借鉴触点管理构建趣味数学课堂的引入摘要：一堂课的开端只是趣味数学课堂的一部分，通过“触点管理”理论，对学生各个“接触点”进行了分析，找到影响学生与教师之间互动的因素，契合感官，满足情感，多维思考，有效行动，从细节处进行改进和提高，无疑能使教师更好地跟学生交流相处，最大限度的激起学生的求知欲，提高学生在数学课堂上的学习兴趣，构建良好的趣味数学课堂。关键词：管理构建；趣味；数学课堂；引入：G622文献标识码：B：1002-7661（2015）09-331-02“触点管理”是指企业决定在什么时间（When）、什么地点（Where）、如何接触（How,包括采取什么接触点、何种方式）与客户或潜在客户进行接触，并达成预期沟通目标，以及围绕客户接触过程与接触结果处理所展开的管理工作。就如何整体提高学校教育服务水平，特别是构建趣味数学课堂的引入，我校数学老师尝试移植商业领域中卓有成效的“触点管理”，从教师进入班级后接触到学生，关注学生的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面的体验并对学生各个“接触点”进行分析，揭示影响学生与教师之间互动的因素，最大限度的激起学生的求知欲，提高学生在数学课堂上的学习兴趣，构建良好的趣味数学课堂。要打造趣味数学课堂我觉得要从一个良好的幵端做起。俗话说：“良好的开端是成功的一半”。一节课的开头虽然只有短短几分钟，但它却往往影响一堂课的成败。如果在课堂开始的时候没能抓取学生的注意力，那么不管后面的内容如何生动有趣，学生多半已经走神，不在聚精会神地听课了。所以当一个教师走进教室，走上讲台的那一刻，怎样把全班学生的眼球吸引过来，使学生精神饱满地进入你的课，就“成功了一半”。下面谈谈我校数学老师是怎样运用“触点管理”理论，用“心”构建趣味数学课堂的引入的。首先，要等学生安静下来再开始讲课。任何思考(Think)的进行都是在联想连锁反映中进行的推理与演算__信息内容的加工。如：相似联想、接近联想、对比联想、因果联想等等。经历了下课十分钟的热闹非凡，上课铃声响起后，班级里的个别孩子并不能马上安静下来，这个时候教师不要急于讲课，要给学生思考的空间。可以先使用一些技巧使学生安静下来，例如：1、不说话，在黑板上写出要学生做什么；2、沉默，注视；3、请求学生安静；4、压低声音；5、做手势；6、题外话等等。根据“触点管理”理论，选择整个教室安静下来，学生处于注意力集中和倾听思考的状态，再开始讲课，能够很好的“接触”到学生的思维。其次，教师要精心设计好每一节课的开头导语。通过行动（Act），例如用明星效应来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。相对于课堂，一堂课的开头往往起着承前启后的作用，教师要营造积极的课堂氛围，通过行动和语言，帮助学生温习知识、制造悬念、建立目标，用别出心裁的导语来激发学生的学习兴趣。例如：1、分享好消息，正式上课前，可以和学生们分享他们感兴趣的好消息，使他们紧绷的情绪得到舒缓，不知不觉中，轻松的课堂气氛已经形成，接下来的课堂提问、分享和讨论便顺理成章地开展了。2、观看视频，视频资源为枯燥的课堂教学打开了通向外又启智的视频开始即便是昏昏欲睡的学生说不定也会立马精神抖擞的！3、情境引入，情境的引入只要贴近生活，生动有趣，就能提高学生的积极性。例如星期天跟着妈妈去超市买东西，或者春游去划船等等。一节课的开头导语不管采用什么方式，关键还要跟学生当时的情境体验结合，正如陶行知说“唯独从心里发出来的，才能打到心的深处”。部世界的一扇一堂课的开场白不妨以一段有趣而再次，要深入的了解学生。情感（Feel）是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面。孙子曰：“知己知彼，方能百战百胜”。若将此语用于教学，更贴切不过。从情感出发，了解到学生的需求和教师的接触点，深入理解学生。怎样深入的了解学生呢？我们数学科组总结了以下几点：1、顾及学生的原有认知水平。当课堂的引入与学生的想法、生活经验、心理发展水平和已有的知识水平产生关联时...