正阳邮政集邮业务快速发展纪实范杰(正阳县邮政局,河南正阳463600)摘要:文章总结了河南省正阳县邮政局集邮公司发展集邮业务的经验,即打造纸质、网络、手机三位一体的宣传平台;进社区、进校园、进乡村,密切联系新老客户,扩大集邮影响力;早抓亮点,实抓卖点,巧抓热点,培育新的业务增长点,拉动集邮收入。关键词:邮票;邮品;服务;亮点;热点:F61文献标识码:B2010年1～6月,河南省驻马店市正阳县邮政局集邮公司实现集邮业务收入154134万元,完成年计划的119%,比上年同期增长80%,提前6个月超额完成年计划130万元的目标,位列全市第一。该局集邮业务发展如此迅速,得益于按照“提炼宣传早抓亮点,服务客户实抓卖点,多元营销巧抓热点”的经营思路,充分发挥政策机制的激励作用,以集邮专卖店为营销窗口,抓住重大节日、全国东西合作会的商机及上海世博会的难得机遇,因势利导、借机造势,形成了“三位一体造声势,三进一联抓服务,三点一增促营销”的良好氛围,点燃了新老客户购买邮品的热情。过网站发布新邮品信息达26次,接受用户咨询达420人次,预订销售世博会邮品36册,实现销售收入12万元。113打造手机短信宣传平台在“比发展、创积分,赢世博大奖”主题营销活动中,集邮公司抓住机会寻找目标客户和高端大客户进行手机短信营销。首先在日常客户用邮联系册中,对客户用邮需求、购买能力、集邮特点进行综合分析,最后筛选出20家用户作为目标客户,向其发送短信告知预订世博会邮品、邮票金砖销售情况并进行产品宣传。发出短信仅一天时间,集邮专卖店4块世博邮票金砖就被客户抢购一空,实现收入13万元。1“三位一体”造声势2“三进一联”抓服务在市场经济中,舆论宣传效果对集邮业务的发展有至关重要的影响力。为更好地宣传集邮业务,正阳县邮政局充分发挥邮送广告、邮政网站、集邮短信的宣传优势,构建“三位一体”的宣传格局。目前在正阳县邮政局,纸质、网络、手机三种媒体已成为集邮公司宣传业务的重要载体。111打造邮送广告宣传平台在开展“邮”礼项目营销、世博邮品、定向邮品、个性化邮品和形象宣传年册、新邮预订或即将举办重大的集邮活动时,正阳县邮政局集邮公司都会适时借助数据库商函、邮送广告的渠道将新近邮品信息或活动信息及时传递给用户。在2010年新春佳节之际,集邮公司给当地各类行政机关、社会团体及企事业单位集邮爱好者寄递了邮送广告,在给目标客户送去浓浓祝福的同时,也传递了相关集邮礼品的详细信息。仅2010年第一季度,正阳县邮政局集邮公司就完成新邮预订收入40万元。112打造邮政网站宣传平台集邮公司在正阳邮政网站开辟“集邮天地”栏目,通过网站平台,集邮用户可咨询集邮业务知识,同时集邮公司在网站发布新邮品信息,把世博会邮品及世博邮票金砖销售信息及时告知用户,以低成本的方式在用户与公司之间搭建一座沟通交流集邮信息的桥梁。2010年上半年,集邮公司通集邮搭台,邮政唱戏。2010年以来,正阳县邮政局集邮公司通过开展以“集邮进社区、进校园、进乡村,密切联系新老客户”为主题的“三进一联”活动,扩大集邮影响力,提高邮政知名度,为邮政融入地方经济,发展各项业务提供服务平台。211集邮进社区正阳县邮政局集邮公司以集邮协会为依托,以集邮专卖店为窗口,以集邮进社区为载体,通过举办邮展、讲座、知识竞赛等集邮活动,利用元旦、春节、清明、“五一”、端午重大节假日及上海世博会等契机,采取散发新邮预订宣传单、世博会邮品宣传单、悬挂条幅及寄发“给集邮爱好者的一封信”等宣传形式,采用“窗口服务+上门服务+电话预订+短信提醒+设点预订”等方式,为广大社区居民特别是集邮爱好者随时随地预订2010年邮票和世博会邮品提供方便,并提供全方位跟踪服务。212集邮进校园以“传播集邮文化,培育集邮爱好者”为主题内容,正阳县邮政局集邮公司先后在正阳县新高中、第二高级中学、职业技术高中、育才外语学校等15所初、高级学校开展集邮巡展活动,通过展示世博会邮品,师生集邮收藏展览以及举办“方寸映天地,集邮博古今”集邮知识竞赛等活动,使—43—第1期邮政研究第27卷广大师生明白邮票是“国家名片”的道理。2010年1～6月,集邮进校园共销售各种邮品250套,形象册260册,实现收入16万元。213集邮进农村在开展...