黄淮学院《公关与礼仪》课程教学大纲一、课程编码及课程名称课程编码：1328130112课程名称：《公关与礼仪》ScienceofPublicRelations二、学时及学分总学时数：30，其中，讲授学时：15。实践(实验)学时：15学分：2三、适用专业及开设学期适用专业：城市管理（本科）开设学期：第1学期四、课程的性质、目标和任务《公关与礼仪》课程是城市管理专业教育平台课程，它既是一门新兴的学科，也是一门应用性很强的学科。通过学习公关与礼仪的有关理论，结合公关与礼仪的实务操作训练，使学生掌握公关与礼仪的基本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质，为学生今后的学习和工作打下坚实基础。五、课程的基本要求课程要求学生从公关礼仪的概念入手，逐步掌握在会面、交谈、往来、会务、文书写作、媒体传播、外国礼仪和宗教礼仪等环节的礼仪知识和技能，从而提高组织能力、协调能力、社交能力、表达能力，并以不凡的仪表仪容、言谈举止、气质风度等走向社会，从而成为一名高素质的应用型人才。六、课程教学内容第一章绪论（共2学时）（一）本章教学目的和要求本章主要对公共关系的概念及基本理论作一简要介绍，使学生对公共关系这一学科最基本的理论知识有一个初步的了解和掌握，从整体上把握这门学科的基本框架，从而深刻领会该学科的本质与特点。（二）教学内容1.1公共关系的含义1.1.1公共关系的含义1.1.2国内外有代表性的公共关系定义介绍1.1.3对诸多公共关系定义的分析与概括1.1.4本书对公共关系定义的表述1.2公共关系的要素与形成条件1.2.1公共关系的构成要素1.2.2公共关系形成的原因与条件1.3公共关系的基本属性1.4公共关系的功能1.5公共关系学的范畴和体系（三）重点与难点重点掌握公共关系的涵义、要素与形成条件及公共关系的功能。第二章公共关系的产生与发展（共2学时）（一）本章教学目的和要求---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---本章对公共关系的产生作了简要介绍，并对公共关系发展的总体情况和趋势进行了描述。本章要求学生了解公共关系发展状况，把握现代公共关系的特征。（二）教学内容2.1公共关系的起源2.1.1公共关系的源流2.1.2公共关系产生原因2.2公共关系的发展与特征2.3现代公共关系发展的四个阶段2.4现代公共关系特征2.4.1公共关系学科规范化2.4.2公共关系教育专门化2.4.3公共关系工作职业化2.4.4．公共关系行业国际化2.5公共关系在中国2.5.1从积极引进到迅速发展2.5.2公共关系在中国发展的条件2.6公共关系的发展趋势2.6.1公共关系活动范围全球化2.6.2公共关系实施主体职业化品牌2.6.3公共关系传播渠道网络化2.6.4公共关系实务运作整合化2.6.5公共关系文化思想立体化（三）重点与难点重点掌握现代公共关系的特征以及公共关系在中国的发展。第三章公关礼仪概述（共4学时）（一）本章教学目的和要求通过本章的学习，使学生认识礼仪的起源、礼仪的概念、礼仪的作用以及礼仪教育。（二）教学内容3.1认识礼仪3.1.1礼仪的起源3.1.2礼仪的概念和作用3.2中国古代礼仪的内容和特点3.3西方传统礼仪的内容和特点3.4现代公关礼仪教育3.4.1现代公关礼仪教育概况3.4.2现代公关礼仪教育形式（三）重点与难点重点掌握公关礼仪的概念以及现代礼仪教育形式第四章会面、交谈、仪态仪表礼仪（共4学时）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）本章教学目的和要求通过本章教学，要求学生熟练地运用语言、行为、服饰、仪表、姿势、仪容等方面的礼仪知识，学会通过一些细节问题给别人留下良好的印象。（二）教学内容4.1礼貌用语4.2见面礼仪4.3电话礼仪4.4日常行为礼仪4.5目光、距离、位置礼仪4.6服饰礼仪4.7仪容礼仪4.8仪态（三）重点与难点重点：熟练地运用语言、行为、服饰、仪表、姿势、仪容等方面的礼仪知识难点：对这些礼仪的操作并养成良好的行为习惯第五章文书、传播、往来礼仪（共6学时）（一）本章教学目的和要求通过本章教学，要求学生熟练掌握公关活动中文书、传播、往来等方面的礼仪知识和技能。（二）教学内容5.1公关文书的内容与特点5.1.1公...