顶尖职场的本质——宋联可（一）道、艺、术与人际沟通比如我们学商务礼仪，如果一个很尊贵的客人到公司来，你作为接待，要进电梯了，请问是你先进，还是客人先进？按照国际商务礼仪的标准，应该是自己先进，因为假设客人先进，万一电梯不听话走了，尊贵的客人也不知道要该去哪里，或万一电梯出问题了，那就更糟糕。按照国际商务礼仪的标准，应该是自己先进，然后挡住电梯，让客人再进来。出来时，要让客人先出来。坐汽车去接客人，客人应该坐在坐在主驾驶后面的位置，因为这是最安全的位置。很多民营企业家没有学过什么国际商务礼仪标准，觉得应该是客人为先，无形中就得罪了客人，很可能会丢掉很大的单子。有时候，这种标准是因人而异的，比如坐车，我喜欢坐在副驾驶上，我觉得很舒服，你一定要让我坐主驾的后面，我会很别扭，这样以来，又得罪我了。所以，我们学了很多知识，在现实生活当中却用不着，而且反作用力。因为我们只是学了艺和术，根本就没有领悟它的道，不懂商务礼仪的道是什么。用两句话来说：礼者，敬人也。所谓的礼仪就是让对方感觉到他的尊贵。第二句话叫：礼者，养也。要表现出我的个人修养和修为，让对方知道自己是个有修养的人，很尊敬对方。所以一定要把艺和术硬插在一个地方，你会发现不得法。我们学很多东西，看很多的书，听很多课，为什么一旦在现实生活中却用不上了，因为没有真正去领悟道这个东西，因为人是复杂的，人是不同的。（二）顶尖职场的本质总之，顶点职场也有它本质性的东西，真正本质性的东西都是简单的，没那么复杂。总结起来有三点：第一，契约关系；第二，价值交换；第三，合作共赢。1.契约关系当今世界最著名的CEO，以前的杰克·韦尔奇、惠普前总裁CEO卡莉·菲奥莉娜、中国的唐骏、吴士宏，他们都跟公司签订劳动合同，就算没有签订劳动合同，事先也有个约定，一个月的工资是多少。做好这件事情，应该给多少报酬。这就是契约关系。契约关系有些是书面契约，有些是口头契约。2.价值交换第二个是价值交换，职业人士要为老板创造价值，什么事都没干，也没有为客户创造价值，也没有为企业创造价值，最终双方的契约关系会决裂。所以价值交换是非常重要的。1979年的诺贝尔经济学奖获得者叫西奥多·舒尔茨，他当时提出了一个非常重要的理念叫人力资本理念。他认为企业就是人力资本跟财务资本的契约关系，一个人到一个企业工作，他用自己的知识、技能、管理概念、创新方法等投入在企业工作中，为企业、为客户创造价值，然后企业返还给他报酬，所以企业是人力资本跟财务资本的契约关系。以前我们说当老板好，当员工就是给人打工，就要受剥削，但事实上人力资本家有时挣得很多。像杰克·韦尔奇、唐骏就属于人力资本家，他们到公司工作，工作一年拿十亿或一两个亿，比很多真正的财务资本家老板赚的钱都多。我们以前说宁要社会主义的草，不要资本主义的苗，改革开放告诉我们这么做就会落后。上海大众、北京现代等汽车厂家前期很赚钱，很多学者都反对，说中国人的钱都被外国人赚去了，但事实上，用长远的眼光看，上海汽车后来收购了英国的英孚汽车，我们可以反收购。如果不是德国政府干涉的话，甚至我们都可以把大众收购了，所以它是个阶段性的过程。3.合作共赢第三点要合作共赢。成功的职场是高价值所带来的高价格交换关系。我们自认为我们现在的工资一个月只有两千，我们不服气，凭什么我才两千，那人五千，然后我们就去市场上找，上前程无忧、上智联招聘、上中华英才网投简历，说我现在值五千，结果没人要你，别人说顶多值一千五。市场没有人要，不成交，回来两千继续干。结果有人突然来挖你，说这个家伙至少值两万，马上成交。所以，如果你真的觉得自己不值，那你就看看市场，现在是市场经济，成交就可以了，不成交就好好看看自己的原因在哪里。因为人家是买家，你东西卖不出去，不能怪买家，要么是你产品本身有问题，要么是市场定位出问题，要么是市场宣传不到位，包装不对。总之，要了解职场的本质是什么，这样就会知道如何在职场当中找到应对方案。