閒業隠刊寮12"期2011-08-變調的績效管理管理奎经為何失畫？爲了績效台塑竟然也造假播文右:呂國誡模範生會做弊？你可能會聯想到其他前科不良的企業，但是你很難想到會是台塑集團旗下的公司。七月二十九日，桃園縣政府下重手了，因為台塑旗下的華亞汽電廠，涉嫌以電腦程式不實申報空氣汙染物監測濃度，期間可能長達五年，要追繳空汙費，高達六億五千多萬元，這才讓真相大白。這個事件讓一向在管理上被視為模範生的台塑集團蒙羞，內部暗藏造假，而且不是短期的問題，是積累已久的弊病，讓人不禁質疑，台塑長久培育的企業文化，是否變調了？為省成本，長年違規排放硫化物!台塑集團一連串工安事件背後，凸顯管線老舊之類的設備問題，這是看得到的表象；但華亞汽電空汙事件，出現內部員工造假數據來粉飾太平，反映的卻是在數字管理上嚴重漏洞，反而不容易發現徵兆，這對於台塑集團來說，反而是一個比管線問題更需要防範的警訊。二。一。年五月，桃園縣環保局發現台塑集團旗下的華亞汽電申報的空氣汙染監測濃度，涉嫌不實。經過將近一年追查十多萬筆資料比對，桃園檢調與縣環保局在今年四月收集足夠的證據，才動手抓了台塑集團的華亞汽電廠的廠長與幹部，問話之後，相關人員坦承電廠脫硫設備的「觸媒氧化鎂」成本太高，於是沒讓設備正常運作，但卻利用電腦假造空汙正常的數據。「華亞汽電廠的空汙數據太過整齊且似乎有規律的變化，引起了我們的注意，」桃園縣環保局專員湯學新說，追查近一年，才動手揭發台塑集團華亞汽電廠涉嫌假造空汙數據。湯學新說，他們主動稽查華亞汽電廠，壓力非常大，知道華亞汽電廠的背後就是台塑集團，如果抓錯了，影響就大了；為求慎重，還把數據送往桃園縣內的國立大學環工中心，請專家進行空汙數據模擬分析，結果出爐後還是認為華亞有問題。難堪的是，在這五年發生的事，王永慶當時還在世，可以想像一下，王永慶經常驅車到林口長庚養生村視察時，每次必經的華亞汽電廠止在做弊，直接燃燒煤炭發電，排放出硫化物。除了直接的空氣汙染，下雨的時候就變成酸雨降到北台灣，嚴重影響北台灣民眾的健康。從華亞汽電廠遠遠望去，就是王永慶理想的養生天堂一一林口長庚養生文化村，這些本來要來養生的長者，成了最直接的受害者。台塑管理出現異常，高層管理者卻無法發現這個情況，擔任華亞汽電董事長，也是台塑集團七人小組的台塑董事長李志村，像他這樣經驗豐富的台塑老臣也都無法發現這樣的弊端，台塑究竟發生了什麼事？一年燒了七把火，花錢換管子就能改善，但管理制度出現漏洞，才是台塑集團的大問題；一連串工安事故背後，不僅是設備材質太差、遇到惡劣環境，而是王永慶引以為傲的魚骨理論、追根究柢到異常管理，這些被台灣中小企業奉為企業管理聖經的台塑管理模式，已經變了調。…位不願具名、長期觀察台塑的國立大學管理學教授說，王永慶々後，留下『行理制度,如果接棒者沒有管理哲學，徒有管理制度，最後就會變成了管理者依賴制度，制度依賴電腦，電腦靠表面數字，做好表面數字就能掩飾一切。而華茧汽電空汙事件，就是依賴數字管理出現死穴的重要案例。為廢水回收成績，消防演習狂排水!什麼是台塑管理？簡單說，台塑已經進入全面電腦化管理，集團各部門相關數據均於一次輸入之後，即做多層次的傳輸應用；環環相扌仃、資料統一一致，所以台塑集團即便營業額再大、數據再多，都會按照設定的方向正常運作，即便沒有人指揮這個大集團，它也會自己運作，管理者最終只需要管理「異常」即可。也止因為一個數字的影響力太大，當有人蓄意要做假，像是華亞汽電空汙事件，只要表面數字一改，「異常」就不見了，甚至還能騙過所有人。也就是魄二過去，經營者管理「異常」，但當員工們害怕因有異常而被檢討、處罰，開始習慣把異常變成「無異常」時，這套管理制度就變r調。無異常的背後，很可能就是異常，反而更值得警戒。造假的，還不只空汙數據，這三年來台塑集團最引以為傲的節水成績，也可能有造假的嫌疑。今年五月初，台灣面臨了八年來最嚴重的缺水之苦，總統馬英九親自召開防汛與抗旱會議，等於將抗旱與防汛拉高到國安層次，行政院長吳敦義還到北、中、南視察旱情，希望...