第一章管理信息系统的基础1.1信息概念1.1.1信息定义（1）信息是用来消除随机不确定性的东西（P2）（2）信息是系统有序的度量，它把物质、能源构成的混浊杂乱的世界变成一个有序的世界数据挖掘：“啤酒+尿布”案例：对超市在某段时间内消费者的购物意志进行数据挖掘、统计，提高企业的经营管理和决策知识：显性知识、隐性知识1.1.2信息分类自然信息：山雨欲来风满楼人工信息：语言、文字、计算机语言综合信息：自然和人工信息的合成1.1.3信息的基本特征客观性、共享性、价值性、时效性、无限性1.2管理信息1.2.1管理信息的含义（一般不考）对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据1.2.2企业还礼信息的分布分布广泛：内部、外部1.2.3管理信息的特点（P7）①原始数据来源地离散型②非消耗性③处理方法的多样性④海量性⑤信息发生、加工和应用在时间和空间上的不一致性1.2.4管理信息的分类（P8）（1）按信息稳定性分类固定信息：相对稳定性的信息流动信息：作业统计信息（2）按决策层次分类战略信息↘战术信息→不同的决策层次，管理信息的特点是不一样的业务信息↗1.3管理信息系统1.3.1系统概念①两个以上的要素②相互联系、相互作用③产生特定功能的有机整体立夏1系统特性：目的性相关性层次性（如ERP德财务管理系统等）整体性1.3.2信息系统概念以信息现象和信息过程为主导特征的系统一组由收集、处理、存储和传播组成的相互关联的部件，用以在组织中支持决策和控制；同时还可以帮助管理者和工作人员分析问题，解决复杂问题和创造产品现代信息系统一般是以计算机为基础的信息系统，是以计算机为基础的人——机系统，是随着电子计算机诞生而产生的依据组织层次可将信息系统划分为：操作层次系统、知识层次系统、管理层次系统、战略层次系统1.3.3管理信息系统的概念①信息系统在管理领域应用发展起来的一个重要分支；②1961年Gallagher基莱荷在EDPS（业务处理系统：统计、记账、数据更新、状态报告等）基础上提出来的；③管理信息系统是一个以计算机为基础的人机系统；④管理信息系统是一个集成系统；⑤管理信息系统具有统一规划的数据库；⑥管理信息系统利用数字模型分析数据、辅助决策；⑦管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织（企业）各级领导提供管理决策服务的信息系统；⑧管理信息系统的功能：收集、组织、存储、处理、传递、提供信息基于管理层次的系统结构：战略计划管理信息系统——————————DSS管理控制层信息库及应用系统╲————MIS操作控制层信息库及应用系统╱事物数据处理系统————————————DPS1.4计算机在管理领域中应用的发展过程（1）20c50s中期，计算机应用开辟了企业管理信息系统的新纪元；（2）20c60s初期，企业管理信息系统产生了；（3）经过40多年的法杖，计算机在企业中的应用经历了以下几个发展阶段：①单项事物处理阶段②综合业务的数据阶段立夏2③管理信息系统阶段20c70s中期开始计算机硬件快速发展，小型机、微型机出现管理科学的发展，满足企业管理预测，决策模型的需要企业建立了一体化的管理信息系统④更高层次的阶段a.面向更高层的管理决策的DSS开发与应用b.面向综合应用，将企业现有管理信息系统有机融合起来，发挥综合效益c.面向智能化应用，将人工智能、知识工程等理论化应用到企业管理信息系统当中，让计算机不仅能处理定量化问题，还能处理定性问题d.面向全球、面向国际，充分发挥计算机、网络等的强有力作用，实现全球性资源共享、优化资源配置、加快流通，为企业带来更大的经济效益实验课EPR的原理及运用1.1ERP概念(EterpriseResourcePlanning)（1）20c90s美国由GartnerGroup公司提出来其最初定义是一套将财务、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统（2）ERP的地位及作用当今世界上最先进的企业管理理论，并提供企业信息化集成的最佳方案；ERP在中国已走过20多年历程，已成为当前IT投资和信息化的主角。例如：苏宁电器的信息化平台①物流仓储体系②销售、物流和采购的统一③通过B2B(BusinessToBusiness)信息系统实现战略联盟，内...