铸造精品工程。“MsoNormal”style=““>为把110联网报警工程做的比别人更规范一点、效率更高一点，更精细一点。我公司确立了“提高科技含量、参与市场竞争，提高服务质量、赢得客户满意，提升企业信誉、打开市场大门”的经营方针，并通过借鉴先进的管理经验，来提升110联网报警工程的设计、施工方案、现场施工和售后服务等各个环节的管理、服务质量。“MsoNormal”style=““>例如：在与工商银行合作的过程中，我们发现工商银行的“四定”管理办法比较好，而且运用在110联网报警服务的实际过程中也非常实用，于是，我们依据《110电话联网报警处置服务合同》、《110电话联网防抢防盗报警器供应安装工程合同》，并结合工商银行的“四定”管理办法，整合出一套我们自己的“四定”管理办法，也是“定人、定时、定量、定责”。“定人”：明确110联网报警服务工程设计、施工方案、现场施工和售后服务的固定人员；“定时”：明确110联网报警服务每月主动上门检查、维护时间；“定量”：明确110联网报警服务每月主动上...