社区护理人员工作满意度及相关因素韩伟梁燕(沈阳市皇姑区中心医院辽宁沈阳110036)【】R473.2【文献标识码】B【】1672-5085(2013)23-0342-01【摘要】目的我国护理卫生事业在不断发展。各种护理工作的职能和范围也在不断地转变，护理工作逐渐由医院转向社区。为此我们要特别关注在社区从事护理工作的人员的工作质量，关注社区群众对他们工作质量的评价和影响其工作满意度的各种因素。【关键词】社区社区护理满意度影响因素社区是指若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域所形成的、在生活上相互关联的大集体。它是社会的缩影，一切社会活动都会落实于社区。而护士作为社IX.TL牛.护理和保健的主要力量，不仅承担着在医院内护理急、危、重症病人的艰巨任务，而且还要为社IX居民提供医院以外的预防、保健和康复护理的工作。1.社区护理工作及特点社IX:护理括社IX保健服务；社区慢性疾病病人的护理；社区急、重症病人的转诊服务；社区康复服务和社区临终护理。以维护和促进社区人群的身心健康为中心、服务对象面向整个社区人群、社区护士应该具有高度的工作自主性、社区护士必须和其他相关人员密切合作等。它将公共卫生学与护理学有效地结合在一起，既强调疾病的预防，又强调疾病的护理，最终达到促进健康、维护健康的目的。2.何谓“社区护理工作的满意度”是指社区群众凭借着自己对疾病、健康和生命质量等方面的理解，再通过权衡自身的经济状况，并结合自己对社区卫生服务的期望和要求，对接受的社区卫生服务所进行的综合性评价。3.社区护理工作满意度的影响因素3.1B前我国在社区护理工作方面还存在着很多问题由于社区护理行业才刚刚兴起，还很年轻，在其发展过程中难免会遇到一些问题。所以社区医疗卫生服务事业的发展也就对现冇护理工作者的全方位培养提出了比以往更高的要求。根据0前社区护理事业发展的新要求不断培养出具备更高能力和更好综合素质的新型的护理人才。3.1.10前我国的社区护理中还存在着护理人员缺乏社区护理观念的问题主要表现在护理人员的护理观念还没有完成从以医院内部的护理为中心向以社区家庭护理为我国的社区护理工作与发达国家相比还是存在比较大的差距的。3.1.2在家庭护理工作方面存在的局限性0前我国社区护士的家庭护理工作中的观念仍停留在以疾病为中心的医院模式而不是以健康为中心的社区家庭护理的工作模式，家庭护理服务工作的项目比较少，服务模式单一，服务群体和服务范畴都有一定的局限性。3.1.3护理事业的从业人员大多数综合素质和专业水平都相对比较薄弱据相关的调查显示：我国S前基层社区护理人员的学历水平以中专学历为主，大约占所有从业人员总数的85%,而大专学历约占到了13%,本科学历只占2%而己；副主任护师占1%，主管护师占38%,护师占56%，其他人员占5%。从调查结果来看，我们很容易就发现：0前我国社区护士的学历是参差不齐的，相关从业人员的职称结构也是不合理的。所以我国社区护士及从业人员的综合素质和专业水平有待提高和加强。3.2社区护士的职业能力要素对于社区护士护理工作的满意度进行评价的一个重要标准是看社区护士的职业能力。要求社区护士不仅仅要具备•-般护士所应具备的基本护理能力,而且还要必备更专业、更具有针对性的其他特殊的能力。3.2.1社区护理人员要冇较强的综合护理能力和更加专业的护理技术社区护士即是全科护士，将面对各种病人和残障者，因此，社区护士必须具备各专科护理技能及中西医结合的护理技能，才能满足社区人群的需求。3.2.2社区护士并必须要冇很强的自我防护能力主要应概括为两个方面，一方面是法律的自我防护，另一方面是人身的自我防护。因为社区护士经常是在非医疗机构场所即病人家中提供一些风险性相对较大的医疗护理服务，如在家中对病人进行静脉输液等。如果社区护士没冇相应得法律意识，未能完整记录病人病情，而且在提供某些必要的医疗护理服务前也没有与病人或家属签订有关协议书作为法律依据，那么一旦出现问题的话，后果将会不堪设想。3.2.3社区护士要奋相应的独立判断问题、解决问题的能力，随机应变能力要强社区护士要具备，独立运用护理程序、独立地开展健康教育、独立地进行咨询或指导，...