被损坏的文档文件会导致程序出现异常行为。发生此行为的原因在于文件中的某些信息不正确。预防文档损坏的最好方法就是保留文档的备份副本。如果没有文档备份副本，可以使用本文所提供的故障排除过程，识别并尽可能恢复损坏的MicrosoftWord文档。识别损坏的文档损坏的文档通常表现出不属于程序设计的行为。例如，不断地重新分页、错误的文档版式和格式、屏幕上显示不可读的字符、处理过程中出现错误消息、加载或查看文件时计算机停止响应以及并非正常程序操作所应有的任何其他异常行为等。其中的一些行为可能不是由损坏的文档所致，而是由其他因素所致。为了帮助您排除文档损坏以外的因素，请按照下列步骤操作：在其他文档中查找类似行为。在其他程序中查找类似行为。将有问题的文档移到另一台计算机上，然后尝试重现这一行为。将损坏的文档所选用的模板改为全局模板(Normal.dot)。如果选用的模板就是Normal.dot，则退出Word，并且重命名Normal.dot。然后重新启动Word，尝试重现这一行为。要将损坏的文档选用的模板改为全局模板，请按照下列步骤操作：打开问题文档。在“工具”菜单上，单击“模板和加载项”。收起这个图片展开这个图片如果“文档模板”框列出的模板不是Normal.dot模板，则单击“选用”。收起这个图片展开这个图片在Templates文件夹中，单击“Normal”(Normal.dot)，然后单击“打开”。收起这个图片展开这个图片用默认设置启动Word。可以使用/a开关启动Word。当使用/a开关时，Word不加载任何加载项，也不使用现有的Normal.dot模板。使用/a开关重新启动Word，然后尝试重现这一行为。有关如何使用这些开关的更多信息，请单击下面的，以查看Microsoft知识库中相应的文章：826857(support.microsoft/kb/826857/)Word中“/a”启动开关的说明210565(support.microsoft/kb/210565/)如何使用启动命令行开关启动Word2003、Word2002和Word2000使用另一个不同的打印机驱动程序，然后尝试重现这一行为。如果即使使用另一个不同的打印机驱动程序后，这一行为也依然存在，则您仍可能必须删除现有的打印机驱动程序，然后重新安装。要替换该打印机驱动程序，请根据操作系统的版本执行相应的步骤：MicrosoftWindows2000单击“开始”，指向“设置”，然后单击“打印机”。收起这个图片展开这个图片右键单击要替换的打印机，然后单击“删除”。收起这个图片展开这个图片当提示您删除所有与该打印机关联的文件时，单击“是”。收起这个图片展开这个图片在“打印机任务”下，单击“添加打印机”，然后按照“添加打印机向导”中的说明重新安装MicrosoftWindows打印机驱动程序。收起这个图片展开这个图片MicrosoftWindowsXP和WindowsServer2003单击“开始”，然后单击“打印机和传真”。收起这个图片展开这个图片右键单击要替换的打印机，然后单击“删除”。收起这个图片展开这个图片当提示您删除所有与该打印机关联的文件时，单击“是”。收起这个图片展开这个图片在“打印机任务”下，单击“添加打印机”，然后按照“添加打印机向导”中的说明重新安装MicrosoftWindows打印机驱动程序。收起这个图片展开这个图片有关如何排查MicrosoftWindows中的打印机问题的更多信息，请单击下面的，以查看Microsoft知识库中相应的文章：871146(support.microsoft/kb/871146/)如何排查在Windows2000中使用Office产品时遇到的一般打印问题870622(support.microsoft/kb/870622/)如何解决在尝试使用WindowsXP中的Office程序打印到本地打印机时可能遇到的问题870968(support.microsoft/kb/870968/)如何解决在WindowsServer2003中使用Office产品时遇到的一般打印问题更改其他系统组件（如视频驱动程序或字体），请关闭正在运行的任何第三方程序（如终止并驻留程序[TSR]、字体管理器、屏幕保护程序和系统解释器），然后尝试重现这一行为。要绕开这些程序和系统组件，请以安全模式启动Windows。安全模式是启动计算机的方法之一，它可以使Windows以可能的最简单方式启动。在安全模式下，可以绕开许多因本身损坏而导致问题的驱动程序和支持文件。有关如何以安全模式启动Windows的更多信息，请单击下面的，以查看Mi...