金胜勇刘雁**·图书馆事业·河北科技图苑2003年第16卷第3期(总65):1006-9925(2003)03-0017-02收稿日期:2003-04-01图书馆事业的突破口拉动信息需求河北大学管理学院*〔河北省保定市071002〕保定金融高等专科学校图书馆〔河北省保定市071009〕摘要:拉动信息需求是图书馆事业的突破口,拉动信息需求具有促进需求增长、发展信息用户、刺激信息消费、适应市场竞争的现实意义,图书馆可通过开展主动服务、提高服务质量、降低服务价格等方式来拉动信息需求。关键词:图书馆事业;信息需求;信息服务;信息市场:G250文献标识码:A一、引言2002年12月24日,中央电视台“焦点访谈”栏目的内容是“与时俱进谋发展”,介绍广西右江百里河地区两个文明建设的情况。节目中谈到当地农民通过到乡文化站(图书室)查阅科技图书,甘蔗产量由2000斤/亩提高到7000斤/亩的事例。此期节目使笔者感受颇深:其一,信息资源的确是社会发展的重要支柱,图书馆在信息时代大有可为;其二,社会对信息资源的需求有待开发,图书馆任重道远。图书馆的生存和发展是以图书馆社会功能的实现为动因的,而图书馆社会功能的实现程度,一方面取决于图书馆自身的工作,另一方面也取决于特定历史时期的社会发展对图书馆的依赖性。在信息时代,这种依赖性具体表现为社会对信息资源的需求。图书馆通过自身的工作,使社会发展对信息资源的依赖性充分地表现出来,是图书馆事业走出发展困境、实现信息时代赋予图书馆良好发展前景的突破口。这种工作的表现形式,就是拉动信息需求。二、拉动信息需求的现实意义(一)促进需求增长。在知识经济条件下,社会对信息资源的需要是毋庸置疑的,而这种需要同真正的信息需求之间还有一定距离。按照经济学的观点,需求是指消费者有支付能力的需要,而影响支付能力的主要因素不仅仅是消费者的经济收入,消费者能够预见的消费行为所产生的效益,也是影响消费者分配支付能力的关键原因。图书馆必须通过切实有效的工作,使社会群体和个人都能真正感受到信息资源所带来的效益。如前面提到的“焦点访谈”中的事例,种植甘蔗的农民通过学习科技信息增产以后,就会更加迫切地希望通过了解市场信息,使增产变为增收。(二)发展信息用户。信息需求是信息用户的最本质的特征,但并非拥有信息需求的主体就能成为信息用户。除信息需求之外,信息用户还需具备利用信息的能力、接受信息服务的行为两个基本特征;否则,就只能称之为潜在的信息用户。由于利用信息的能力和支付能力的限制,大多数的社会群体和个人,虽然都存在迫切的信息需求,却不能实施具体的接受信息服务的行为,图书馆必须通过拉动信息需求,使这些潜在的信息用户接受信息服务的行为,由无到有、由不自觉到自觉,并在此过程中逐渐提高利用*金胜勇男,满族。出生于1971年9月2日。河北省沧县人。中共党员。1993年7月毕业于河北大学图书馆学专业,毕业后留本系任教。现任河北大学管理学院图书馆学系主任。1998年11月评为讲师。参编著作2种,发表论文10篇,主持和参加厅局级以上科研课题8项。联系电话:(0312)5096936。**刘雁女,汉族。出生于1970年7月22日。河北省保定市人。中共党员。1993年7月毕业于河北大学图书馆学专业,毕业后被分配到保定金融高等专科学校图书馆工作。现任该馆采编部主任。1998年8月评为馆员。已发表论文5篇。联系电话:(0312)5097749。·17·信息的能力,从而发展为真正的信息用户。(三)刺激信息消费。消费行为的核心问题是消费动机的形成问题。按照行为学派的传统解释,一定“看得见的行动”,来自一定的刺激。消费者自身的欲望是驱动消费的主因,它既产生于消费者的内在需要,也来自外部环境的刺激。拉动信息需求,一方面可以使信息用户的内在需求更为迫切,另一方面也可以使信息用户感受到来自外部环境的强烈刺激。比如,在市场经济行为中,国家通过宏观调控来刺激消费,形成鼓励消费的大气候,消费者不仅会越来越深切地感受到对某一商品需求的迫切性,还会形成一种“既然大家都买,那肯定物有所值”的心理效果。拉动信息需求,从本质上也属于这种市场经济行为。(四)适应市场竞争。虽然社会的信息需求是无限的,但在一定时期内社会投入信息服务业的资源却是有限的,图书馆同大众传播系统等其他...