公关礼仪期末论文姓名：学习专业：旅游管理班级：09级2班任课教师：笑嘻嘻学号：笑嘻嘻思想旅游企业的人力资源管理实践对员工流动性的影响：企业人才策略的中介效应摘要：论文探讨了旅游企业的人力资源管理实践对员工流动性的影响，引入企业人才策略作为中介变量，研究其在旅游企业的人力资源管理实践和员工流动性二者之间的中介效应实证分析结果表明：旅游企业的人力资源管理实践通过企业人才策略对员工的流动性产生影响。关键词：旅游企业人力资源实践员工流动人才策略Abstract:Thispaperinvestigatestheimpactofhumanresourcemanagementpracticesystemwhichimplementintourismcompaniesonemployees'turnoverintension,andintroducedthehumanresourcestrategyofcompanyasmediatorvariable.Papershowsthathumanresourcemanagementpracticesystemwhichimplementintourismcompaniesinfluenceemployees'turnoverintensionthroughhumanresourcestrategy.Keywords:tourismcompany;humanresourcesmanagementpractice;employees'turnoverintension;turnoverintention一、问题的提出随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业已经成为中国经济发展的支柱产业之一。而员工的高流动率一直是困扰旅游企业管理者的难题。员工的离职不仅给企业带来较高的人力资本流失及员工重置费用,而且还可能使企业的商业秘密泄露①。同时,国外的实证研究也表明了高的员工离职率将带来社会资本的损失,从而影响组织的绩效(Shaw等)②。因此,员工的离职尤其是核心员工的离职引起企业家和学术界的普遍关注。对普遍适用的人力资源管理的实证研究探讨了人力资源管理实践队员工流动性的影响，但是专门针对旅游企业做深入研究。而专业的对旅游行业的人力资源管理实践和员工流动性的关系是非常必要的。（一）人力资源管理实践与员工的流动性依据社会交换理论,组织通过人力资源管理系统的设置,给员工提供支持和帮助,同样员工用忠诚、承诺和努力的工作回报组织的支持和帮助。Tsui等的研究已指出人力资源管理实践是组织和员工基于互惠和社会交换关系的相互投资③。（二）企业人才策略企业人才策略是指企业通过内部制度的设定，文化的约束等来实现降低人员流动，增加企业绩效的策略。主要课一通过改变企业声誉、薪酬水平、企业发展前景、职业发展空间、管理者领导能力、雇员关系等方面来获取并留住人才，以降低企业成本，增加企业绩效，增强企业竞争力的目的。本论文即是将企业策略作为中介变量，研究旅游企业的人力资源管理实践和员工流动性在企业策略的影响下，二者有何关系。（三）旅游企业的特殊性员工流失率高已成为困扰旅游企业人力资源管理的一个痼疾,留住人才已经变为旅游企业的一个很重要的任务。一般行业正常的人员流失在5%～10%,作为劳动密集型企业,旅游企业的流失率也不应超过15%。由于我国旅游人才市场不健全,旅游企业薪酬机制、激励机制不健全,激励手段单一,导致旅游企业中的从业人员流失率竟高达20%以上,甚至部①范新灵.简析旅游企业人力资源管理的流动性及其管理对策[J].沿海企业与科技.2008(12):80-83.②ShawJD,DuffyMK,JohnsonJL,eta.lTurnover,SocialCapitalbsses,andPerformance[J].AcademyofManagementJournal,2005,48(4):594.③GriffethRW,HomPW,GaertnerS.AMeta-analysisofAnte-cedentsandCorrelatesofEmployeeTurnover:Update,ModeratorTests,andResearchImplicationsfortheNextMillennium[J].Jour-nalofManagement,2000,26(3):463-488.分企业员工流失率高达45%,而且资质越高的人才流失率越高①。旅游企业独特的服务特征决定了人力资源尤其突出的重要性,也由此决定了旅游企业人力资源管理的重要性。因此，本文由旅游企业出发，对人力资源管理的实践对员工的流动性进行研究，并引入企业策略作为中介变量。二、理论综述与假设提出（一）旅游企业的人力资源管理实践与员工的流动性在发展与员工的关系时,如果组织在提供常规物质...