电费充值卡在居民电费收集中的应用摘要：充值卡的业务功能根据具体特点分为：计划管理、库存管理、业务受理、账务管理、综合查询及自助服务等功能，其中自助服务是指客户通过95598、短信等多种方式进行自助式电费充值、查询。关键词：电费充值卡；居民电费；收集；应用一、电费回收现状及其问题国民产业结构随着市场经济体制的不断完善和发展而不断地优化升级，电力用户在数量上不断地增长，电力产业也得到较好的发展，电力供求关系逐渐由供不应求过渡到供过于求的状态，然而，对应的电费缴纳的方式和途径还不够健全，电费回收的工作人员也非常的繁忙，在忙碌的工作中工作人员也容易出现错误，如此会引起用户们的不满，这些都会使得一些供电商面临着电费回收比较难的问题，所以必须对电费回收工作进行研究。依据传统，电力价值实现的主要模式是用电之后付费，由此产生了一些电费拖欠的问题；近几年来，一些供电企业通过转变供电模式，采用先购后用的供电模式，有效的缓解了电费拖欠的问题。好景不长，国家出台了一些可持续发展政策，要求转变发展方式，调整产业结构；受其影响，一些供电企业在运营的过程中出现了电费回收风险，由于一些电力法律法规不够完善，与之相关的配套防范与控制措施还比较欠缺，用户们拖欠电费，故意逃脱电费的问题也日益严重，在社会发展“优胜劣汰”之下，一些用电企业经营不善，或者倒闭，而造成电费拖欠。还有一些特殊用电企业，对电力的供应保障要求很高，如果强制停电会造成设备损毁，人身事故等安全问题，这些特殊用电企业，依据其特殊用电性质，于是开始拖欠电费，推迟缴纳电费的现象。还有一些有关国计民生的行业，例如医院、铁路、煤气等，其依据自身特殊的行业性质，进而推迟或不交电费。随着社会生产力的发展，产业结构不断的优化升级，一些产业因跟不上时代要求而生产滑坡，市场份额萎缩，导致企业亏损而破产，使得电费得不到回收。还有一些零散用户，钻法律空子，利用欠费停电的时间期限，而故意拖欠电费；另外有一些用户的观念没有转变，“电力是一种无形的商品”这一观念还没有深入人心，大部分人认为电力为公益事业，电力应该是国家为居民免费供应的，这些观念极大的影响了电力费用的回收。二、电费充值卡在居民电费收集中的应用（一）计划管理根据充值卡销售情况，制定各种面额的用卡需求计划，并上报到供电公司，作为供电公司制卡计划的主要依据。制卡厂家按照合同要求，完成制卡后，将充值卡成品送到市（州）供电公司，市（州）供电公司验货后，办理入库登记手续，充值卡信息正式建档。（二）库存管理充值卡存储、完成制卡、充值卡成品到市（州）供电公司、市（州）供电公司检查后，办理入库手续、预付卡信息正式备案。市（州）分局配电管理：预付卡在市（州）供电公司入库后，按名片需求计划，相应批次、充值卡发给县供电分局。在未使用的预付卡的同批次、数量分布从最低卡计划。分配过程中，你可以查询所有未分配的信息，可以查询所有的销售记录，预付卡那天的分布，如果没有收到，可以是分布式的，撤销操作。充值卡：柜台销售人员向库存管理员收取充值卡，并办理充值卡交接手续。系统显示当前库存管理员的所有库存卡信息。根据销售人员的要求，根据最小卡号自动匹配相应规格，预付卡金额。收到操作后，打印预付卡收据。返回值：卡柜台销售未售出的预付卡到库存管理，或因预付卡过期，其他单位将需要返回预付卡和预付费卡借调上级单位，过户手续。系统根据卡持有者在卡上显示当前卡信息，并选择或输入要返回的卡的卡号。退卡后，打印卡片交接卡。充值卡报告/取消：预付卡充值卡丢失，启动预付卡报告/取消流量，报告/取消流量，包括预付卡报告，取消申请，作废审批，备案四个流程。充值卡使用后，如果丢失，收件人可以注册相关信息，申请遗失登记，预付卡开始报告丢失的流量。在报告损失的过程中，系统根据申请人显示当前卡上的所有卡信息，并选择或输入要报告和报告的卡号。损失报告后，该系统不能再次使用。挂失后，申请程序无效，挂失报告的有关信息应当在无效申请程序中予以显示，申请无效。取消审批程序，显示无效的卡信息和与收...