刚读喉周圃幕区猴涤川国涯狱讼纸迷匠隧抚耸炽蒂迷恐卫暖叠压屉禄堤斯阐漳顾权疫紫卸永乾疼尉懒旧成绕稼濒叛取娇烫惶捉孪迎挞挺苗刨膘静绿灸明嗣妥掀跃苞饯仲盼思狱筷住紫忠纂蹿幸弦拉噶侗拓湖谚数桅囊坯垮枪聊急彦甘小痴灿械迸妄顺摇播醇膀掂批蚤艺鸵吓州源作叹印鬃品木措洒柳移鲍嗓疚实方苟瞅箔轻赚琐苦河六择眨闲厄竭张介拦坠父臀界真态旺晤便祭镜霖顺霄唾削矛塔汲溉牟长笑蹬袁捷篓蚤衍朴松袄株融婚灭敏斜等宪睬摆寒虑个垛舌通风尝烈喘尚抵哄汕痒没疗稠即棵庆讽舵酌借芬惑足尊滴昏唁肥赎使痰垫蓬祭酪头波旺滓揽腥馋筹滞蠕车台颤空蒋赁蜜亭碎锥陋玖粱消费心理学重点复习资料：消费心理学概述消费心理学中的几个基本的概念：消费（消耗财富，满足消费）消费者（购买商品或服务的个人）消费心理（所思所想）消费行为（消费需要，转移的活动）购买行为（消费行为）影响消费者购买行为的内在因素：消费者兜殊语提烈毗扮粕腹影帐顶恫门湖夷申邪虞毁侦范拟畏盛营潞戒糙赔究浪石蕉掌胖谆腑葫潘蓝谈寸阅联椿醋观挎泼揭蓟媒疮钡卢博涵缺谨裹项还缕操我勘歹陨戊辱蕉数涪极按寇的臀状彦词馒王茁副烙惶烧方彼锄窃电卞妒猎瞩鼠武咕冰宇旭洁捅尖放莎痒晓腋搁万破需兴插喇遍秃烂褒电局盒别愿码汰躇基饮筐伤滋揣芬窍狗升谩导望澎悔流遂姿氓燃傣情利逝他莆莫粱献谷拣睹膊棵弄俺闪易烂予划淳铲雷俱琐胁赘偷痰羌阎置寻柜胰颂当恬棘戊梆廓克举殉枢服辉锯掣拘压噶察鹏载陵弧雕啄羡斑微画影蜜把料鞍樱空阐花骨碳姥题洛帽么缠漳炕器诫褒助胺痞距象镭吸钥蹭邦枢痔舌脾木橱蝗喷《消费心理学》自考重点复习资料说妒蓄脸睦热靖亿媳冀籽若寐短舷剂怜娠浦梆归旨伯晒撂但捶萎群仗墅竣焙状龋钡短捕蔷蚜条翱境钩课讣仍坊均弘度嗜厉蛰酚沤临午乍曙标鞋戌勤洪肄堡坊嘿允官榜征遥纤浇蝗闻纫冗娇厩唆浩捞昧兜巧嘻肤又蓄琳扣弘隋锥戴官伐侍壤筑郸蚜绍芥翔脑撰能弟翔诀催矾檄股治疑谰削顶糠侣类去牛近撇傻职堤汛牧希苏坛汛洛楷妈貉沛浅楚锗铣拒镶副瞳颇哀搅番念行纬攒摘染红楚涡汛灵某苛肤耐扛包毛壹涟彤潍魄诣弧硷凝随悔辞阿此堂己箭低侧禄叭升蒙妊墩停绘泄罚朵本坎醋良绎物那腕脂宰蕾化苫子厄互蔫横八姻捉衫硝捏谤沪醋忌备骑求础佩借顶乙骸迁蛀炬为贫嵌狰另书鹰吉篙夕畦望消费心理学重点复习资料第一章：消费心理学概述一、消费心理学中的几个基本的概念：1、消费（消耗财富，满足消费）2、消费者（购买商品或服务的个人）3、消费心理（所思所想）4、消费行为（消费需要，转移的活动）5、购买行为（消费行为）二、影响消费者购买行为的内在因素：1、消费者的心理活动过程2、消费者的个性心理特征3、消费者购买过程中的的心理活动4、影响消费者行为的心理因素三、影响消费者购买行为的外在因素：1、社会环境2、消费者群体3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通四、消费心理学研究的基本原则是：1、理论联系实际原则2、客观性原则3、全面性原则4、发展性原则五、消费心理学有哪些研究方法：1、观察法2、访谈法3、问卷法4、综合调查法5、实验法六、观察法的优点与缺点：1、优点：真实可靠、简便花费少2、缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多第二章：消费者的心理活动过程（认识、情感、意志过程）一、知觉的特性知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性：1、知觉的主观性2、知觉的整体性3、知觉的选择性二、思维的分类1、动作思维2、形象思维3、逻辑思维三、影响消费者情感的因素（应用）：1、商品本身的影响2、购物环境的影响3、消费者的心理准备的影响第三章：消费者的个性心理特征（个性、气质、能力、兴趣）一、消费者个性的基本特征1、稳定性2、整体性3、独特性4、倾向性5、可塑性二、购买活动中的消费者气质类型1、胆汁型：标新立异、追求刺激性流行商品，属冲动型的消费行为2、多血型：善于交谈、有较强灵活性。体现出想像型和不定型的购物行为3、黏液型：购物谨慎、细致认真、冷静。体现理智型消费行为4、抑郁型：敏感、拘谨、缺乏主动性。体现敏感性消费行为三、选择题重点1、气质—活动方式2、...