职场智商PK情商揭秘决定人际关系的十八EQ（转摘）智慧书2009-05-1510:33阅读6评论0字号：大大中中小小一项针对全美前500大企业员工所做的调查发现，一个人的EQ对工作成就的影响是IQ的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大。因此，专业突出、工作卖力的你，却时常在工作上碰到困惑，在升迁时受到阻挠，此时，不如反省一下：可能是你的职场EQ在作祟？决定人际的十八项职场EQ：EQ是“情绪商数”的英文简称，是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。(1)意识到自己情绪的变化(2)精确的自我评估(3)自信(4)情绪自制力(5)坦诚(6)适应力(7)成就动机(8)冲劲(9)同情心(10)团体意识(11)服务(12)领导能力(13)影响力(14)发展其他人的能力(15)引发改变(16)冲突管理(17)建立联系(18)团队能力困惑：忽视情商，自食恶果三年前，姚辉和同学阿奇一同毕业进入这家跨国公司，为新人举办的盛大欢迎晚宴、上司的鼓励和同事的友好令姚辉心潮澎湃，一向学业优异、对自我要求极高的他决心将满腔热情全情投入工作之中，然而三年过去了，姚辉开始逐渐有些泄气：为何他整天满负荷运作对工作细节处处讲究，力求每一单活都干得漂亮，然而却得不到上司和同事的赞赏呢？“不知道是不是我多想了，总觉得领导对我不太赏识，同事对我客气而疏远，倒是阿奇整天和同事们有说有笑，打成一片……”正当姚辉满腹心事时，一个很好的培训名额在得到同事们大多票数的通过下落到了阿奇头上，按照惯例，这类培训的结果往往意味着升职加薪，同年进公司一向自视甚高的姚辉受到了沉重打击：为什么？我越努力，得到的反而越少？百思不得其解的姚辉，终于肯放下“架子”，拉上阿奇一同喝酒畅谈，向他讨教自己的努力哪里“不得要领”？“其实，并非你没能力、不努力，问题在于：作为一个新人，你所表现出来的能力，让周围的人感到尴尬和压力……”酒过三巡，阿奇一语道破“天机”，指出了他几点错误：首先，工作能力过强，身为新人，就对一切事务大包大揽，而且处理过程中过于表现自己不求助于“老人”们，也很少征求领导的意见，经常高效率地处理完手头的事情后，还主动帮别的同事做事，显得过于强势，也让别的同事觉得无能和尴尬；其次，工作态度过于认真，经常主动加班，也从不参与同事们每日的“八卦零食时间”，当上司越是表扬姚辉爱岗敬业时，同事们就会越“敌视”他；还有，姚辉太过锋芒毕露，在领导面前或者会议场合，积极发言表达各种创新的想法，难免引来大家的嫉妒和猜忌……经过一番点拨的姚辉，才不得不承认自己一味沉迷于提高工作技能，工作能力虽强、智商虽高，但在职场中为人处世方面的情商实在太低了，这让他只能埋头做事，而无法从精神上彻底融入组织文化，从而被“排斥”。研究：好人缘,好职场最新一期《应用心理学》刊登的一项研究结果显示，良好人缘带来的好处会一直延续到成年人的职场生涯。就像儿童在玩耍一样，同事间不仅会就谁受欢迎达成一致，幸运儿会得到更多帮助，还会遭受较少的粗鲁对待和信息隐瞒。专家对医院、餐馆、销售和行政职位上的255名员工以及同事进行了调查，结果显示：人缘好的员工总是会得到同事们更多的帮助，如果以受欢迎程度为评判标准，组织可能就会推崇一种类似学校文化的俱乐部气氛，而非任人唯贤。EQ低，成功难统计表明，事业的成功仅有20%归功于智商，而80%来自情商。近来时有媒体跟踪报道“海归”在国内发展的故事，他们当中有不少人因不善处理人际关系而纷纷落马。他们当中不乏顶尖的人才，但是他们在出国前缺少“情商”训练，到了海外也没多少职场打拼的机会，更缺少管理经验。他们认为只要有一身技术，闷头苦干，有工作绩效，一切就会水到渠成。结果很多人还没来得及施展才华，就已“壮志未酬身先死”，在情商未得到提高人气没有得到提升之前，“鸿鹄之志”也只能实施无期了。声音：能力PK人际，孰重孰轻？人际派：干得好，不如混得好以前还在企业时我的一位主管曾告诉我：“能混则混，平步青云，苦干实干，撤职查办！”单兵作战能力强，只适合于拳击比赛，工作能力再强，人际交往处理不好，只会形单影只，陷入彻底的窘境。中国有句古话：得道多助，失道寡助。...