售后服务中国网络服务市场现状与特点

一、中国网络服务市场现状与特点(一)市场现状1、网络服务市场初具规模、“娱乐”收入在总收入中所占比重较高2002年底,中国互联网在纳斯达克就有良好表现。2003年,中国互联网业更是获得广泛肯定。事实上,不仅网易、搜狐、新浪三大门户收益良好,拥有比较充实的资金进行资本运作,而且还有一大批业务类型独树一帜、运营良好、市场前景看好互联网公司。例如,中国网络股携程旅行网(www.ctrip.com),这家创立仅四年半的网络公司,2003年12月在纳斯达克获得了广泛好评;即时信息服务供应商腾讯科技、网上游戏集团上海盛大网络、TOM、百度、阿里巴巴等互联网公司也十分活跃。2003年,在中国互联网用户规模不断扩大和互联网用户网络使用率不断增高的情况下,网络服务的市场也变得更加宽阔。截止2003年底,中国互联网用户数达6900万。图21999-2003年中国互联网用户增长情况数据来源:CCID2004,022003年,中国网络服务提供商依托庞大的用户资源优势,以网络短信、网络游戏、收费邮箱为切入点,逐步扩大了非广告收入在业务总收入中的份额。网易、搜狐、新浪优异的财务报告提高了投资者对中国互联网的信心。2003年,网络游戏成为中国网络服务市场中一个新的亮点,它吸引了大量的游戏迷,带来了可观的业务收入。根据CCID统计,2003年,中国网络服务市场规模达到72.7亿元。根据对互联网用户进行的最新调查发现:网民最常使用的网络服务依次是电子邮件、阅读新闻、信息检索、文件下载和网上聊天等。2003年,中国互联网用户数量增长较快。互联网正在向社会各层面渗透。互联网向普通居民的延伸使网民结构中高科技从业人员、大学生等高学历人群的比重日益下降。与此相应,新闻的内容也在延伸,以满足新网民的不同需求。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---在网络服务中,“阅读新闻”的重要性也非常明显。因为通过新闻可以增加浏览量,进而可能提高网络广告、短信等业务的收入。图32003年中国互联网用户经常使用的网络服务数据来源:CCID2004,02调查发现,2003年,在中国网络服务市场中,“娱乐收入”占据较大比重。表22003年中国网络服务细分市场规模网络短信网络游戏网络广告收费邮箱搜索引擎其它总计2003年(亿元)28.618.711.56.15.42.472.7市场份额39.3%25.7%15.8%8.4%7.4%3.3%100.0%数据来源:CCID2004,02图42003年中国网络服务细分市场规模---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---数据来源:CCID2004,02在网络短信、网络游戏、网络广告、收费邮箱、搜索引擎等主要的网络服务中,网络游戏以18.7亿元,市场份额25.7%居第二位。在网络短信中,仍以短信传情、妙趣铃声、搞笑短语等娱乐性内容服务为主。中国的内容服务提供商可以分为三类:第一类是以新浪、搜狐、网易等为代表的综合性网站,这些网站的用户构成中短信资讯导向型用户占据主导地位,但为了获得更多的用户资源,获取更大的市场份额,综合性网站也积极推出各类游戏娱乐类产品,这只需登录其website即可知悉。2003年1月7日,新浪出资2080万美元收购了手机服务供应商广州讯龙科技有限公司。通过此举,新浪的无线业务收入将大大增长,新浪国内的无线业务销售人员也增加两倍,新增付费用户二百万户,无线服务内容得到大幅扩充,特别是网络短信业务方面的力量大为增强。第二类是以美通(www.byair.com.cn)、掌中万维等专注于短信娱乐产品的企业,这些企业在开发和推广各种类型的短信娱乐产品方面能力较强,其用户构成以短信娱乐导向型为主。第三类是以腾讯为代表,将QQ在线聊天拓展到无线沟通,在实现形式上这更类似于提供一个工具,而不是一个系统的娱乐产品,腾讯拥有庞大的网民资源,用户构成和业务构成既包括娱乐也包括信息资讯。在网络短信收入的28.6亿元中,还有相当一部分可以算作娱乐型收入。因此,总体来看,2003年,娱乐型收入在中国网络服务市场中占据着主要地位。2、细分市场结构(1)网络短信网络短信成功的一个关键因素是运营模式的成功,中国移动、中国联通两大移动通信运营商与互联网内容服务提供商广泛合作,进一步完善了无线增值业...

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