优质护理示范病房住院病人满意调查分

优质护理示范病房住院病人满意度调查分9■108-TODAYNURSEJune,201l,No.6优质护理示范病房住院病人满意度调查分析唐林艳胡竹芳摘要目的通过对优质护理示范病房及普通病房病人满意度调查,更好的实施以病人为中心,为病人提供优质,全程的护理服务.提升住院病人满意度.方法随机抽取实施优质护理示范病房组(实验组)11从,普通病房组(对照组)110人进行问卷调查.对满意度进行比较.结果优质护理示范病房病人对护理工作满意度为96.19%,普通病房病人满意度为88.38%,2组相比差异有统计学意义.P&l(;0.05.结论通过优质护理示范病房的实施,提高了护士工作积极性,增强了护士责任感,为病人提供全程,优质的护理服务.全而了解病人的病情变化,提供高质量的护理,提升了住院病人的满意度.关键词:住院病人;满意度;eL质护理中图分类号:R47文献标识码:B文章编号:1006-6411(2011)06-0108-032010年,卫生部下发了”优质护理示范工程”活动方案,旨在深化”以病人为中心”的服务理念,为人民群众提供高质量的护理服务,实行床位包干制,负责病人的生活护理,病情观察,治疗,康复,健康指导等全部工作•通过优质护理示范工程的实施,为病人提供优质,全程的护理服务,提升住院病人满意度•木院于同年4工作单位:330006南昌江西省人民I矢院干内分泌科收稿日期:2011-04—22月在12个病房相继开展示范病房,笔者于每季度对示范病房病人满意度及普通病房病人满意度进行…次随机调查,现将调查结果报告如下.1对象与方法1.1调查对象:以2010年4—2010年12月住院3d以上的病人作为调查对象,随机抽取实施优质护理示范病房4个科,其中内科2个,夕卜科2个作为实验组(114人),随机抽取普通病房4个科,其中内科2个,外科2个作为对照组(110人).本次调查共调查224人,其中,男表12组护校实习生医院感染知识掌握程度比较例(%)注:P<O.05临床打好基础,使学牛在进入临床实习后能正确运用无菌观念进行各种侵袭性操作,预防I矢院感染的发生.同时能做好自我防护,从而保证自身健康和病人的安全.332医院感染基础知识,护理人员职业暴露及防护措施将纳入对护校实习牛岗前培训的重点内容,培训考试合格者方可进入临床实习•在临床实习期问,木院护理部与院感科定期对护牛进行I矢院感染知识的培训及考核,尽可能避免在实习期间护生因操作不当而发生院内交叉感染.3_3_3护理部挑选责任心强,院感意识强的护士担任带教老师,各科室根据本科特色制定带教流程•岗前培训的内容必须在带教老师的指导下运用于临床,如牛活垃圾与医用垃圾严格分类放置,体温表的消毒方法,严禁将用过的针头重新套上针帽等•各科把医院感染的知识与技能纳入出科考试内容,通过各渠道增强护校实习生预防医院感染的意识,从而降低医院感染率,减轻病人及医院负扌几参考文献1杨华明揚滨.现代I矢院消毒学[M】.北京:人民军I矢出版社,20o2:l.2王雪文.医院感染管理而临的困境与对策【J】.上海预防医学杂志,2007,19(3):141〜142.3阳爱云,方立珍•常用护理技术】•长沙:湖南科学技术出版社,2002:6.4阳爱云.医务人员”三基”培训指南[M】.长沙:湖南省卫生厅,2002:8.(责任编辑:张丽娣郭佳)当代护士2011年6月下旬刊(专科版)?109?14:121人,女性:103人;年龄:22〜78岁,平均56.5岁;文化程度:小学:36人;初中:87人;高中:45人;本科:56人;均能自行完成表格填写.1.2实施方法:对照组采用传统的整体护理模式;实验组釆用优质护理示范实施方案,整合基础护理,病情观察,用药,治疗,沟通和健康指导等各项护理服务,实行小组包干,确保基础护理和各项治疗,护理措施落到实处.1-3调查方法:采用问卷调查法,采用冯志英老师编写的《病人对医院护理工作满意度调查表》进行问卷调查,问卷共23个方面,每题后面分别有3个选项,表示从”满意丁较满意”到“不满意”,向病人说明调查的目的和填写方法,病人均以匿名的方式填写后收回,4个优质护理示范病房共发放120份,收回有效问卷114份,回收率95%,4个普通病区同样发放120份,收回有效问卷110份,回收率91.6%.1.4统计学方法:对数据采用x检验SPSS13.0进行统计分析.2结果2.12组住院病人满意度调查结果(见表1)表12组住院...

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