公共图书馆未成年人服务核心能力提升实践探析公共图书馆未成年人服务核心能力提升实践探析关键词：图书馆；未成年人；服务能力摘耍：文章结合柳州市图书馆的实践经验，在分析为未成年人服务能力提升方面有效做法的基础上，指出实践中存在的问题和困难，探讨解决问题的办法和途径。中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588(2013)01-0119-031引言近年来，各级公共图书馆立足本职，在提升未成年人服务核心能力方面做了大量卓有成效的工作,取得了许多宝贵的经验，但随着免费开放工作的全面推进，一些问题和困难也凸显出来，如读者数量激增、管理难度加大、运行成本增加等。面对新的形势与挑战，我们如何发挥公共图书馆的优势，克服前进中的困难，提升未成年人服务的核心能力，是亟需图书馆人思考并加以解决的问题。2公共图书馆未成年人服务工作的现状及问题2.1文献资源不足公共图书馆因经费所限，每年购进的新书数量相当有限，尤其是西部不发达地区，馆藏文献更是严重匮乏且史新缓慢。原文化部副部长周和平曾披露，中国平均45.9万人拥有一所公共图书馆、一年购书经费人均不足3元。［1］图书馆又以入藏成人文献为主，未成年人的读物相对较少，且多为传统纸质文献,价格较为昂贵的电子文献鲜有购入。笔者所在的柳州市图书馆少儿部馆藏纸质书刊6万多册，音像资料800多百张，每年的购书经费仅有5万多元；而柳州市18岁以下的未成年人有70.9万人，纸质图书人均不足0.01册。2011年5月推行免费开放工作以来，随着未成年读者的成倍增长，月平均借阅量也翻了两番，达到了10,000多册次,很多小读者反映借不到想看的图书，尤其是一些新书和热门图书，文献资源的供需矛盾日益加剧。2.2阅读环境有待改善温馨舒适的阅读环境及充满文化气息的氛圉是未成年人读书学习、开启智慧、提高文化修养的必备耍素。［2］但很多公共图书馆因条件所限，少儿阅览室的阅读空间狭小，没有固定的少儿活动场所；设施设备陈旧，计算机数量少，无法满足青少年利用现代化技术设备的需要。柳州市图书馆少儿室面积240多平米，集藏、借、阅、活动于一室，各功能区之间没有有效间隔，节假FI借阅高峰期平均每天接待1,500多名少儿读者，可以用“摩肩接踵”来形容;计算机数量、阅览座席、存包柜严重不足，且各种设施设备使用年限较长，陈旧老化现象严重，这在很大程度上制约着未成年人服务能力的有效提升。2.3服务的广度及深度不够因资金、场地及服务理念、管理水平的限制，公共图书馆未成年人服务T作的辐射面较窄，服务的深度也有受到很大的局限。在我国各级公共图书馆中，除了一些经济发达地区设立有独立建制的少儿图书馆外，一些贫困地区的基层图书馆，甚至连独立的少儿阅览室都没有，更谈不上专门的活动空间；很多公共图书馆的服务理念仍停留在传统的坐等读者上门、简单的借借还还的服务模式上，加之工作人员的素质所限，尚不能为未成年人提供有针对性、专业性及系统性的深层次阅读指导、信息检索及课题咨询服务工作。2.4服务机制亟需健全服务机制不健全甚至缺失，使得公共图书馆未成年人服务核心能力的提升受到很大限制。具体表现为：服务工作不规范，随意性大，服务效果不明显；没有专门的少儿服务工作人员，不能对未成年人进行专业化的导读咨询工作；购书经费、活动经费没有保障，经常被挤占；读书活动没有创意，内容单一，有时仅仅是为了完成上级部门下达的阶段性任务，活动之间的内在联系性不强，持续性差，缺乏循序渐进与逐步完善的过程，未成年读者对图书馆的认知度、对文献资源的利用率仍停留在较低水平，公共图书馆传承先进文化，开展社会教育的职能无法得到充分体现。3提升未成年人服务核心能力的思路及对策3.1改善阅览环境，营造浓厚读书氛围我国著名教育家陶行之先生曾说过：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能”o图书馆应结合未成年人的身心特点，精心打造温馨舒适、轻松活泼的阅览环境，吸引未成年人走进图书馆，自由徜徉在书的海洋，伴着书香快乐成长。维修改造中的柳州市图书馆将着力改善少儿部的阅览设施及环境，扩建后的少儿室的面积将达到500多平方米；因地制...