团队地位冲突对团队员工帮助行为影响的实证研究撰写时间：202X年XX月XX日赵静摘要：探讨了地位冲突对员工帮助行为的作用机制，提出地位冲突对员工帮助行为存在倒U型影响，采用问卷调查方式，对20多个省份和地区的143个工作团队进行了问卷的发放，并对收回的有效数据进行了信效度检验和层次回归分析。实证研究证实了所提的假设，地位冲突对员工帮助行为的作用机制为倒U型。关键词：团队;地位冲突;团队员工;帮助行为;影响;实证研究中图分类号：F272.92文献标志码：A文章编号：1673-291X（2021）08-52-02引言团队工作的方式在企业组织中日益盛行，而团队成员出于对有限零和的地位资源的争夺，使得地位冲突在团队中时常发生，管理团队地位冲突，发挥其正面效应，抑制其负面影响便成为一个不可回避的研究问题。考虑到同事之间互相帮助的好处，以及帮助行为是团队成员提升其地位的一种方式，那么如何管理地位冲突来促进工作团队中成员的帮助行为也应该成为现代企业关注的一个重点。一、理论基础与研究假设1.理论基础。Bendersky和Hays（2021）将地位冲突与其他类型的团队冲突做出了明确区分，并正式提出地位冲突的概念，即人们为团队中社会层级相对位置而引发的冲突。当前，大多数研究是以地位冲突作为自变量，围绕其对团队有效性的影响展开研究。比如，Bendersky同时，通过向受助者提供帮助，会有提高受助者地位的风险，团队成员不会轻易实施帮助行为。综上所述，提出如下假设。H1：地位冲突对帮助行为有倒U影响。二、实证分析1.数据收集和样本。本研究采用问卷调查方式，以企业中管理、研发、销售等不同性质的工作团队为调查对象，对我国山西、北京、江苏等20多个省份和地区的工作团队进行了调查问卷的发放。问卷的发放主要是通过网络渠道，并且采用了匿名发放的形式。本次调研结束时共回收来自143个团队的663份问卷，剔除其中填写缺失和明显不认真的问卷以及小于4人填写的团队数据，最后得到120个团队的583份有效问卷。2.变量测量。（1）地位冲突。本研究测量地位冲突的量表来源于Bendersky和Hays（2021）的研究成果。该量表共4个题项，包括团队成员为维护他们在团队中的主导地位而存在冲突”等。（2）员工帮助行为。此变量的提项主要参考Farh等人编制的中国文化背景下的组织公民行为量表，主要包括“为工作量大的同事提供帮助”、“帮助新员工适应工作环境”、“愿意为同事解决工作相关问题提供帮助”等提项。（3）控制变量。参照已有研究，把性别、年龄、教育程度、任期时间以及团队规模、团队性质作为控制变量进行控制。3.数据分析。采用SPSS软件进行数据分析，根据分析结果，主效应检验中地位冲突对应的一次项系数显示地位冲突对帮助行为影响不显著，而地位冲突的二次项显示主效应显著，并且系数为负值。这表明，地位冲突与帮助行为之间呈现倒U关系。三、结果讨论本研究认为地位冲突与帮助行为二者之间是倒U型关系。通过数据分析，假设得到了验证。即地位冲突发生时，团队成员为提高和保护各自地位，会通过积极主动的行为来获取更为有利的竞争地位。而随着地位冲突水平的进一步提高，提供帮助行为要付出的时间、经历、资源会影响到成员在地位竞争上的投入，甚至可能提升受助者的地位，成员的帮助行为会减少。本研究对团队冲突与员工行为之间关系的理论研究进行了一定程度的补充，而且希望能为管理实践提供借鉴意义。管理者应该正确认识地位冲突的作用，有意识地对其进行引导和管理。可以通过制定适宜的管理制度提倡员工之间适度的地位竞争，从而发挥帮助行为对团队的积极作用。参考文献：1常涛，董丹丹.地位冲突对团队创造力的影响：共享内在动机视角J.科技进步与对策，2021，1（9）.2刘蕴，李燕萍，涂乙冬.员工为什么乐于助人？多层次的领导–部属交换对帮助行为的影响J.心理学报，2021，48（4）：385-397.3周密，赵欣.不同领导方式下团队冲突对员工退缩行为的影响研究J.东北大学学报：社会科学版，2021，19（1）：27-33.