從知識管理的角度談國民中學教育的革新范貴玉嘉義縣大林國中教師壹、前言管理界的巨擘PeterF.Drucker曾言：二十世紀企業最有價值的資產是它的生產設備；而二十一世紀企業最可貴的資產（不論是商業或非商業機構），將是他們的知識工作者和知識工作者的生產力（2000；劉毓玲譯）。第五項修練作者聖吉（PeterSenge）亦指出，未來競爭優勢的唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速的學習能力。知識的地位已日益重要，英國學者培根所言：「知識就是力量」這句話，似乎預言了二十一世紀的走向，我們唯有透過有效的知識管理，善加儲存與應用，才能擁有創造競爭優勢的機會。學校素有「知識之屋」的美名，而它也應有傳遞知識之實，但長期以來，學校教育總是落後於社會，有人更譏諷學校是過去五十年來改變最少的地方，因此學校教育有必要進行革新，本文將從知識管理的角度，探討國民中學教育的革新。貳、何謂知識管理一、知識管理的意義（一）李伯衛茲（Liebowitz，2000）－知識管理（knowledgemanagement,KM）是一種自組織的無形資產創造價值的過程。事實上，它不是一項新概念，它是以知識為基礎的體系（knowledge-basedsystems）、人工智慧（artificialintelligence）、軟體工程（softwareengineering）、企業過程的改進、人力資源管理，以及組織行為之組合概念（p.3）。（二）布羅邊(Broadbent,1998)－「知識管理是關於透過良好的資訊管理與組織學習實務，以增進組織知識之運用（p.24）」。（三）歐迪爾與艾賽地斯（O’DellandEssaides,1998）－「知識管理是一種有意的策略，將合宜的知識適時提供給適當的人員，並協助人們分享，以及將資訊應用至努力增進組織表現的行動之中（p.6）」。（四）史勞頓（Snowden,2000）－「智慧資產的確認、最佳化與積極的管理，這種智慧資產包括人工成品所具有的顯性知識，或是個人、社群所擁有的隱性知識（p.316）」。接下來進一步闡述知識管理的涵義（王如哲，）：(一)知識管理關注「人力資本」層面，亦即個別人員擁有的知識力量。一般而言，組織擁有兩類明顯有別的資產：人力資本（humancapital）與結構資本（structuralcapital）。人力資本係指「人員力量（peoplepower）」；結構資本是資料庫、專利、智慧財產，以及其他員工無法帶回家的項目（Liebowitz,2000）。前者是知識管理特別重視的對象，因為每一位成員擁有的知識是一種相當個人化的知識資產，不易於為組織所掌控，但如果組織能夠有效予以管理與運用，將是組織維持競爭優勢的關鍵。(二)知識管理的對象是人員知道如何(know-how)的能力。專業人員相信在順利完成一項工作時，需要大量的資訊(information)，但資訊本身卻僅擁有有限的價值，而且需要花費相當多的時間與精力，才能消化資訊，並確定每一特別情境中資訊的關聯性。因此將資訊提昇層次成為知識(knowledge)實有賴於個人或團體漸進累增的經驗(accumulatedexperience)或稱為知道如何(know-how)的能力(Duffy,1999;Nonaka,1998)。這種人員知道如何的能力無疑是知識管理的首要對象。(三)知識管理的目標在於提升組織的生產力與創新能力。如果應用知識至已經知道如何從事的任務上，我們可以稱之為生產力(productivity)；如果應用知識至新而不同的任務上，我們稱之為創新(innovation)。唯有知識可以協助我們達成前述兩項目標：生產力與創新(Duffy,1999;Ganguly,1999)。可見，知識是提升組織的生產力與創新的決定因素，影響所及，如何透過有效的知識管理與應用，以提升組織的生產力與創新能力，已成為影響組織成敗的關鍵。二、知識的分類及管理根據知識的性質而言，主要有兩種知識分類方式：一是外部知識相對於內部知識；二是顯性知識相對於隱性知識。（王如哲）（一）外部知識相對於內部知識1.外部知識：外部知識(externalknowledge)是屬於傳統圖書館服務的範疇。成功的外部知識管理必須從本身提供的服務來獲得持續不斷的改進。組織的外部知識來源必須受到合理評價與整理。不論如何整理外部知識來源，其重點均在於擁有容易使用，以及易於取得的外部資訊搜尋系統。（1）強調應用科技將組織內部傳承下來的資訊轉化為數位可搜...