关于打人事件引起的思考2013年3月，慧康公司两名内部员工在宜昌市当阳坝陵中心卫生院发生了打人事件。公司对事件的发生表示惋惜，同时进行了深思。一、事情已经发生，打人同志的进行的深刻的检讨，承认错误的态度是诚恳的。在工作中出现失误在所难免，重要的是我们有一颗积极改正错误的心。在事件中受伤的同志，公司给予最真挚的关心和慰问。二、纵观公司16年来的发展历程，客服中心与营销中心的恩恩怨怨不是一天两天了。这次事件是一个导火线。归根结底是公司放宽客服整机销售后，营销人员与客服人员为了竞争客户而引发的不满和争质。营销人员在全国各地处心积虑精心布局销售网络。客服人员负责售后的工作，刻服重重困难，安装维护机器的同时还要对医院里面的销售盲点进行查漏补缺的工作，争取一些销售人员无法处理的单子。本来两个部门也相安无事。自从新政策，客服中心开始整机销售，两个部门的矛盾开始激化。在表面上看，销售人员辛苦打拼建立下来的单子，一下子被客服人员近水楼台先得月抢过去了，自己的饭碗没了，怎么能不气愤呢？三、对于员工对以上问题的困惑，公司做出以下回应。1、一切行动都是为了更好的销售。自从公司颁布新政策，大家是否大部分精力都放在矛盾上？其实回顾销售数字，2012年公司销售额上涨37%。客服中心和营销中心的销售额都比2011年上涨，回归销售漏斗表，里面的机器真正在两个部门中出现重复的没有几台的。从结果上看，新政是促进了公司的发展的。但是的确，在过程中我们没有协调好。公司需要上市，需要发展，需要销售额向上翻，为的不也是让大家的生活更上一层楼吗？改革是发展的动力，犯了错误不可怕，只要我们的心是一致的，我们共同探讨解决的方法，一定会找到一条适合我们自己的快速发展的道路。大家从五湖四海汇聚到慧康来，为的就是自己有更好的生活，公司有更好的明天。公司是大家生活和事业发展的平台，如果我们相互拆台，相互打击，受影响的不仅仅是公司，更重要的是我们自己。只有公司好，大家的生活才会越来越好，除非你的心不是和我们慧康团结一致。大家好好想想，新政策出台真的只有弊没有利吗？你们的动力是不是更加大了，危机感是不是更加强了，使命感是不是更加明确了？人1生最大的危机就是没有危机感。在美国有一群濒临灭绝的鹿，被国家保护了起来，圈在一处水草丰美的地方，不让任何天敌接近它们。这群鹿过着十分惬意的生活可以吃了睡、睡了吃。很快鹿的数量越来越大，灭绝的危险解除了。但紧接着科学家发现了一个问题，这些鹿的身体越来越差，各种稀奇古怪的毛病出现在鹿身上不是心血管病就是肥胖症。科学家使用了各种办法治疗它们，却总不见好。最后有一个科学家提出来把狼医生请过来，就是请一群狼来到鹿群中间。当这群狼来到鹿群中间时，鹿群已经不知道狼为何物，傻傻地站在那里。狼看到美食就在眼前，自然扑上去就咬，这时鹿群才知道狼是来吃自己的，争相逃命。就这样，每天狼群追着鹿群在草原上飞奔，凡是跑不动的就被吃掉。几个月之后，当医生再次检查鹿群的身体时，发现所有的疾病已经一扫而空，这群鹿在狼的追赶下，已经变得健步如飞，健壮如牛。适者生存，优胜略汰。死于安乐，生于忧患，危机感是一种外部压力，既能催人奋进、化危为机，也能让人畏惧、危机四伏。世界是一个对立统一的矛盾体，挑战与机遇同在并存。超越了挑战，也许就是一次自我提高、自我嬗变的实现，挑战反而成了后发赶超、奋起直追的机遇。我相信，我们都是勇猛的武士，面对困难如履薄冰，如临深渊。慧康在国内碎石机的市场份额中只占据30%，我们的眼光要向前看，向远看，我们的目标将剩余的60%也收入囊中。最大限度的利用资源，共享资源，我们身边的是战友，我们的敌人在远方。2、职责要明确。无可否认公司在新政的过程中有考虑不周的地方，为此给员工带来的影响望大家见谅。公司把市场划分为销售和售后，职责是明确的。销售在前，负责前期推广销售的工作，而服务在后，了解客户的反馈，提供技术支持，同时做好销售不能涉及和没有计划在内的补漏工作。两者之间有着很密切的联系，脱节和任务重复只会严重影响公司形象和销售业绩。3、建立合理的目标...