如何调动下属工作积极性◆假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，◆◆那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。◆◆◆假如把员工队伍比做球队,中层管理者相当于二传手一个好的二传手,死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。【课-程-大-纲】第一堂课明确自己在企业的定位1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）◆案例讨论：(1)领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？(2)我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？第二堂课如何得到领导认可1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时,第一服从，第二沟通）2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）◆案例讨论：(3)处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？(4)员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？第三堂课如何进行跨部门协作1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）◆案例讨论：(5)协作不力，如何应对公司内部的派系之争？(6)有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？第四堂课如何调动下属工作热情1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）◆案例讨论：(7)员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？(8)黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？(9)月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？第五堂课如何管好部门绩效1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）2.灌输数字：修"路"而不是修"人"（与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好）3.聚焦绩效：多谈行为,少下结论(就事论事,不妄加结论,是改善员工行为的法则)4.抓住关键：重视什么,就得到什么(程序清晰、数字明确,像麦当劳一样教员工)5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）6.迫使进化：追求快乐,逃避痛苦(下属的素质差,不是你的错;不能提升下属，是你的大错）◆案例讨论：(10)临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？(11)员工私捞好处，漏洞怎么堵？(12)考核，考出员工集体围攻考核主管该怎么办？第六堂课如何带出优秀团队1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了）5.基业长青：好员工是培|训出来的（培训是第二生产力）◆案例讨论：(13)怎样面对“老油条下属”？(14)怎么应对“又臭又硬”的下属？(15)表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?