世界各国直播卫星运营商运营综述2008-06-0417:39来源:作者：网友评论0条浏览次数3971.1BskyBBSKYB是英国领先的付费电视运营商，也是全球最成功的DTH运营商之一。自1988年成立以来，BSKYB几乎完全按照其商业计划实现了目标，目前已经拥有740多万用户，年收入达到36亿英镑。BSKYB成功的原因在于它优秀的节目内容和用户管理系统，而它在互动电视方面的持续开发将使BSKYB在未来的竞争中占有更大的优势。BSKYB在节目方面的投入占到所有运营费用的50％以上，整合了500多套频道。BSKYB花巨资购买好莱坞的最新电影版权和英格兰足球超级联赛的独家转播权等具有绝对吸引力的内容，制作成的频道成为了付费电视包的重头戏，另外，BSKYB还投入巨大自己制作了新闻、娱乐等观众相当喜爱的节目频道。可以说BSKYB在电影和体育方面的双拳出击，加上制作和整合的其他优秀内容，成为了BSKYB迅速吸纳用户，增加收入的主要原因。在节目销售方面，BSKYB以电影和体育为主要分类，把所有节目制作成比较简单的几个包，让用户选择。这种方式一方面能够降低用户选择的难度，同时也减少了销售管理的复杂性，使BSKYB面对数百万用户的订购能够游刃有余。BSKYB有一半以上的雇员是服务于用户管理部门，表明BSKYB在改善用户体验，维护用户忠诚度方面相当重视。利用先进技术平台支撑的呼叫中心，BSKYB每周要处理来自用户和潜在用户的上百万个电话，正由于这些优质的服务，BSKYB吸引了大批的用户加入，也极大的降低了用户的流失率。除了传统的付费收看模式，BSKYB开发了大量互动电视服务，包括赌博、游戏、竞猜、购物、互动广告等，互动服务满足了用户对个性化和主动性的要求，增强了对用户的吸引力，同时也成为收入的最大增长点。1.2Echostar:有关内容的组成EchoStar节目包的内容由基本的娱乐、电影、体育等组成，基本包一般以综合性的娱乐节目为主，配有少量电影及体育类频道；增值收费的节目包一般都以更为吸引人的电影频道或体育频道为卖点；针对特殊受众的专业类节目成为增值收费电视的新宠，例如在Pay－Per－View综合收费节目中增添西班牙语电影频道；对于阵容较强或超强的节目包，一般含盖尽量多的频道，收费也随之增高，这部分节目针对对电视情有独衷或要求较高的观众群体（从后述收费策略也可见一斑）。有关运营总的来说，EchoStar的服务体现了较为低廉的价格、较高的性价比（例如与DirecTV相比），以维持其在行业中的领头地位和广大的用户市场；最为基本的订阅收费为一次性缴纳49.99美元，但这49.99美元在用户使用的第一个月底被返回到用户帐户中，可用于之后的收视费缴纳；因此，前期的基本设备成本及安装都是免费；对于特色节目的收费有多种方式，如：按频道按月收费；按频道每日固定收视时间每月收费；按点播节目时间或数量收费等等；对于较为高端的收视设备成本，采用公司一定补贴加用户部分承担的方式（由于这部分节目的传输对设备要求较高，费用也较高，收视这部分节目的观众一般属于对节目比较热衷的人群，因此采用此成本共担的方式是合理和可以接受的）；设备租赁方式的推出——在最近几年的公司运作中，此服务被当作减少由于客户过早流失而导致的成本损失的较好方式，公司采取各种措施以鼓励顾客租用设备，按月收费；各种行之有效的促销手段，节目供应商和公司联手推出的捆绑服务、优惠套餐、前期免费等，在给予顾客优惠的同时，致力于保持和增加用户数量；在公司的运营成本中，平均到每个顾客的成本是不断增加的，这也是此行业的整体发展特点；而成本中的最大一部分是源于公司对节目所花费用，这部分费用占到公司总的收视费收入的50.2％（2003年度）；节目的推陈出新的确是吸引新的顾客的最好途径，但节目供应商的定价也日益提高，在这个收益和成本间寻求平衡以求更多获益，公司的运营举步为艰；EchoStar对节目内容的支出完全取决于单个节目的收视用户的数量；有关增值业务高清节目、数字录像和互动电视是这个行业普遍采用的增值方式；定制商务服务是EchoStar较为独特的服务类型，通过为公众的营业场所、公众或私人社团提供定制式系统解决方案，利用卫星通讯平台，为团体客户的通讯、培训等提供高质...