中小企业三合一质量保证体系存在的问题分析_经济管理论文摘要:针对中小企业三合一质量保证体系存在的问题，采取相应的完善和改进措施，并提出一些可行性建议，希望能给一些中小企业一些启示，在三合一质量体系的框架下，产品质量、环境质量、员工健康与安全质量同步提升，不断赢得客户的美誉度和忠诚度，使企业走上可持续发展之路。关键词：质量保证体系；三合一体系认证；问题；措施目前，一些中小企业为了在激烈的市场竞争中，立于一席之地，积极地进行ISO9000质量管理标准体系、ISO14000国际环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系三合一体系认证工作。通过这一体系认证，企业不仅在管理水平上整体得以提升，还能树立爱护环境、关爱员工身体健康的良好社会形象，尤其在出口贸易活动中，更能赢得国外客户的信赖和推崇。从质量管理的发展历史来看，质量保证已不仅是对消费者提供质量保证依据，而且同时对企业投资者、员工、供方及社会共同提供质量保证依据，提供的不仅仅是传统意义的产品质量，还指生产环境的质量、职业健康安全方面的质量，质量保证体系面临着新的涵义。但在一些中小企业实施三合一体系过程中还存在一些问题，面对这些问题我们要采取相应措施，并对企业进一步发展提出一些切实可行的建议，以使企业健康可持续发展。1.中小企业三合一质量保证体系存在的问题1.1某些管理者重视不够，有些过程没有落实到人，一些关键控制点没有找出，使工作做起来没有头绪，抓不住重点。1.2人员素质低。员工流动性较大，据统计，有些企业每月员工流动率达5-20%，培训工作没有落实到人，员工质量意识有待进一步提升，没有采取有效措施加以实施。1.3质量设计不规范。质量标准设计不规范，在设计过程中一些专家、技术能手没有参与进来，评审标准工作不严谨。1.4质量文件执行力度较弱。三合一体系虽然得到国际很多发达国家的认可，但它不是强制性标准，加上一些认证机构监管不利，造成企业虽获得认证，只看眼前利益而不严格按标准文件去做，最终导致企业内外不一的现象。1.5过程控制质量不高。三合一体系涵盖了全面质量管理及PDCA循环思想，着重过程控制，只要企业做一些工作符合规定要求就可获得认证，他不要求结果如何，造成有些工作有头无尾。1.6信息系统不完善。各关键部门协调不到位，没有定期研讨会。某些员工发现问题向上反映经常得不到及时采纳，各部门之间沟通太少，经常造成设计与加工的矛盾，造成不良品或资源浪费。2．中小企业三合一体系存在问题采取的措施基于以上存在的问题，将会严重影响中小企业产品质量、管理质量，要想提高产品质量及管理质量，必须采取相应的措施，加以改进和完善，采取的措施如下：1.1公司管理者需加强质量意识管理者首先加强质量意识，督促各级干部认真学习质量管理理论，努力提高一线员工的质量意识并提高质量控制技能。1.2加强员工的教育培训工作在思想上要让员工真正认识到三合一质量保证体系的重要性，时刻按照体系要求去做企业要建立质量奖惩机制，奖励先进，惩罚落后，激发员工质量意识。尤其是在安全生产上，要扎扎实实的去解决安全问题和安全隐患，为员工着想；想尽一切办法把优秀员工留下来，心情舒畅的干工作。1.3加强质量设计工作建立设计评审专家委员会或小组，以小组评议和讨论的方式对主要的项目设计进行评审，做到设计无缺陷，减少后续过程质量的风险和成本。各过程制定详细的作业标准，使运营过程有章可循，提高工作效率，提高工作准确性。1.4有效执行质量文件质量文件应相互协调并与公司的实际情况相符，明确每个人的岗位职责，使每个人理解自己的责任，使公司的文件能顺利贯彻执行。1.5加强过程控制过程控制包括原材料、外购配件、附件、半成品及外购辅助设备；工序之间进行自检互检及质检人员专检三检工作的控制；特殊工序和关键工序的质量控制。确实控制好每个工序，使每个工序有专人负责，绝不允许有漏项发生。1.6完善信息系统建立完善的信息管理系统，保证公司内信息反馈和公司外信息反馈顺利传递和流通。如企业内反馈，是企业内质量信息的传递和流通，生产制造过程给设计过程、制造过程的工序之间的信息反馈；企业...