金融危机背景下杭州旅游业的经营策略内容摘要：全球金融危机导致全球经济低迷甚至衰退，而经济是旅游业得以发展的先决条件，此次金融危机对旅游业的影响表现在旅游人数和旅游收入的减少，同时对于人们的消费信心也是极大的冲击。为浙江、杭州旅游业率先复苏，成为国际经济走出阴霾的标志性产业，本文从政府、企业、行业协会三个层面提出了经营策略。关键词：金融危机旅游业杭州经营策略一、引言发端于2007年的美国次贷危机，现在已经演化为金融业危机，波及到全球各个国家和地区，不仅引发了全球金融动荡，而且开始对实体经济产生影响。随着股市暴跌和信贷收缩，投资者信心崩溃，消费者信心丧失，许多发达国家和一些发展中国家经济衰退，世界经济步入停滞甚至衰退的风险明显上升。金融危机对我国经济的发展已经造成了一定的影响，由于旅游业是极易受经济波动影响的产业，在这次危机之中，也不免受挫，究竟金融危机会给旅游业造成怎样的影响，这种影响会持续多长的时间，这是当前旅游管理部门和业界关注的焦点问题。二、金融危机对旅游业的影响全球金融危机致使世界经济停滞甚至衰退，旅游业不同于其他的传统行业，经济低迷对旅游业的影响很大，一旦经济波动，人们必定首先削减非生活必需品的开支，旅游业所提供的产品即属于此类，所以在全球金融危机波及范围越来越大的时候，旅游业的发展必定会被迫放慢脚步，致使旅游人数和旅游收入绝对的减少。据国家旅游局公布的数据显示，2008年8月份，全国主要城市接待入境游27624491人次，同比仅增长0.91%，而北京市的接待人次2534994，同比反而下降了8.9%。9月的入境游下降幅度最大，全国实现旅游(外汇)收入31.42亿美元，同比下降11.36%，我国入境旅游人数为1056.40万人次，同比下降5.94%，其中外国人188.33万人次，同比下降15.10%。[1]1至9月累计，入境旅游人数为9729.74万人次，同比下降0.37%。其中外国人1835.27万人次下降3.53%。经测算，1至9月累计，全国实现旅游(外汇)收入298.28亿美元，同比下降3.26%。[2]杭州旅游的入境市场也一直处于低迷状态，2009年一季度与上年同期基本持平。据初步统计，全市接待入境游客44.40万人次，同比增长0.1%。其中接待外国人30.13万人次，同比下降3.2%。其中，亚洲市场增长缓慢，欧洲市场小幅回升，美洲市场回落明显，大洋洲市场跌落较大，港澳台市场同步增长。[3]入境游增速的减慢以及下降说明除了上半年自然灾害的影响，次贷危机给中国的入境游市场也带来了一定影响，并且会随着时间的推移逐渐的显现出来，并持续一段时间。三、振兴旅游业的经营策略（一）政府层面以宏观调控为主，扩大国内消费需求。将扩大国内消费需求作为长期经济增长的主要动力源泉。从经济增长的角度看，在全球金融危机愈演愈烈、要素价格向上运行、国内宏观经济政策“惯性”的共同作用下，我国的投资增长率已表现出下行趋势，且过度依赖投资的负面效应也有所显露。同时我国出口型企业的市场需求出现了明显缩减，一些完全依赖出口的中小企业都面临倒闭的悲剧，致使失业率上升，居民可自由支配收入下降。在2007年我国对世界经济的贡献度超过了16%。[4]在当前全球经济增速放缓、国际金融危机加剧的背景下，作为世界上最大的发展中国家，我国通过扩大内部消费需求来保持自身经济高速增长，这会通过贸易和金融渠道对世界经济走出困境发挥积极作用。正确引导旅游业的发展，扩大旅游者队伍，利用旅游业的带动作用，带动相关产业的发展，促进经济增长。2008年下半年开始，杭州市政府采取了一系列刺激经济措施，旅游部门也通过各种手段努力拉动旅游消费。2009年3月1日开始，杭州市面向国内城市和港澳台地区发放240万份面值1.5亿元的“杭州旅游消费券”，可在大杭州范围内818个门店使用。同时赠送价值约5000万元的门票，全市优惠总额达2亿元。截至4月20日,已经发放到游客手中的“杭州旅游消费券”达220万份，留存待发的部分区县（市）旅游消费券20万份主要将用于“五一”及端午小长假期间实施市民旅游休闲计划。目前，持“杭州旅游消费券”来杭的外地游客不断增多，初步达到了预期成效。主要体现在以下三个方面：一是扩大了杭州城市的知名...