试论构建和谐图书馆的途径汪婷摘要：和谐图书馆的建设是构建和谐社会的一个重要部分。文章从人际关系、制度建设、馆际关系、服务机制等方面就如何构建和谐图书馆进行了探讨。关键词：和谐；图书馆；途径中图分类号：[N99]文献标识码：A文章编号：1009-0118（2011）-03-0047-01党的十六大提出了构建社会主义和谐社会的总体目标,这是我们党从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发的重大战略任务。图书馆作为社会教育、科学研究、文化事业的重要载体,是构建和谐社会不可缺少的环节和组成部分。和谐图书馆是指在图书馆系统中，外部的社会环境和内部的图书馆环境，两者相互影响、相互制约，并在交流与合作中形成和谐的互动机制，以促进事业协调发展，使图书馆处在健康的、富有活力的状态之中。因此，如何构建和谐图书馆，充分发挥图书馆的积极作用，促进图书馆新发展已成为当前大家关注的话题。笔者认为构建和谐图书馆的途径主要有以下几点：一、营造和谐的人际关系，形成发展合力和谐的人际关系是和谐图书馆的重要标志，也是提高工作效率的重要保证。因此在图书馆里无论领导，还是馆员都要彼此以诚相待，和睦相处，建立起和谐的人际关系，形成图书馆工作的合力。（一）馆员之间的和谐。要构建和谐图书馆，图书馆馆员之间就必须要有良好的和谐关系。首先领导之间在工作中要做到相互尊重、相互信任，发挥各自的特长，完成好各自分管的工作，相互支持、团结一致，为共同的目标而努力，形成一个坚强有力的领导集体。其次领导和馆员要相互理解、相互支持，领导对员工要以身作则，馆员要积极建言献策。再次在面对荣誉和利益时，全体馆员都应该正确看待自己和别人。这样图书馆就会形成和谐的馆风。（二）馆员与读者之间的和谐。馆员是图书馆的主体，读者又是图书馆和谐发展的见证人，因此图书馆馆员与读者的关系是密不可分的。首先馆员要把读者的利益放在首位，尊重读者的意见。其次馆员在服务过程和读者在使用文献资源过程中，肯定会有着矛盾和冲突，馆员和读者都要从对方的角度出发考虑问题，理解对方，宽容对方，使矛盾更容易得到解决，这样才能建立起馆员与读者之间融洽、和谐的关系，图书馆事业才能健康发展。二、加强和谐制度化建设，提升馆员的工作责任感规章制度是图书馆开展各项工作和进行科学管理的重要依据和准则，是实现和谐图书馆的重要手段。（一）建立和完善岗位管理制度。首先要根据以人为本的管理原则。其次要使每位馆员明确自己的工作职责，增加其责任意识，充分发挥其潜能。（二）制定和完善考核与奖惩机制。在图书馆管理中要根据绩效考核的原则，制定和完善考核与奖惩机制，使考核和奖惩更具权威性和实效性。三、构建和谐服务机制，优质服务读者读者是图书馆的生存之本，服务是图书馆存在的理由。为读者提供优质的人性化服务是构建和谐图书馆的根本。只有与读者之间建立和谐的关系，才能促使图书馆事业健康发展。（一）树立以人为本的服务理念。图书馆要实现其自身价值，服务理念必须从以文献为中心向以读者为中心转移，才能真正实现和谐图书馆的构建。（二）建立合理科学的藏书体系。建立合理科学的藏书体系是图书馆开展一切服务工作的前提，也是图书馆自身存在的价值所在。首先要从读者的利益出发，加强读者之间的相互沟通，。其次重新整合图书馆各种资源，建立合理的印刷型书刊与缩微、光盘、数据库相结合的藏书体系，主动适应所在地区的经济建设和社会发展，使有限的经费发挥其最大的效用。（三）营造温馨舒适的阅读环境。图书馆要为读者提供一个宽敞、明亮、温馨、宁静的环境。创设一个人性化的软环境，让每一位读者高兴而至，满意而归。（四）提供多样化服务方式。提供多样化服务方式就是要顺应图书馆和谐发展的趋势，在切实搞好文献借阅、参考咨询等各项服务的基础上突破传统模式，借助网络平台，构建资源互补、共建、共享的网络信息综合服务体系等措施，为读者提供优质、高效、快捷的服务。四、建立和谐馆际关系，促进事业共同发展构建和谐图书馆，良好的馆际关系是一个不可缺少的条件。每一个图书馆都必须摆脱自给自足的状态，实现资源共享，...