施工项目质量目标管理王驰1韩大喜2（1中国矿业大学管理学院2210032徐州中房房地产开发公司221006）1实现质量控制目标的方法和措施1.1质量控制目标①施工项目质量质量是产品、过程或服务满足规格或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和。施工项目质量是建设施工过程所形成的工程项目应满足用户进行生产、生活所需的功能和使用价值，符合设计要求和合同的质量标准。它的内涵包括质量(即施工项目的总体质量，含工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和单项工程质量等)、项目的功能和使用价值质量以及工作质量(指参与项目施工者为保证施工项目的质量所从事工作的水平及完善程度，是服务水平、技术水平的反映)等三个方面。施工项目的特性决定了施工项目质量具有与其他产品质量不同的特点。主要有;影响施工项目质量的因素多;在施工过程中容易产生质量变动:在质量的形成过程中容易产生系统因素互动变异;判断产品质量既要看工序各阶段内在质量，也要看外观质量，否则容易产生第二判断失误;施工项目质量的检查一般不能解体也不能拆卸。②施工项目质量控制目标简单地说，施工项目质量控制目标是:施工项目质量必须由里及外均符合设计要求和合同约定的质量标准，满足建设单位对该项目的功能和使用价值的期望。施工项目经理部必须采取一切有效的控制措施，使施工工程项目质量目标得以高质量的实现。．③施工项目质量控制的原则1)用户至上的服务原则。建筑施工产品是种特殊的产品，投资大，使用年限长，直接关系到国计民生，也关系到建筑施工企业的生存与发展。因为建筑产品业主是施工企业的用户，同时也是施工企业存在的基础，其需求应放在第一位，因此，在质量控制中应自始至终地以此原则指导工作，确保达到施工质量控制目标。2)以“预防为主”的原则。由于施工项目的特殊性，应尽可能地做到主动控制，在质量控制中加强事前计划、预测、采取有效措施，注重施工准备，尽量做到防患于未然，强调事前控制和事中控制，对可能产生质量通病或质量事故的部位、工序，应事前做好预防措施。3)坚持“以人为本”的原则。人是所有工作的执行者，应从提高人的技能水平、管理水平、综合素质等多方面着手，从根本上对施工质量掌握主动，在施工前加强有关人员的培训，施工中加强监督管理，使质量受控。4)严格规范职业道德原则。施工企业职工的职业道德是企业信誉的基础之一，也是施工项目质量的保证条件之一，要求职工注重科学、遵纪守法，遵守规范操作规程，以产品质量的保证作为衡量作业人员职业道德的准绳。5)坚持质量标准，一切用数据说话的原则。在质量检查、控制中不凭感觉，不凭经验，而以准确的实体质量，用确凿的数据反映质量水平高低。6)持续改进的原则。在项目施工过程中，应坚持自检与互检，并接受系统外部的客观检查，在检查中不断发现问题，改正错误，总结经验，在过程中使施工质量与工作质量同时得到持续改进，得到一定跨越性的提高，从根本上提高质量管理水平。施工项目质量控制程序与方法1.2．①施工项目质量控制程序施工项目质量控制采用如图1所示程序。可以看出，其轨迹是不断地检查，不合格必须重做，或返工、或返修、或修补，直至合格，使整个施工项目质量达到控制目标为止。②施工项目质量控制方法施工项目质量控制的方法如图2所示。1.3施工项目实现质量管理目标的措施①施工准备阶段采取的措施指各个项目正式施工活动开始前对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制的措施，是确保实现项目质量控制目标的先决条件，具体有:1)积极参加设计交底和图纸会审会议，在交底、会审前组织有关人员熟悉、吃透施工图纸，有疑问、不妥的地方必须在会议上指出，并得到解决。2)对施工组织设计、质量计划认真充分审查。对工程中所采用的技术方法、工艺、流程等施工作业指导书进行充分认证、审核，力争使之在技术控制方面做到经济上节约、又使质量得到保证。同时，对施工进度计划、施工措施进行审核，审查各工作的持续时间、工艺时间是否足够、措施到位与否，决不允许以牺牲工程质量为前提获取施工进度的实现。3)对施工生产要素配置进行审查控制。主要结合施工项目的特点，针对质量控制系...