高校图书馆读者服务的细节管理探讨石晓梅摘要：高校是传播知识、文化与培养国家栋梁之材的重要基地，其应尽可能地为学生创造一个优越的学习环境，使学生能够充分利用在校园的时间学到更多的知识，从而促进学生学习水平与个人素养的全面提升，高校的图书馆能够为学生提供充足的学习空间与丰富的学习资料，是优化学生校园学习环境的重要因素。图书馆是高校的一项重要的组成部分，高校内的图书馆所陈列的丰富多样的文献资料能够有效地辅助学生进行课内学习与帮助学生进行课外拓展学习，使学生能够充分地利用课余时间去阅读图书，丰富自身的知识储备，在校园内学会必要的自学本领，因此，图书馆的设置对于高校与学生自身的发展都是至关重要的。关键词：高校图书馆读者服务细节管理：G251文献标识码：A：1672-3791（2019）12（b）-0180-02在图书馆的各项工作中最为主要的内容是读者服务工作，图书馆读者服务的目的是为读者读书提供便捷，让读者能够在更加舒适的环境中学习。随着时代的不断发展，人们对于图书馆读者服务有着越来越高要求，因此，需要高校图书馆的相关管理人员寻求更有效的方法对图书馆读者服务工作进行管理，而对读者服务的细节进行有效的管理对于提升高校图书馆读者服务的质量有着重要的帮助，只有从细节出发开展图书馆读者服务工作，才能够提高读者服务的水平，才能够充分地发挥图书馆的作用。该篇文章分析了高校图书馆读者服务细节管理的必要性，与图书馆读者服务细节管理原则，并阐述了以人文本的高校图书馆读者服务细节管理原则的应用，以及为高校图书馆读者服务细节管理提出了几点有效策略。1高校图书馆读者服务细节管理的必要性图书馆诞生于高校的重要目的是为学生和教师更好的学习和阅读提供便利，为他们提供丰富多样的教学和学习资料，这不仅可以使教师丰富自身的知识储备，提升自身的教学水平，更好地开展课堂教学，还能够拓宽学生的知识面，通过阅读了解更多的新事物，实现自身的综合素质的提升，同时还能使整个高中校园养成崇尚阅读的风气。在高校图书馆中的各项工作中，最为重要的一项就是读者服务，不断提升高校图书馆的读者服务质量有利于充分发挥图书馆的功能，为教师和学生阅读图书便捷，而想要提升高校图书馆读者服务质量最为重要的举措就是强化图书馆读者服务的细节管理，相关管理人员应从细节出发，有针对性地管理图书馆内的读者服务工作。2高校图书馆读者服务细节管理的原则为了能够充分发挥高校图书馆的读者服务细节管理工作的作用，图书馆的管理人员必须正确遵守工作原则，树立管理理念和管理方法，实现高校图书馆读者的服务工作。2.1以人为本图书馆读者管理服务工作的本质就是提高人员的阅读质量，为读者提供高质量的服务。因此，图书馆的管理人员必须遵循以人为本的原则，充分意识到读者的需求，做到相互尊重，优化管理，努力实现读者服务细节管理的目标。要站在读者的角度出发来考虑他们的需要，给读者以人文关怀，使其能够在舒适优美的环境中阅读，有良好的阅读环境才能享受阅读服务。还要减少外界因素对读者环境的干扰，缩短管理人员的工作环节，减少一些不必要的工作内容，管理人员将读者作为工作的根本内容，努力提高读者的服务质量。2.2自组织管理高校图书馆相比其他机构要求有更高标准的服务，因此，要建立完善的管理体制，遵循自组织管理原则，全面提高高校图书馆的管理服务工作标准，充分发挥图书馆管理人员的作用，发挥其主观能动性服务于閱读人员。自组织管理能够提高管理者的读者服务意识，注重管理的细节部分，为读者营造一个良好的服务环境。为了提高管理服务工作标准，还要适当地建立激励机制，这有利于提高管理人员的工作效率，激发图书馆管理人员的工作积极性和主动性，遵循激励原则还有利于提高管理人员的服务热情，为阅读人员提供高质量的阅读环境。3以人为本在高校图书馆服务管理中的应用以人为本原则是高校图书馆读者服务工作必须始终坚持的原则，要严格贯彻和落实此项工作，才能发挥高校图书馆服务管理工作的作用。3.1培养员工的奉献精神图书馆服务管理工作的主要目的是为读者提供良好的阅读环境，使读者能够沉浸在书籍...