能力提升销售技巧

学术营销如何实效化?学术营销,就是要以处方药产品特性和临床价值为核心,提炼富有竞争力的产品卖点,通过多渠道与目标受众(医生为主)沟通,实现客户价值最大化(提高处方水平,优化治疗方案),最终实现产品推广销售,并最终实现品牌忠诚的营销模式。以往的处方药营销模式,追求短期速效,方式以带金销售、人员推动为主,缺乏系统性;学术营销则更注重长期效应,目标是持久盈利,方式以推拉结合,注重短期销售和品牌效应的积累,更在乎整合性。可以说,学术营销的目的,是建立一个成熟、高效、权威的营销系统,通过向上下游整合研发资源、学术资源、人力资源、渠道资源等,快速有效地把新产品推向市场,做成领先产品。分析外国制药巨头成长史,莫不如是。笔者认为,学术营销,可概括为四个组成部分:媒体性学术活动(广度)、会议性学术活动(深度)、人员学术活动(精度)、临床学术活动(忠诚度)。A、媒体学术:广度传播,高效拉动处方药媒体传播,大体分为三个阶段。第一阶段,处方药可在大众媒体做广告,当时的策略是“大众媒体+终端推动”。第二阶段,大众媒体广告禁播,处方药以推动为主。第三阶段,反商业贿赂促使“挂金销售”模式萎缩,媒体“拉动”地位日益重要。策略转型为“专业媒体拉动+会议和临床推动”,二者缺一不可。因此,那些既往忽视专业媒体价值的药企,应该摆上战略地位。整合医药专业媒体,在高空做好学术信息传播、企业公关宣传,进行品牌建设。先行者如新谊、正大天晴等,效果显著。从发行量、终端覆盖面、影响力、到达率等方面考量,《健康报》、《医学论坛报》、《中国医药报》、《医药经济报》,中华医学会的“中华”、“中国”系列杂志,特别重要。其中,报纸媒体发行量大、覆盖面广、发行频次和曝光率高,可以软硬结合。对进行产品宣传和企业形象塑造效果较为明显。医学专业杂志,以科室为单位,如内科、外科等,针对性较强,企业可以根据产品的相应科室,针对性选择,也能取得一定的传播效果。在传播内容上,以产品策划为基础,以提高医生临床用药价值为核心,通过传播,实现“认知-知识-倾向-试用”的目的。用学术论文、临床综述、产品软文、知识竞赛等丰富的形式,体现产品的专业性、科技含量、产品质量、安全性等;同时可配合产品硬广告,进行软硬结合的综合宣传。媒体传播需要长期积累,才可以深入人心。如果希望上媒体后,销量能够立刻快速增长,是不现实的。除纸质媒体外,网络媒体的重要性日益凸显。学会用网络媒体,如“好医生”“丁香园”等媒体,都能实现对广大医生的覆盖。其余媒体,可通过刊物、直邮、服务热线等。在媒体传播中总原则是,认真分析产品临床价值、医生处方习惯,提炼富有竞争力的差异化卖点。根据产品生命周期,进行产品学术传播。同时,与地面的会议学术推广、临床推广互动,增大影响力。B、会议学术:深度做透,重点挖掘会议学术是深度沟通,深度传播。必须媒体学术相互配合。无论是科内、院内、区域内、全国性学术会议或产品推介会,还是中华医学会组织的各学科年会等,掌握学术机构资源、专家资源,通过权威宣讲,起到“意见领袖”的学术带头作用,可以达到事半功倍的效果。会议讲解内容,应该增强学术性,从医生实际临床需要出发,不能单纯地产品推介为目的。这样,医生主观收获大,产品信息接受度高。好的学术推广,应该是“置入型广告”,把产品融入到临床诊疗知识中,潜移默化实现信息传播。而绝非硬性灌输。而学术推广会的会前策划、物料准备、邀约拜访;会中的氛围营造、流程控制;会后的跟踪推进、媒体发布等,环环相扣,同样重要。C、人员学术:精度沟通,促进上量尽管“挂金销售”被禁,尽管医药代表们一度风声鹤唳。但是,医药代表职位,仍然不可或缺。从卫生部和SFDA官方说法,可以看出,医药代表的职位不会成为历史。按照《准则》规定,医药代表的基本职能,应该是科学地向医生和医疗机构推介药品,正确宣传药品的安全性、有效性,辅助医疗机构合理用药;收集所推介药品的不良反应,及时向生产企业反馈,提出有效措施及处置办法,认真了解临床需求,提供科学的药学服务。因此,以往“游击队”医药代...

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