全面质量管理在ICU护理管理中的运用・icu护理论文全面质量管理在ICU护理管理中的运用［摘要］ICU病房病人的病情复杂且会在短期产生较大的变化,因而需要具备相当高的护理质量。因此，为了更好地提高ICU的护理管理,医院需要从根本上规范管理ICU的护理工作。而全面质量管理是ICU护理管理中的常用管理办法。该研究对全面质量管理方法的应用展开简要的概述。［关键词］护理质量；ICU护理管理;全面质量管理［中图分类号］R4［文献标识码］A［文章编号］1672-5654(2015)06(b)-0090-03[Abstract]TheconditionofpatientsinICUwardthepatientsconditionisverycomplicated,andthushospitalmustprovideahighqualityofcare.Therefore,inordertoimprovethequalityofnursingmanagementofICU,hospitalsneedtotakeeffortstomanageICUnursingwork.AndtotalqualitymanagementiscommonlyusedinICUnursingmanagementmeasuresinrecenthospital.InthispaperzwetalkabouttheapplicationoftotalqualitymanagementmethodsinICU.[Keywords]Qualityofcare;ICUnursingmanagement;TotalqualitymanagementICU的中文意思是重症护理病房,由于ICU病房接收的都是危重病人，因此，需要具备优秀的医护力量和先进的医疗设备。ICU病房建立的目的是通过将危重的病人进行集中管理,在各个方面，例如人力以及技术等，提供最有效的保障。在现代医院中JCU护理质量直接反映了医院整体服务的水平，因此需要改进完善医院ICU护理质量的管理方法。1资料与方法==11.1一般资料在该院的ICU病房中，有15名女性的护理人员,平均年龄为25岁；中专2人、大专10人和本科3人；平均工龄达到8年；职称等级分别有护士、护师和主管护师，人数分别是9人、4人和2人；工作职责是负责抢救治疗以及监护医院所有的急危重症患者。然后将15名人员分为两个小组：实验组和对照组。其中对照组运用的方法是常规质量控制，观察组运用的方法是全面质量管理1.2改进措施为了有效提咼医院整体医护人员的服务质量和确保患者及家属的满意度/需要制定预期的护理目标，避免发生患者投诉的情况。预期护理目标的考核内容包括七大部分:特级护理、一级护理、基础护理、急救物品的完好程度、有菌物品的存在与否、文化素质和护理事故等，其中特级护理和一级护理的合格率不能低于90%o1.2.1ICU护理质量的具体标准该院ICU病房护理质量的具体标准是依据护理工作质量的标准来制定具有相当高的指导作用。该院ICU病房护理质量标准主要有3个内容:基础标准、环节标准和终末标准，在实际应用过程中,必须根据规定的流程执行全面的质量管理。1.2.2质量控制小组全面质量管理需要成立质量控制小组，该组的成员需要9名组长的要求比较高，同时控制小组中的各个成员必须具备强大的责任心。全面质量管理的管理模式可简单概括为：护理部、压疮质控小组和病区三级质控网络三部分。1.2.3严格控制好基础环节①所有新患者在住院时都要进行相关病情的评估，主要使用Braden量表来进行病情评估，评估的内容有压疮风险和皮肤情况。一旦评估岀存在压疮风险和Braden的评分不超过12分的患者，一律填写压疮风险表或者高度压疮风险表，护理人员当天就要将相关的资料呈报给护理部,并必须标识好病员的具体情况。②做好交接班制度。每个班次的护理人员都要交接患者皮肤的情况，并记录好。③护士长、质控护士等负责对压疮高危患者的皮肤进行检查，主要检查其皮肤的完整性，检查完并进行签名。④定期监控和检查压疮患者的护理情况，目的是清楚其存在的风险程度；还有检查关于压疮预防措施的具体落实执行情况，着重检查ICU、神经内科、骨科等压疮重点岀现的科室。1.2.4系统控制系统控制的内容包括每日的工作安排、以及周月年等的计划z而且在完成计划之前要总结计划完成的情况。发现问题就要及时进行解决,然后完善好后期的计划。护理质量控制要每月进行一次总结性的分析,由科室护士长负责召开。1.2.5终末质量控制控制小组负责录入基本的信息、预后的相关情况和质量检查发现的问题等，根据电脑记录的情况而对患者的病情定期进行汇总反馈,目的是通过持续的改进来提高护理的质量。1.3总结问题在这个过程中,通过充分发挥二级质...