手机渠道乱象第一篇：手机渠道乱象手机渠道乱象先是巨额罚款,再是渠道商集体拒售,手机冠军诺基亚正在遭遇史上最为严重的渠道危机。但记者调查获悉,该事件并非个案,窜货和罚款折射出的手机渠道乱象,或许更加值得关注。手机冠军诺基亚正在遭遇中国市场上最为黑暗的时刻。对于渠道窜货的罚款,诺基亚的经销商们以往总是耸耸肩,然后选择无奈地接受诺基亚的决定。而日前,遍布山东、上海、湖南等地的渠道商,首次对诺基亚针对渠道窜货开出的巨额罚款说“不”。祸起:巨额罚款倒逼渠道揭竿“一款跨区域销售的诺基亚手机将被罚款万元”的诺基亚渠道政策,逐渐将渠道商们逼到死角。5月21日,他们选择了不再沉默。曾有媒体爆料称,由于不堪忍受诺基亚对于窜货销售行为的罚款,诺基亚手机经销商于5月21日集聚长沙,商讨“彻底扫除”诺基亚的霸王条款。然而,这次渠道聚首并未引起诺基亚方面重视。5月23日,记者致电诺基亚公司媒介相关人员,对方均表示对此尚不知情。诺基亚消极回应激起渠道商强烈反弹。事后,济南某诺基亚渠道商张先生在接受本报记者电话采访时认为“:此前我们在长沙聚首商讨,并不是为了讨回罚款,只是想引起诺基亚方面的关注,并重新考虑其渠道相关政策。但诺基亚方面迟迟不予理会。”记者调查获悉,此后一周内,诺基亚北京、天津的经销商也聚在一起商讨此事。不过渠道商情绪仍相当克制。随着诺基亚方面一直保持沉默,事态发展迅速向全国蔓延。6月初,杭州经销商打出要求诺基亚归还血汗钱的横幅;6月10日,山东诺基亚经销商在济南市场山东通讯城打出“拒卖诺基亚”的条幅;6月15日,诺基亚上海地区经销商在上海地平线通信市场也拉出“拒卖诺基亚”的条幅,抵制诺基亚对于窜货的罚款。“其间,诺基亚曾承诺与我们对话解决争端,6月9日,我们如约来到杭州的诺基亚办事处交涉,但在双方约好的时间,诺基亚杭州办事处却大门紧闭。”6月15日,记者致电诺基亚上海渠道商牛磊(化名),他表示,当周将与诺基亚就窜货事件进行沟通。而诺基亚中国公司表示,这些经销商不是签约经销商。电话中,牛磊介绍了两位同样深陷窜货罚款烦恼的同行给记者,并表示,在上海,对诺基亚动辄开出巨额窜货罚款而感到不满的渠道商,至少有30家。“年初,就有一位渠道商朋友因诺基亚开出一张10余万元的罚单而导致自己的公司几近关张。”“我在上海有3家店面,诺基亚手机的销量几乎占到全部的25%～35%。虽然量大,但利润大概只有5个点左右。这样的生意规模,怎么能经得起诺基亚如此大手笔的罚款?”牛磊说。记者了解到,由于手机市场的竞争日益激烈,诺基亚让给分销渠道商的利润越来越少,特别是国美、苏宁、迪信通等各种直供渠道的介入,进一步压低了渠道的利润。诺基亚为了获得更多的份额,给渠道的销售指标也越来越高,在诺基亚的市场份额已经高达40%之后,渠道完成任务指标的难度越来越大,于是,国际金融危机导致的手机市场不景气成了这一矛盾的导火索。升级:推卸责任导致彻底对立故事远没有到此结束,身背窜货恶名的渠道商们久等而来的诺基亚官方回复,并不像他们期待的那么友善。6月15日,诺基亚中国公司首次对外表态称,这些经销商不是签约经销商,和诺基亚没有任何合同关系,也没有买卖关系,诺基亚不会与他们有任何正式谈判。此外,诺基亚还声明,目前公司没有要和经销商谈判的消息可以披露。诺基亚称:“在消费品营销领域,授权经销和窜货管理是厂商一直以来采用的常规营销手段之一。如经销渠道未经授权,则经由该渠道窜货产品的质量和售后服务均可能没有保证,从而损害了消费者的合法权益。”对此,牛磊表示:“诺基亚方面明显是在推卸责任。如果说我们不是正规的授权渠道,诺基亚就更没有理由对我们进行罚款了。为什么在罚款时很积极,碰到问题却撇清关系了呢?”而撇清关系一说激起渠道商更加强烈的反弹,随即有经销商向媒体出具了加盖有诺基亚公司印章的处罚通知书以证明身份。有经销商指出,按诺基亚分区域、分价格的做法,每个地区的价格都是固定的,均由诺基亚公司来定,是很不合理的行为。6月16日,有上海方面的渠道商表示,将就该事件寻求法律手段进行解决。而诺基亚方面则采取“以强硬对强硬”的方式进行应对。诺基亚全球副总裁邓元?]6月18日首次就“窜货门”公开表...