教育机构谘询部管理细则学大教育西分谘询部管理细则第一部分谘询部的定位学大先进教学理念的传播者学大综合实力及市场定位的展示视窗学大整体业务流程的排头兵（龙头）谘询部组织结构图：一、谘询主任的岗位说明（直接上级:校区总监、谘询总监，分管下属：谘询师、谘询前台、助理谘询师）1.拟定月度工作计划和实施细则，保证部门整体业绩的完成。2.负责培养积极健康的团队精神，及时疏导与排解团队成员中的负面情绪。3.参与校区市场部新业务的策划与执行。4.负责谘询师招聘工作，并协助其进行业务能力的更新与培训。5.制定相关制度，督促谘询****的平均分配。6.负责与公司内其他部门的业务协调和工作对接。7.完成领导交办的其他工作。二、谘询前台的岗位说明（直接上级:谘询主任，分管下属：无）1.负责使用规範的语言，热情、及时、準确的接听公司****。2.执行****分配製度，公平合理的分配****。3.负责及时準确的彙总报表和资料，按时上报。4.严格执行公司的相关制度，保证公司资料和资讯的安全。5.协助监督与检查谘询部与谘询前台的环境卫生。6.负责谘询部的日常排班工作。7.完成领导交办的其他工作。三、谘询师的岗位说明（直接上级:谘询主任，分管下属：无）1.精神饱满的认真接听谘询**，并做好相关记录和回访工作。2.执行总部的业绩计划，如期达成总部分配的业绩任务。3.服从谘询前台与谘询主任的**分配4.配合校区的市场拓展计划，保证市场拓展任务的完成。5.负责签单工作完成后，在任课老师和学生间的沟通与跟进工作，如有需要，及时调整教学计划，保证公司的教学质量和良好声誉。6.完成领导交办的其他工作。四、助理谘询师的岗位说明（直接上级:谘询主任，分管下属：无）1.配合校区的市场拓展计划，保证市场拓展任务的完成。2.做好记录、回访等工作，协助谘询师完成业绩工作。3.熟悉掌握公司的规章制度、运营模式和工作流程，如期转入谘询师岗位进行工作。4.完成领导交办的其他工作。第二部分谘询部日常管理规定一、目的为了完善公司制度，进一步规範各项工作流程，谘询部特制定本制度。二、适用範围本制度适用于本公司谘询部谘询师。三、内容（一）考勤规定1、所有在职人员必须严格遵守考勤制度的规定，上、下班按时打卡。2、所有在职员工均採用指纹打卡，不得以其他方式代替，使用密码打卡的必须分公司人事部批准同意方可。3、因公外出必须填写《外出登记表》，如因公外出未能按时回公司打卡者，须填写《未打卡证明单》，并于1个工作日内交人事部备案，非因公未打卡均视为迟到或早退4、凡超过三天以上的假期一般不允许批准，病假须持正规医院病假证明可适当延长请假时间。特殊情况请假超过三天，须直接经理及隔级经理同意批准后，报分公司人事经理审批，并将《请假申请单》交分公司人事部备案。6、请假均须提前申请审批，如遇特殊情况确实未能提前申请审批的，在三个工作日内将手续办理完毕并将假条补交到人事部，可请人代办请假手续，逾期均视为旷工。（二）加班调休1、谘询师要配合公司整体业绩的完成，所有超出工作时间所做的工作都不计为加班。谘询师在不影响公司正常排班人数等情况下，可跟其它谘询师换班，但不能私自调班，换班一定要告知上级领导及行政。（3）环境卫生1、谘询师每日要负责自己办公区域的环境卫生，确保个体环境的明亮整洁，并按值日表完成每日自己负责的公共区域的环境卫生，违者罚款。2、谘询师每週服从行政安排的校区大扫除，违者罚款。（四）着装1、服装要求服装大方得体，整体协调，整洁乾净，夏季保持一至两天清洁一次；a、男士着装要求a)上衣必须有领有袖；b)办公区必须穿长裤，穿鞋脚前不露趾、脚后不露跟；b、女士着装要求a)六大禁忌--过分杂乱、过分鲜豔、过分暴露、过分的透视、过分短小、过分紧身；b)上衣必须有领有袖；c)不允许穿短裤，裙子长度必须到膝盖，不允许穿拖鞋；2、週末服装要求为了给家长留下良好的印象，及体现学大谘询师的整体气质，要求谘询师每週六和週日必须着统一正装上班，并佩戴工牌和工号牌。违者罚款。（5）谘询师彙报制度1、为了配合公司下达任务，及每月任务分解到人，谘询师必须将每日工作量化，将以**形式发...