公共图书馆创立服务品牌的实践探析摘要：以偃师市图书馆为例，阐述服务品牌的形式，分析创立服务品牌的特点，总结其取得的效果。关键词：公共图书馆服务品牌图书馆服务：G250文献标识码：A：1003-9082（2016）09-0037-012011年，文化部、财政部联合下发了《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》，要求到2012年底，全国所有一级馆、省级馆、省会城市馆、东部地区馆站免费提供的基本公共文化服务质量和水平不断提升，形成2个以上服务品牌。符合条件的公共图书馆要利用自己馆藏资源及其所能获取到的信息资源为读者提供服务，并在服务过程中形成长久坚持的具有本馆本地特色的服务形式，从广度和深度上最大限度地满足人民群众的需求。偃师市图书馆是国家一级图书馆、文明图书馆、河南省示范图书馆，创建于1978年，***年建成了3003平方米的新馆，藏书22.5万册，人员39人。建馆以来窗口服务工作做得较好，但没有创立服务品牌项目，凝聚不了人气，扩大不了影响，制约图书馆效益的发挥。免费开放实施以来，偃师市图书馆积极开展各项服务活动，创立了自己的服务品牌。一、创立服务品牌偃师市图书馆自2011年以来，结合本地本馆实际，利用现有资源，进一步推动全民阅读，丰富广大群众的业余文化生活，创建了四个服务品牌。1.“周末影视空间”。2012年至今，每周日下午在馆四楼报告厅为小读者播放优秀影片。让孩子看电影是一种不错的娱乐方式，一些优秀的儿童励志电影对孩子的成长有正面的影响作用。图书馆“周末影视空间”为广大少年儿童提供了良好的场所。每周日下午，图书馆都定时播放一些儿童励志电影，我们充分考虑到孩子的理解能力，选择一些具有趣味性和艺术性的影片，而且着重引导孩子正面的思考，对培养孩子的良好性格起到了潜移默化的作用，家长在和孩子一起看这些培养良好性格的励志电影时，适当地加以指导，能让孩子更好地理解电影的意义。每年参与读者达3000余人。2.少儿经典诵读大赛。与聪明树早教中心合作，组织4-10岁的少儿诵读传统经典文献。大赛分为月赛、年终决赛两个阶段。每月最后一个星期天举行一期月赛，评选出三名“优秀选手”，年底所有“优秀选手”进行年终决赛。2014创建至今全市1000余名儿童参加了比赛，在社会上引起很大的反响。3.“亲子课堂”。每月二期，每个月的第一、三星期的周六下午在馆亲子阅览室举办。内容包括：唐诗宋词、趣味数字、益智故事、快乐植物园、美丽大自然等内容，受到家长们的欢迎，取得了广泛的社会影响，成为青少年喜爱的品牌读书活动。此项活动自2014年偃师市图书馆设立亲子阅览室开始举办，已成为偃师市低幼儿童获取知识的乐园、素质教育的基地。4.“走进图书馆”快乐阅读活动。每年的世界读书日和服务宣传周期间，依托我市总分制建设，在全市组织小学生走进图书馆（室）参观阅览，之后为学校送书，组织学生举办创意阅读卡制作、征文、演讲比赛等活动。2016年，市图书馆接待了60个班5000余名小学生，各文化站分馆、农家书屋村级外借点接待读者达3万余人次，培养其阅读兴趣，促进城乡儿童全面发展。二、服务品牌的特点图书馆服务品牌是图书馆服务的深化，它代表着一个馆所能提供服务的较高水平。在创立服务品牌之前必须开展广泛深入的调研，各图书馆应当细致地评估自身的优势，充分发挥自己的系统资源优势，在服务上立足于创新，打造自己的服务品牌，形成自己的个性服务、特色服务。1.主要针对少儿读者1.1社会教育的职责。用户需求是图书馆提供服务的前提，因此图书馆创立服务品牌必须有明确的服务对象。《中国儿童早期阅读现状与对策研究报告》，西方发达国家儿童在6～9个月时就开始阅读，而中国儿童则普遍要到2～3岁才开始阅读活动；美国儿童4岁后进入独立的、自主的大量阅读阶段，而中国儿童平均到8岁（小学二年级）才能达到这个水平；美国孩子的年阅读量是3万字，中国孩子的阅读量是5000字，只为他们的1/6。1994年联合国教科文组织颁布的《公共图书馆宣言》指出指出公共图书馆的使命包括“养成并强化儿童早期的阅读习惯，激发儿童和青年的想象力和创造力，支持和参与各年龄段群体的识字活动和计划，在必要时...