第一章销售团队的现状与发展1问题（识记）销售团队的概念是什么？[201110名词21]销售团队是指由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，在行动上有共同规范3问题（领会）简述销售团队的构成要素：[201110简答26]（1）一个特定的销售目标。尽管目标不尽相同，但任何销售团队都要有一个共同的销售目标，这个共同的销售目标要把相互依存、相互联系的团队成员维系在一起，使他们以一种更加有效的合作方式来达成个人和组织的销售目标。（2）最核心的力量—销售成员。在销售人员的选择方面，要考虑人员的能力如何、经验如何、技能和个性是否互补等。（3）领导者的权限大小。一般来说，在销售团队发展的初级阶段，领导者的权力相对来说比较大；而销售团队越成熟，团队领导所拥有的权力也越小。（4）销售团队的定位。包括销售团队和销售个体的定位。（5）具体的销售计划。销售目标的最终实现要依靠一系列切实可行的销售方案，因而，可以把销售计划理解为实现销售目标的具体工作程序。5问题（领会）简述销售团队的定位包括哪些意思？答案：销售团队的定位包括以下两层意思：（1）销售团队的定位。（2）销售个体的定位。6问题（领会）简述销售团队与销售群体的区别？答案：很多人把团队和群体混为一谈，实际上，销售团队和销售群体之间具有根本的区别。其区别表现在：（1）在目标方面。销售群体的目标必须与销售组织目标保持一致，而销售团队除了组织目标之外，还可能制定自己的目标。（2）在领导方面。作为销售群起应该有明确的领导人：而销售团队可能不同，尤其当销售团队发展到成熟阶段，团队成员共享决策权。（3）在协作方面。协作性是销售群体和销售团队最根本的差异，销售群体的协作性可能是中等程度的，而销售团队中充满了一种齐心协力的气氛。（4）在技能方面。销售群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的：而销售团队是把具有不同知识、技能和经验的人忠和在一起，各成员的技能是相互补充的。（5）在责任方面.销售群体的领导者要承担很大的责任，而销售团队中领导者或是每一个销售成员都要承担责任，甚至要相互作用、共同负责。（6）在绩效方面。销售群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，而销售团队的绩效是由团队成员共同合作完成的，其绩效可能是一加一大于二。7问题（领会）简述销售团队顺利实现销售目标应具有的特点？答案：如果一个销售团队顺利实现了销售目标，团队成员的工作生机勃勃，那么它一定具有下述特点：（1）销售团队的方针明确（2）在实行这一方针方面，销售团队的领导者头脑清醒，其领导作用得到充分发挥。（3）销售团队内部能够相互沟通。8问题（领会）简述称职的销售团队领导者应该做到：（1）意识到领导者的责任（2）发挥领导作用（3）加强团队及自我管理。（4）彻底加强事前管理。（5）发挥领导者的自主性和主导性。（6）具有领导者应具备的行为特点。9问题（领会）简述销售团队所发挥的积极作用？答案：销售团队所发挥的积极作用：（1）促进新产品的推广。（2）促进新产品的创新。（3）促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本。(4)通过刺激“消费--就业--消费”循环来增加消费者收入。（5）销售团队成员的待遇很好（6）销售团队中，女性人数日益增加。11问题(领会)简述现阶段销售团队的不足之处？答案：在销售团队中也存在着一些不尽如人意之处，根据调查，在销售团队中出现概率比较高的问题有:（1）状态懒散（2）销售动作鲁莽（3）优秀团队带走客户（4）存在“鸡肋”成员（5）能人招不到，好人留不住（6）销售业绩不稳定12问题(领会)简述销售团队成员的懒散状态主要表现在哪些方面？答案：销售团队成员的懒散状态，主要表现在以下方面：（1）懒于见客户。（2）办事不利落。（3）工作消极。13问题(领会)简述销售业绩不稳定的表现？答案：业绩动荡不稳的典型表现就是：（1）当成功完成一个大单子的时候，整个销售团队都非常兴奋，销售业绩一下子就涨的很高。（2）但是如果市场处于自然状态或是有些小的市场波动，如竞争对手突然采取价格战术，整个销售团队都会有一种挫败感，业绩也大幅下降。14问题(领会)简述...