sales和marketing的区别

现代通路经理,NKA(Nationalkeyaccount)/RKA(regionalKA)客户组经理,大区经理,城市经理,客户经理,理货主管,业务代表,理货员,导购员(后两种基本上都是第三方员工)。。。。6.我所看到的周围sales的工作状态我所在的是总部,是现代通路team,里面的人基本是管的生意比较大,比较多,所以出差很频繁,要到全国去跑店(比如家乐福的客户经理,有必要时就要去全国各地的家乐福),只有一个女生。。。。他们经常有很多报表要做,比如下年度预算表,门店考察表等等等等。(二)移动集团客户部sales1.工作内容:刚进去的新人,公司会分现成客户信息给你的,你要做的是(1)客户主动找上门来有需求时,就提供业务解决方法,帮ta办理。(2)外呼(就是coldcall),向客户推介业务,替ta办理。新人有时候还需要去“扫楼”,就是去某幢办公楼,挨家挨户去拜访,这个确实比较累的,不过也很锻炼人。2.移动的业务不是很多,学习起来不是很难。如果要向客户推介的话,首先要知道客户的基本情况(每月话费、话费基本结构、有无绑定业务等),然后就客户的某个特点来说服ta来使用XX业务。总体来说,移动的sales不会很难啦。。。。3.移动的营销岗位和新人的轮岗机制。移动的营销主要分为两块:客户经理(对公司类客户)和营业厅(对个人客户)。但是客户经理也是可以帮公司办理个人业务的。本科生进去先是见习客户经理助理,转正后再是客户经理助理,then客户经理,then高级客户经理。营业厅这块不是很了解,貌似是厅经理助理,then厅经理。新人是有一年的轮岗期,基本会到集团客户部(就是客户经理助理)、营业厅(就是厅经理助理)、市场部轮岗。然后轮岗结束,根据个人意愿和公司实际需求来确定你做客户经理还是厅经理助理。4.我所看到的周围sales的工作状态小姑娘还是满多的,一般半天在office工作,处理些需求单啊、做做外呼什么的,半天出去跑客户,总体感觉不会太累,但是也会有不小的指标压力的。毕竟移动已经很企业化了。在移动90%不会有出差的,因为每个省市都是移动分公司的,上海移动只管上海的,所以sales们根本米有出差的必要。。。。除非去考察之类的。。。。二.做sales需要的品质1.以下只是我个人观点,而非网上那种official的说法。---本文于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---(1)Firstoffirst,抗挫折力。比如做外呼或者陌生拜访时,经常会被客户拒绝,态度有好也有差,被拒绝心情不好是正常的,但是心情不好一整天就不好了。要学会快速从失败中恢复,精神饱满得投入到下一次“战斗”中去。还有就是指标完不成了,也不要太纠结于“完不成”中,要分析下原因,将来改进。总之我觉得做sales先要乐观。(2)体力要好。无论做哪行哪业的sales,总归有在外面跑的时候,日晒雨淋的,确实很辛苦。(3)机灵点,或者说应变能力要好。Sales好歹是个与人打交道的工作,将会面对各色各样的人,不论对方是什么性格,态度怎样,你的终极目的是让别人买你的东西,所以你还是要“讨好”别人的。2.内向的人可以去做sales吗?我的答案是,内向的人是可以去做的,而且可能做得很好。曾经碰到过一个中年男子,已经是个很大的企业的副总了,做销售出身,他说:其实我是个很内向的人,小时候戆戆的。。。。。。下面他说了很多,具体不记得了。举这个例子就是想说内向的人做sales也会成功。因为你还有(1)坚持。可能比较多的sales凭着外向、凭着三寸不烂之舌做成生意。如果你觉得你不外向、话不多,只要你坚信一定要做成这笔生意,被别人拒绝第一次那就拜访第二次,不行就第三、第四次,这个客户不行就换另一个客户,总有一天,你会做成第一笔生意、然后第二笔,第三笔。。。。。在这个坚持的过程,肯定会找到sales的门道,sales的精髓并不是外向。(2)willingtochange。要抱着改变自己的心态,调整自己来契合工作,要相信自己是会改变的,内向不是一辈子的事儿。3.女生适合做sales吗?我的答案是,看行业而定吧。有些公司的sales清一色男人,why?由于行业性质,谈生意基本上要陪客户喝酒、去夜总会,这种活儿终究不太适合小姑娘。但是女生s...

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