KPI中国最佳实践锡恩DesignKPI关键业绩指标设计

指标类别KPI指标权重考核部门目标值年终结果年终得分安全生产部部长年度绩效考核表别KPI指标权重.................考核部门目标值半年期结果年终结果年终得分面材料消耗面安全保卫满意度运面千人负伤率1*同按时完成率1重点合同按时完成率成羊故发生率-1员工生产率1综合得分安险生产部副职年度赣效考核面费用管理指标(三废支出I万保贺用加弓丄餐芳贾用)面f£烫土床上彳两恵1叉牛疋左壬口说生也盘主府运面里点台冋按町兀成卒合同按时完成率千人负伤率金属占用率长方面员工生产率综合得分部门奖部门安全生产部生产比重70%销售比重30%技术质量部80%20%设备能源部90%10%动力分厂95%r5%研究所90%10%财务部80%20%发展策划部85%1-----------------------------------------15%人力资源部85%15%力资源部(学校)95%5%供应部85%1115%总经理办90%10%党群工作部95%5%武保部90%10%监查审计部95%5%工会95%5%注:本表中数字仅供参考,应根据具体情况调整。财务部正职年度绩效考核表别KPI指标权重考核部门目标值半年期结果年终结果年终得分面资产负债率应收帐款周转天数公司总体费用预算达成、厶LT-I71人日面涉现金0IL星悅収及员£寿划了两息厦J|KTK孩TR恿丿文存货管理会计报表准确性与及时性面报表数据出错率各咅K门预登港确塞/x/Q员工流动率长方面团队意识与绩效综合得分常用的KPI举例绩效指标表类型项目性质单位计算方法评■周期主要责任部门次要责任部门方面:略略略略「1>评价经济效益指标成果度量.产品销量h「1「T-----------------------1销售原成差L.边际贡献利润额-—2、资产运营状态指标成果度量--原材料周转天数-L-二-II---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额1------------------------------------------13、偿还负债能力指标成果度量资产负债率1流动比率速动比率营运现金流量净现金流量J4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用:6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细方面:顾客核心成果量度1>市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数客户维系率.•.3、顾客取得力成果度量"~^~~11新客户数新客户销售量1新客户开发成木4、顾客满意度成果度量!顾客满意率—客户投诉率15、企业获利率成果度量1净毛利率新产品获利率新客户获利率「1顾客价值主张」1>产品和服务特征绩效驱动1功能:产品的使用定位一般需求特定使用需求质量:售出产品不良率I内在质量不良率包装质量不良率「1-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------1运输质量不良率价格:价格行情指数产品1产品2时间:按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持产品诉求点内部顾客服务成果度量1•财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性营运...

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