基于人机融合视角的社会信用风险管理机制创新[摘要]社会信用风险弥漫现实要挟与潜在冲突，近年来的青岛大虾事情、聊城于欢辱母杀人案等。构建守信荣誉失信惩戒、服务模范、监管有力的社会信用创办机制，战略上应当着眼传播手段的多样化、网络化、信息化、智能化，树立有就是有的态度，树立删不掉、灌不下去、反转不了、过滤不掉的思维;战术上应当养护重大信息系统的公益性，推动政府信用多元化，崇敬人与机器的主体地位，打破网络大V的利益链条，充分发挥第三方社会组织的监管作用。[关键词]社会信用风险;管理机制;人机融合[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.27.1831社会信用风险的界定信用风险，又称违约风险，泛指交易双方不愿或无力履约，致使对方受损的可能性。从经济角度看，社会信用风险由信用交易、损失、不确定性三个要件构成。中国《社会信用体系创办规划纲要（2022—2022年）》（以下简称《纲要》）把政务诚信、商务诚信、社会诚信司法诚信等纳入社会信用体系。《纲要》涉及各级政府及相关部门、司法机关、各行各业及行业协会、自然人、征信机构等诸多方面。从行为主体看，是一种站在社会角度的理解。《纲要》指出，重特大生产安好事故、食品药品安好事情时有发生，商业欺诈、制假售假、偷逃骗税、虚报冒领、学术不端等现象屡禁不止，政务诚信度、司法公信度离人民群众的期望还有确定差距。从内容看，同样是一种站在社会角度的理解。因此，正确理解社会信用风险，既应当看到违约方给对方造成的损失，更应当站在社会的角度看问题，任何的失信行为都会损害全社会的信用水平。2社会信用风险管理手段及问题社会信用风险管理问题已经成为公众话题，并越来越吸引人们的眼球，主要和各类行为主体的信用缺失有关。从企业角度看，虚假广告、假冒伪劣产品、违约、恶意拖欠、做假账、商业欺诈等现象严重。从个人角度看，赖账与恶意透支，伪造文凭、票据、证件，剽窃他人学术成果，吃回扣，不同程度存在。从政府角度看，有些地方政府监视不力，政府公信力下降。加强社会信用风险管理，除了盯紧各类行为主体的责、权、利，还应当重视外部社会信用环境的改善。在现代社会，“资产的社会生产系统地伴随着风险的社会生产”。公共性危机的影响深远，往往“对一个社会系统的根本价值与行为准那么体系产生严重的要挟”。当今社会，传播手段多样化、网络化、信息化、智能化，无形中放大了社会信用风险的传播范围与影响深度，某些别具时代特点的管控手段应运而生。典型的做法是熔断，也即关网或删帖。2022年，华为P10手机刚上市便被曝出“内存门”，同款手机采用EMMC、UFS2.0、UFS2.1多种型号的内存。因此，华为官网删除了UFS2.1的宣传语。这既是对企业自身产品的不信任，又是对消费者的不崇敬和缺乏市场监管的表现。另一类做法包括：漫灌，当展现不和谐的声音时，采用相关或无关的内容，把各种声音压下去;反转，用官方通告或者网络大V的带动，把舆论风向举行反转。2022年，于欢刚刚年满22岁，便用带血的刀刃保卫妈妈的尊严，舆论的愤怒空前一致，最高人民检查院急速回应并介入调查。放下当事双方：于欢与其母亲、民间借贷方，放下警方、检方与法院，最受伤的是社会的信用。还包括敏感词过滤等其他做法。例如，有些敏感词汇在网上是发不出去的。事实是人们总能找到替代词，而且是五花八门的替代词，造成的最终影响可能更坏。3社会信用风险管理机制的创新方向信任能使社会繁杂性得以简化，这是构建守信荣誉、失信惩戒、服务模范、监管有力的社会信用创办机制的着眼点一方面是战略思维，应当站在历史的角度看问题。中国式的科学管理，应当充分利用人的本性的因素、技术应用的因素以实时代的、历史的、民族的因素。这是一种人机融合的管理觀，对解决社会信用风险管理问题具有借鉴意义帖子删除了、敏感词过滤了、舆情反转了、水被灌下去了客观上都是不崇敬人机环境的表现，从历史上看，有可能成为一种不怎么光辉的事。应当崇敬人机及其环境，树立有就是有的态度，树立删不掉、灌不下去、反转不了、过滤不掉的思维。在这个根基上再去考虑人机环境的提高问题，再去想怎么提高社会信用整体水平的问题。...