快乐购：媒体零售产业的先行者《红周刊》特约作者秦洪公司从电视购物起步，逐步发展成集电视购物、网络购物、外呼购物为一体的三屏互动整营销平台，并在业内率先提出媒体零售概念并实践这一电子商务新模式，荣获亚洲通讯营销产业发展大会授予的“2014年亚洲电视购物行业杰出企业奖”。由此可见，公司既是媒体零售产业的先行者，也是媒体零售产业的领军者。持续创新成就产业领军者公司秉承了湖南广播电视台在媒体内容策划、制作、展示和创意上的传统优势，并且同时兼备对节目生产投入及成本管理更良好的控制能力。节目团队长期与韩国、美国、台湾等国家和地区的优秀同行进行学习交流，确保和国际领先水平接轨。公司首创“行动营销”的模式，即把演播厅搬到商品原产地，通过放大媒体优势还原给消费者真实、生动的购物体验，从“湖南原产”发展到“中国原产”直至“全球精选”，从湖南安化的黑茶到茅台镇的名酒再到泰国大皇宫前的乳胶床垫，公司是行业内实现走出国门、进行跨国直播的领军企业之一。而在商品库存管理方面，通过引入曼哈顿仓储管理系统，公司订单处理的能力提升到每日15万件，具备了超大量商品管理的能力。与此同时，公司与物流供应商结成了紧密的合作关系，推行“干线+宅配”新型物流模式，在全国大部分地区实现了地级城市以上的配送，并在湖南、天津、重庆、广西、浙江、江苏等地区实现了乡镇级的配送。为满足电子商务发展要求，公司进一步开放和缩短供应链，新增FBP、LBP、SOPL、SOP等配送模式，商品配送时效进一步提升。截至2014年6月30日，快乐购电视购物节目覆盖19个省/自治区、3个直辖市，全国共11434万户家庭可以同时通过快乐购物频道实现在线订购，这就确立了公司在行业中的领军者地位。打造媒体零售全新平台随着新技术的进一步应用，商品销售新模式、销售平台持续涌现。为把握产业发展新趋势，公司也积极拓展新的销售产业领域。一是互联网电视购物方面。公司率先在IPTV、OTT机顶盒等互联网电视领域着手新的渠道布局，目前已经覆盖湖南120万户IPTV用户，已经获得小米盒子、小米电视、乐视盒子、乐视电视、芒果TV等OTT机顶盒的开发许可。二是网络购物方面，已成为公司发展新的战略重点。艾瑞咨询数据显示2006—2013年，网络购物用户数由3233万增长至3.12亿人，交易规模从263亿元增至1.85万亿元，年复合增长率超过80%。2009年公司进入网络购物行业，设立快乐的狗(北京)新媒体技术有限责任公司，全面经营电子商务网站和手机购物项目。2013年和2014年1-6月，公司官方网站浏览量分别为1.1亿PV和0.3亿PV，移动端网站浏览量分别为1604万PV和634万PV。截至2014年6月30日，公司会员人数达542万；公司互联网及移动互联网端拥有150万注册用户，其中电脑屏幕端拥有112万注册用户，主要为官方网站注册用户；手机屏幕端拥有38万注册用户，主要包括移动端网站用户、APP客户端用户以及微信服务号关注用户。客户数据的持续增加就牵引着公司网络购物业务迅速发展。2011年、2012年及2013年，快乐购网络购物分别实现营收1.56亿、1.95亿和2.49亿元。未来网络购物将成为公司发展的战略重心。三是发展外呼购物业务。公司的外呼购物业务定位于数据库精准营销，通过对电视购物、网络购物积累的客户数据进行挖掘和分析，向消费者推荐适合于重复购买的商品，实现会员重购率的提升。外呼购物既是一个独立的销售渠道，又能参与电视直播、网络促销以及移动终端的推广活动，帮助电视购物、网络购物聚集客户数量、维护客户关系，提高销售成功率并扩大销售规模。外呼购物还具备资金投入小、业绩见效快的特点，是公司收入和利润的又一个增长点。由此可见，公司依托对多元媒体传播属性的掌控力以及媒体内容制作优势，利用电视、电脑、移动终端三屏互动，搭建了一个领先的整合营销传播平台。利用不同媒体工具建立动态交互关系，最大程度地聚集消费者、激发消费需求，最终实现在短时期内的最大销售量。通过整合营销，公司得以更全面的掌握会员数据，通过对数据的挖掘和分析，又能更精准地定位消费者、整合营销渠道以及开发上游供应商。因此，可以期待的是，此次IPO后，公司资本实力增强，整合能力提振，有望进一步释放出领先的整合营销传播平台的成长潜能。