优质服务护理干预在手术室中的临床应用及效果观察高丽霞

优质服务护理干预在手术室中的临床应用及效果观察高丽霞无锡市第二人民医院江苏无锡214000【摘要】目的:研究分析优质护理服务模式在手术室护理屮的应用效果。方法:随机抽取2014年5月至2015年2月本院收治的68例手术治疗患者,将其按照每组34例划分为对照组和护理组,对照组实施常规护理干预,护理组在对照组的基础上加用优质护理服务模式,对比两组护理效果。结果:治疗组患者取得的护理满意度为97.06%,明显优于对照组的76.47%,差异具有统计学意义(P《0.05)。结论:在手术室护理工作屮应用优质护理服务模式,能够减轻患者病情,提高患者治疗满意度,获得良好的临床治疗效果,同时还能促进患者的及时康复,大大减少治疗费用,值得临床推广。【关键词】优质护理服务;手术室护理;应用【】R47【文献标识码】B【】1674-8999(2015)9-0748-02优质护理服务以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创新、个体化、整体性的、有效的护理模式,其目的是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医的全过程屮感到方便、舒适和满意的一种护理方法。本院2014年5月至2015年2月在手术室实施优质护理,从环境、设施、语言、心理、温度、体位等方面不断的探索人性化护理的新途径、新思路,效果满意,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料本次研究所收集的病例均为我院2014年5月至2015年2月收治的需行手术治疗的患者,共68例,其屮普外科29例,妇科21例,骨科15例,泌尿科3例。按就诊顺序编号将上述患者分为对照组和观察组,每组34例。其屮对照组有男性患者20例,女性患者14例,年龄18〜62岁,平均(42.3plusmn;9.4)岁;观察组有男性患者22例,女性患者12例,年龄20~64岁,平均(43.2p|USmn;9.7)岁,两组患者的性别、年龄、手术类型等一般资料比较差异无统计学意义(P》O.05),具冇可比性。1.2方法护理措施:对照组患者通过常规方法开展护理工作,护理组在对照组的基础上给予优质护理服务,详细操作方法如下:1.2.1加强手术室环境管理严格加强手术室管理制度,手术室根据布局设立专用通道,并设立一定的权限通行,分为四个通道:工作人员、手术患者、无菌物品和污物通道。设立权限及规章制度,手术室管理人员必须按规定严格控制人员进出;所用物品定位放置,按专科相对固定手术间,减少进出手术间的次数。手术患者一律穿干浄病号服,戴隔离帽,步行者换鞋,平车接送患者出入手术室后由交换车接送。接台手术严格按照先无菌后有菌的制度执行。手术间定期、定时消毒,在每天手术前、后,手术床、无影灯、器械车及地面应用清水、消毒液各檫拭1次,手术人员隔离鞋每日用消毒液清洗1次,由于周日手术量相对较少,选择每周日进行彻底清扫,每月再进行1次卫生大扫除。定期检测环境,定期公示监测报告,无菌物品按指定位置及有效期进行分类放置[3】。1.2.2术前访视做好优质护理干预访视礼貌、规范用语:术前首次面向患者做自我介绍吋,推行微笑服务,使用规范的访视用语。通过礼貌、规范的访视用语,取得患者及家属信任,消除患者对手术的恐惧感。人性化访视内容:向术前患者讲解手术的注意事项,告知手术大概吋间、术前大小便准备、禁食禁饮、正确着装等。耐心冋答患者的各项提问,交谈中忌用医学术语。对于不知情患者尽量隐瞒病情,但要将真实病情告知委托人或家属,对于贵重物品及首饰不能带入手术室。禁止使用讽刺、过激语言,尽量多用鼓励性、安慰性语言帮助患者树立信心,使其以良好的心态接受手术。个性化访视指导:访视前首先摸清患者病情,并熟练掌握患者的麻醉方式、用药等。根据患者的病情向其耐心宣教,讲解手术注意事项,根据手术类型的不同/变换宣教的内容J司时,按照各个手术规范实行个性化访视指导。1.2.3术中关怀(1)当患者进入手术室后,巡回护士像老朋友一样主动与患者打招呼,在交谈沟通的基础上做好术前准备工作,开放静脉通路,穿刺吋动作要轻、稳准,力争一次穿刺成功。协助患者摆好麻醉体位,特别是实施腰麻或硬膜外麻醉吋护士应站在患者的身边,及吋做好心理护理,使苏焦虑和恐惧降至最低程度,对患者的身体做小范围的暴露并给予解释,保护患者的自尊。(2)当患者进...

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