优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察蔡①【摘要】目的：观察神经内科护理中优质护理干预的应用效果。方法:选择2012年3-12月在笔者所在医院神经内科进行治疗的178例患者,随机分成两组，各89例，对照组应用常规神经内科护理方法，护理组在对照组的护理基础上加入优质护理服务进行干预，对两组患者护理工作满意度及住院时间进行比较。结果：护理组患者护理工作满意度显著优于对照组(P〈0.05)；护理组患者住院时间较对照组明显缩短(P<0.05)o结论:在神经内科口常护理工作中加入优质护理进行干预，明显提升了患者对护理工作的满意度，有效地缩短了住院时间，提高了临床疗效，值得在临床应用与推广。【关键词】优质护理服务；神经内科中图分类号R473.5文献标识码B文章编号1674-6805(2014)11-0091-02StudyofApplicationEffectofHigh-QualityNursingServiceinNeurologicalCare/CAIYing.//ChineseandForeignMedicalResearch,2014,12(11)：91-92[Abstract]Objective：Toobservetheapplicationeffectofthehigh-qualitynursinginterventionintheneurologicalcare・Method：Chosed178casesofpatientswhoreceivedthetreatmentinauthor'sneurologydepartmentfromMarch2012toDecember2012.Theywererandomlydividedintotwogroups・Eachgrouphad89cases.Thecontrolgroupappliedtheregularneurologicalcaremethodwhi1ethenursinggroupincreasedthehigh-qualitynursingserviceinterventionbasedonthenursingworkofthecontrolgroup.Thepatients'satisfactiononthenursingworkandhospitalstaysoftwogroupswerecompared.Result:Thepatients'satisfactiononthenursingworkofthenursinggroupwasobviouslyhigherthanthatinthecontrolgroup(卩〈0.05)•The1engthofthestayofpatientsinthenursinggroupwasalsoshorterthanthatinthecontrolgroup(P<0.05).Conclusion:Increasingthehigh-qualitynursinginterventioninthedailyneurologicalnursingworknotonlysignificantlyenhancesthepatientssatisfactiononthenursingworkandeffectivelyreducesthe1engthofstay,andalsoimprovestheclinicaleffects・Itisworthyoftheclinicalapplicationandpromotion.[Keywords]High-qualitynursingservice；DepartmentofneurologyFirst-author'saddress：RuijinHospitalAffiliatedtoShanghaiJiaotongUniversity,Shanghai201102,China神经内科涉及疾病种类繁杂，病情多变，故神经内科口常护理工作在全面掌握患者病情的条件下增强护理质量［1］。优质护理服务是指从患者状况、心理状态及患者社会关系等方面对患者进行护理的综合性护理模式[2],具有安全、有效等优点。本次研究应用优质护理服务对神经内科患者进行护理，取得了一定的效果，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选择2012年3-12月在笔者所在医院神经内科进行治疗的178例患者,随机分成两组。护理组89例，男55例，女34例，年龄29~78岁，平均(48.9土10.5)岁，病程11个月〜9年，平均(3.9±1.1)年，其中癫痫28例，脑梗死33例,脑出血28例;对照组89例,男50例，女39例,年龄26〜81岁,平均(49.0±10.1)岁，病程1〜10年，平均(3.6±0.8)年，其中癫痫31例，脑梗死38例，脑出血20例。两组患者年龄、性别、疾病类型及病程等临床资料比较，差异无统计学意义(P〉0・05),具有可比性。1.2护理方法1.2.1对照组对照组采用常规神经内科护理方法进行护理，主要包括神经内科基础护理、心理疏导、饮食调护及康复指导等。1.2.2护理组护理组在对照组护理工作的基础上加入优质护理服务进行干预，主要内容如下。1.2.2.1转变护理理念应树立以患者为中心的护理理念，对神经内科各项护理工作实行岗位责任制，促使护理人员主动了解患者，全面掌握患者病情，有效解决患者最迫切的需求,提升护理人员自身护理工作水平;护理人员应转变护理模式，积极参与护理培训课程，加强经验交流，从而全面提升护理人员专业索质，优化心理状态，加强护理工作质量。1.2.2.2改善护理流程护理人员应根据神经内科实际情况，改善护理工作流程，提高护理效率：（1）患者入院后，护理人员应根据患者实际病情,调整护理工作值...