暗访:揭密27家笔记本厂商屏幕“亮点”内幕常看IT网站、报刊的朋友一定对“亮点”这个词很熟悉，因为不论产品有什么特殊设计、先进技术或者时尚外观等，编辑们都愿意用“这款产品拥有XX亮点”来形容，也就是说，一个产品的“亮点”越多，它的品质就该越好。不过，本站最近接到了一位在企业负责采购工作的S先生的投诉电话，投诉理由正是因为他购买的产品“亮点”太多……说了半天，大家也都想到投诉中的“亮点”与笔者前面说的“亮点”完全是两个含义，因为出现在笔记本的液晶屏上，“亮点”一下就变成了让人厌恶的词语。据S先生介绍，他先购买了一台台湾某品牌笔记本电脑，但故障频繁，连续维修多次；后又购买大陆某品牌笔记本电脑，买回后发现LCD显著部位有多个亮点，投诉到厂商后被告知10个亮点以下属于正常情况，不予退换，这当然引起了S先生的愤怒，毕竟谁都不愿意自己买的全新产品有瑕疵。9e1K1w!['Q/R%C6O6E*J3o:|:a#\*@S,b!^其实，关于LCD亮点的问题早在几年前液晶显示器第一次跳水时就已经浮出水面，当时关于业界标准的问题就有多种说法。几年来，液晶显示器亮点问题从没有被忽略过，但在笔记本方面，却又有不同的表现了。笔记本的价格昂贵，其中液晶屏就占据了成本的很大一部分，但据笔者了解，买笔记本时把LCD亮点当作挑选重要因素的读者并不太多。自从2003年华硕承诺“零亮点”笔记本引起一股热潮后，目前关于笔记本屏幕亮点问题中厂商似乎都讳莫如深。随着Intel迅驰倡导的节能、高性能、便携等因素深入人心，成为消费者选购笔记本的首要考虑因素，亮点问题更被很多人刻意或不经意间忽略了。为了搞清楚各厂商亮点的标准，小编收集了在中国销售的几十家主要厂商服务电话，帮助大家全面了解现在笔记本厂商到底对亮点负多大责任。3n+_$D4K#M"~)x●联想9}*a,U)\*k9M6c1?:f1Q|)e#B0售后人员态度客气，解答的也很明白，首先强调说国家规定，亮点＋暗点《＝12个，而联想自己的规范是，亮点＋暗点《＝6。在这个范围内可以更换，超出这个范围，予以维修！●方正;D;B,E-S5P+E!i首先是售前咨询人员向记者讲解，亮点不超过6个属于正常，之后记者继续深入询问，售前咨询人员感觉自己有些招架不住，于是她帮我把电话转到了售后服务技术支持，售后服务人员首先给了我明确的标准，那就是方正在液晶屏亮点坏点这方面，“是严格按照国家标准执行的”，接着他又向我讲述了他所知道的国家标准，那就是3(坏点)+3(亮点)+5(暗点)，于是记者继续问道，大于多少个坏点、亮点或是暗点可以更换，这位售后人员便只有一句话对我说了，那就是“方正是严格按照国家规定执行的”，接下来记者又再次询问那么国家的这个标准是怎么规定的呢，这位售后人员依旧是重复他刚才的那句话，那就是“方正是严格按照国家规定执行的”，之后又补充了一句说，具体标准可以去询问12315，他们也不清楚。方正电脑这么大的一个公司，在国内也是仅次于联想，那么方正自己有没有一个衡量的标准呢，液晶屏出现了多少个亮点、暗点或是坏点可以更换电脑？多少个以内是合格呢？接下来，小编还是死皮赖脸的把这个问题问了下去，结果这位售后人员还是以不变应万变的对我说道“方正是严格按照国家规定执行的”，如果不清楚请去询问12315，我们这里没有给您做解释的权力。问了半天下来，小编也累了，最后的结论基本上就是，在售后这方面方正电脑是严格按照国家规定执行的，具体标准请拨打12315，方正的人员并没有解释的权力。如果照这位方正售后人员解决问题的方式来看，那么以后购买了方正电脑的用户，可以直接拨打12315进行售后咨询以及技术支持，方正的售后人员只不过是充当了一个转接员的角色，这个角色的任务就是告诉所有购买了方正电脑的用户，关于一切售后问题，以及技术咨询的事宜请拨打12315进行咨询。对了，差点忘记告诉所有想要购买方正电脑的朋友，如果您想要做售前咨询的话，那么您最好还是去拨打12315这个电话，毕竟记者也是在拨打售前咨询之后被转到过去的。其实方正这样做也是有他的道理的，知之为知之，不知为不知，所以在他们本身不清楚这个问题的时候，还是推荐了用户去拨打免费的12315电话，而且在所有厂商中方正...