情绪管理：iPad的营销之道美国太平洋时间1月27日上午10点，苹果公司在旧金山yerbabuena举行了以“来看看我们的新创意”为主题的新品发布会。此次发布会的主角，是传闻已久、且让苹果粉丝们翘首期盼了3年的苹果平板电脑——ipad。ipad一发布即引起了各界的强烈反响，如同一颗石子，瞬间激起千层浪。曾有网友这样形容ipad发布后的情形“：在trendtopics关键词排行榜，国情咨文只占了一个位置，接下来24小时排行的6个关键词都是苹果的，难怪有人把这次发布会称为乔布斯的国情咨文”。如今，ipad的发布已时过半年之多，以整体市场反应来看，ipad的市场推广，无疑是一次成功的、极为精彩的新品推广。之所以称之为“精彩”，不仅仅只是因为其带来的市场反应，还在于其所折射出的推广之道：对消费者和公众恰到好处的情绪管理。创造和提升消费者预事实上，早在2009年下半年，ipad的各种传言便不绝于耳。一方面，社会各方因为一个“不经心的泄漏事件”对ipad的传闻和猜测一度达到了顶峰;另一方面，苹果公司却如同军方研制新型武器一样，将ipad的保密措施做到了极致，闭口不透露产品的任何信息。这些传闻无论是正面的还是负面的，无疑助长了消费者对ipad的猎奇心理。在消费者以往的消费经验里，苹果向来以优质电子产品见长，即将推出的新品，是否会如之前的ipod、iphone一样，为日常的生活带来一种新的娱乐体验?人们做着种种假设。从当时苹果的股价(上涨到有史最高值215美元)便不难看出，这种精心巧妙的设计是卓有成效的，也为日后的新品发布做了一次很好的预热铺垫，而且操作极其简单，安排一个主管人员找到一个可靠的媒体记者喝杯咖啡聊会儿天，消费者的预期便被提升到了如此高度当然，对消费者的预期管理来讲，这只是一个开始。苹果更加精明之处在于，适时地将消费者的预期提升到一个高度后，通过一次小的思维逆转再将消费者的预期提升到极限，正如我们看侦探小说一样，跌宕起伏，高潮不断。在ipad真正发布时，乔布斯花40多分钟展示的ipad并不是人们之前讨论猜测中的那么神奇，说白了就是一个集电纸书、游戏机、高清视频以及移动办公功能为一身的多功能移动终端，台下的观众也并未因此引起强烈反应，甚至有些人认为此次是不是过高估计了苹果的新作。然而，当乔布斯公布了499美元的售价时，人们震惊了，继而欢呼雀跃。要知道，这样一款产品，不但比iphone3gs还便宜了200美元，而且与目前市面上正火的亚马逊的kindledx电纸书几乎同价，有谁会拒绝?创造消费者新体验对于消费者来说，新千年这前十年生活方式发生了质的变化。伴随着互联网时代的发展，各种电子终端不断涌现。手机、mp3、mp4、pc、电纸书……，人们的生活也随着各种终端的出现而改变。沟通已不仅仅是面对面、固定电话那么简单，移动电话、即时通讯工具让沟通变得更快更便捷;手提电脑使得商务办公无处不在;电纸书使书籍不再沉重，且阅读时间增加，地铁上、咖啡厅……便捷、简单、迅速成为新时代衡量一个产品好坏的重要指标。电子产品一代代新品不断推出的趋势，也证明了这几个指标在该行业内的重要性。然而，随着终端种类的不断增加，人们慢慢发现，自己的背包里东西越来越多了，看书的、上网的、打电话的、拍照的……并且这些东西越来越受到环保团体的质疑。专一终端开始从最初的方便乐趣变得单一、麻烦、不环保。人们需要一个相对通用的终端解决这个问题，ipad正是在此时应运而生。当各个深入人心的品牌都在为自己的终端极力推广、断言为未来发展趋势的时候，ipad站出来告诉大家，我来了，我能为你做所有这些事情。当然，除了产品功能的简单组合外，苹果还强化了核心部件——处理器的功能，1ghza4(soc)处理器也是苹果在ipad推广时突出的一个亮点，引起了无数人的关注，并激发了对于苹果未来产品的更好预期。1ghza4(soc)处理器不俗的表现能力，加上其背后的强大构架，使得ipad的续航能力明显强于目前流行正紧的上网本和电纸书。通用、方便、优质、加上低廉的价格，如此的核心优势组合诉求，对于生活在互联网时代的我们来说，谁不为之心动?引爆业界大讨论ipad的市场反应，不仅来自于消费者，更多地来自于业界及相关行业内的争论，...