双剑合璧，威力无穷记中国首家网上保险“公司”——泰康在线的开通泰康在线（taikang）是由泰康人寿保险股份有限公司（TAIKANGLIFE）与蓬天信息系统有限公司共同建设的大型专业化电子商务保险网站——国内首家网上保险“公司”。这是国内首次保险公司将其传统业务扩展到网上，开辟了中国保险业电子商务的先河，也是国内电子商务鼠标加水泥式合作的一个典型案例。背景世界新经济的发展带动着所有传统企业向鼠标加水泥（Click-And-Mortar）型企业转型，而泰康正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在未来的业务将会发生质的变化：首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，而是能准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，吸收新的客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺骗行为等等）要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。泰康人认为利用先进的电子技术改造传统的业务模式，发展保险业电子商务模式将给泰康一个重新洗牌的机会。在传统业务里，竞争对手固然强大，但在新的电子商务模式下，泰康要成为第一——互联网经济的法则是只认第一。基于对行业发展和客户需求的分析，泰康公司将该网站定义为社会提供全方位的网上保险服务的信息交流和电子商务服务平台。而基于对电子商务理念和价值的一致认同和自身的技术优势，蓬天成为了泰康涉足电子商务全程的战略合作伙伴。经过双方的共同努力，在短短一个月内催生了中国第一个具有功能完整、服务完善的电子商务保险网站。泰康在线的特色服务网上投保。泰康在线真正实现旅游险的网上投保、实时认证、实时核保和在线支付。客户可以通过索引、客户向导及其它互动方式选定保险产品，然后直接通过---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---Internet填写投保单并提交。提交后即可进入网上支付界面，客户（投保人）直接通过互联网支付保费成功，即已完成了所有投保手续。过去得花半天功夫在银行和保险公司之间忙乎的投保手续，现在通过互联网，只要十几分钟足不出户就可完成。同时泰康在线还提供了网上CA认证，使您在网上轻松完成在线实时支付；自动生成您的保险计划书，更方便，更可靠，更科学。保户服务。便捷的保单查询，自动生成的提醒通知书，让您的生活越过越简单；想要变更保单信息，“泰康在线”不需您东奔西走；续缴保费？您只需点击“泰康在线”，还有网上理赔、网上投诉等等。泰康在线为保户提供了完全的电子化服务系统，实现真正24x7的全天候服务。代理人天地。为公司代理人提供个性化主页和全方位个性推介，增进代理人荣誉感，方便客户与明星代理人联系。同时为代理人提供其名下保险业务的智能查询，向代理人提供公司的最新动态和通知通告，使自我业务管理走向网络化。在线认证中心。这是泰康人寿保险公司建立的国内首家保险认证中心，专门负责为客户的各种认证需求，如网上投保、续期缴费、网上查询以及变更信息等，提供证书服务。中心为每一位客户颁发一张免费的、能够证明自己身份的电子身份证，它就象一把专门开启电子交易大厅的密...