浅谈高校后勤如何有效激发员工的积极性第20卷第6期2010年6月长春大学JOURNALOFCHANGCHUNUNIVERSITYVol.20No.6June2010浅谈高校后勤如何有效激发员工的积极性寇国辉(中北大学人文社会科学学院，山西太原030051)摘要:员工的工作积极性对一个企业科学，健康，持续的发展起着决定性的作用•激励员工的工作积极性是提高高校后勤工作效益和服务质量的一个重点，也是衡量高校后勤管理水平的重要标准之一•针对后勤员工的需要，采取适合员工的激励措施,可以有效地激发后勤员工的工作积极性.关键词:高校后勤;员工需要;激励;积极性中图分类号:G647文献标志码:A文章编号:1009—3907(2010)06—0093—04从心理学角度看，积极性主要指人的行为的心理动力问题•心理动力大，积极性就高;反之则低.人的能力有所不同，能力强容易出成果，但能力的发挥很大程度上取决于积极性的高低,即动力的大小…•需要理论认为，需要是个人行为的原动力，是个体积极性的源泉.作为现代组织管理的重要手段激励就是通过满足人的各种需要，激发，加强和维持人的行为并引导行为指向组织目标的过程,其一般模式为:”需要产生动机，动机引导行为”，从而激发和调动人们的积极性，主动性和创造性，即激励和积极性呈正相关关系.在个人利益服从国家利益和集体利益的前提下，根据后勤员工需要的心理特征，因势利导，进行有效的激励，才能充分地调动员工的工作积极性.1高校后勤员工需要的特征1.1高校后勤的内涵我国传统意义上的高校后勤是指为高等学校的教学,科研和师生员工生活提供各种物质条件与服务以及在这一过程中进行的计划，决策，组织，协调和控制的活动，机构和人员的总称•高校后勤通过服务,管理，经营以及育人等多方面发挥影响，对高校各项活动的开展起着先行，保障和配套的作用，是我国高校管理系统的基础和保障•高校后勤包括教学后勤,科研后勤和师生生活后勤.1.2需要层次理论美国人木主义心理学家马斯洛在1943年提出着名的”需要层次理论”•他由低到高划分了五个层次的需要:生理需要，指人类生存最棊本的需要，如食物，水，住所等;安全需要，这是生理需要的延伸，包括生命安全，劳动安全，职业有保障，心理安全等;社交需要，包括友谊，爱情，归属，信任与接纳的需要;尊重需要，包括自尊和受人尊重两种需要;自我实现需要，指个人成长与发展，发挥自身潜能，实现理想的需要，这是最高层次的需要，同时也是一种创造性的需要］•他指出，人的需要是以分层方式排列的，上下之间存在着依赖关系•人们对于需要的满足,通常是低层次的需要得到满足之后，才追求高层次的需要•但马斯洛所列举的需要的各层次，绝不是一种刚性的结构.所谓层次，没有截然的界限，层次与层次之间往往相互叠合，随着某一项需要强度的降低，另一项需要也许将随之上升.1.3根据需要层次理论分析高校后勤员工的需要作为同一社会的个体需要,职业特点是主要的决定因素.高校后勤员工是服务于高校师生员工并为其提供坚实后勤保障的群体，他们的需要因其劳动的特殊性和认知状态差异而独具特点.合理借鉴马斯洛需要层次理论，分析高校后勤员工需要的心理特征.(1)生活保障需要是基础需要，后勤员工也不例外•随着高校后勤社会化改革工作的进行，多数高校都成立了后勤企业或者”准企业”•后勤企业在经营机制,人事制度和分配体制等方面都进行了改革，打破了由学校统管与拨款，干部任命制，职工终身制和分配上的”大锅饭I部分后勤员工担心改革会对其切身利收稿日期:2009—10—20作者简介:寇国辉(1981一)，男，内蒙赤峰人，助理工程师，硕士研究生，主要从事思想政治教育方面的研究.长春大学第20卷益产生较大影响,从而惧怕甚至抵触高校后勤社会化改革.(2)工作安全稳定需要是重屮Z重.相对高校其它部门的工作人员而言，很多高校针对后勤员工的规章制度，职业保障，福利待遇尚不完善，使他们在工作安全稳定方面有朝不保夕的感觉.(3)后勤员工对社交需要有强烈的渴望.由于高校后勤工作性质的特殊性，员工多在服务第一线工作，工作时间紧张，早出晚归，领导与员工，员工问沟通与交流的机会不是很多.(4)后勤员工重视尊重理解需要.后勤工作多为服务性工作，工作环境差，条...