商业服务业能力培养模式研究［提要］商业服务业“校企合作、工学结合、顶岗实习”教育正日益受到各高校的重视，许多高校也对此给予了大力的支持，积累了许多宝贵的经验。本文以长江大学文理学院为例，就如何做好此项工作进行研究和探讨。关键词：长江大学；培养模式；专业实习本文为全国教育科学“十一五规划教育部重点课题分课题《商业服务业在我国教育改革发展中的重要地位与作用研究》子课题的研究成果：G64文献标识码：A商业服务业是国民经济的重要行业和重要领域，其发展水平对孕育市场关系、完善市场机制、解决劳动力就业问题以及构建社会主义和谐社会均有重要作用。近几年，党中央和国务院高度重视商业服务业的重要作用和地位，出台了一系列的政策文件，极大推动了商业服务业的快速发展。同时，商业服务业的快速发展也极大促进了我国产业结构的调整和人民生活水平的极大改善。未来我国商业服务业将对我国经济的持续稳健发展提供更大的支持。商业服务业为大学生的发展提供了广阔的发展平台，同时也是高等教育推进校企合作共建，实施复合型人才培养工程的前沿阵地。当前，由于一些特殊的原因，我国高等教育对技能型人才供应不足且结构不合理，严重制约我国商业服务业的快速发展。同时，我国高等教育重理论、轻实践的教育方式导致高校毕业生缺乏足够的专业技能，这已成为高等院校人才培养的瓶颈之一。通过开展商业服务业“校企合作、工学结合、顶岗实习”,对提高我国商科院校学生创新能力，对缓解学生“就业难”的问题，提高学生的就业质量具有非常重要的现实意义。近年来，设置市场营销、连锁经营管理、电子商务、统计、酒店管理、餐饮管理、旅游管理等与零售业和住宿业相关专业的高等院校根据自身的特点，紧紧依托市场大环境，在开展“校企合作、工学结合、顶岗实习”方面取得了丰硕的成果。本文以长江大学文理学院为例，该校所依托的长江大学是中央与湖北省共建、湖北省属高校中规模最大、学科门类较全的综合性大学，文理学院作为长江大学的独立学院，多年来，十分重视加强大学生综合素质和技能的培养，为大学生技能培养创造各种有利条件。近几年，我们在市场营销专业进行了试点，在今年毕业的大学生中，我们结合学生的课外实践活动，开展了一系列的校企合作、工学结合和顶岗实习工作，学生在具体实践工作中，加深了对课本上理论知识的理解，其创业的团队精神（如协作精神、沟通能力、组织能力等）得到明显增强，同时也提高了他们的综合素质（捕捉市场机遇的能力、分析决策能力、风险控制能力等）。近几年,跟我们联系的企业越来越多，用人单位对我们毕业学生的满意度也越来越高。一、开展商业服务业“校企合作、工学结合、顶岗实习”的重要意义结合我校具体实践，我们认为：开展商业服务业“校企合作、工学结合、顶岗实习"教育，对培养在校大学生的综合能力具有重要意义。1、当前我国高等教育重理论轻实践的教育方式导致高校毕业生缺乏足够的专业技能，已成为高校人才培养的瓶颈之一。提高学生实践动手能力，对缓解学生“就业难”的问题具有非常重要的意义。我们以长江大学文理学院为例，我们在市场营销专业进行了试点，在今年毕业的大学生中，我们结合学生的课外实践活动，进行了顶岗实习教育。在2012年暑假，我们组织学生在中国移动湖北荆州分公司进行了服务营销教育，学生综合能力得到明显提高，就业率和就业质量有了明显进步。2、增强学生学习兴趣。近几年来，我们开展了商业服务业“校企合作、工学结合、顶岗实习”教育，受到了学生的普遍欢迎。例如，我们每年都会请一些荆州市知名企业的高层管理人员为在校大学生讲授他们在创业故事，商务谈判技巧，如何塑造职业经理人形象等，许多学生深受启迪，学生反映也非常好，每次报告会儿乎是场场爆满。3、丰富校园生活，有助于构建开放式和谐校园。也可以使他们更加了解社会，这样对他们今后更好适应社会打下基础。4、使学生善于观察，勤于思考，具有丰富的想象力以及一定的理论知识，在经验积累和扎实的技能、业务基础等创业智力因素方面得到锻炼,从而加深对课堂理论知识的理解。此外，通过商业服务业“校企合作、工学结合、...