全面质量管理培训试题(含答案)[修订]一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、__寿命__、可信性、__安全性__和经济性。2、“PDCA”循环指的是__计划__、__执行__、__检查__、__处理__，其中关键循环是__A阶段__。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为__进货检验__、__过程检验__、__最终检验__。4、产品的可靠性是指产品在规定的__时间内__和规定的__条件下__，完成规定功能的__能力__。5、过程方法就是系统地__识别__和__管理组织__所应用的过程，特别是这些过程之间的__相互作用__。6、ISO9000中的八项基本原则：__以顾客为关注焦点__、领导作用、__全员参与__、管理的系统方法、__过程方法__、__持续改进__、基于事实的决策与供方互利的关系。7、朱兰提出的质量管理的三部曲是__质量策划__、__质量控制__、__质量改进__。8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是__整理__、__整顿__、__清扫__、清洁、__素养__。9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到__事前预防__”上来；从管结果转变为管__因素__。10、涉及质量数据波动是以__统计技术__为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统__识别、分析、诊断和改进__产品或过程质量。二、是非题：（10分，每题一分。对的打“√”错的打“×”）1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（×）2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（×）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（√）4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（×）5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（√）6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（×）7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。（√）8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（√）9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（×）10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（×）三、单选题：（30分，每题两分）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。（B）A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。（B）A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量3、对不合格产品进行标识的目的是________。（C）A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性4、指出下列产品中的非硬件产品_______。（D）A汽车B零件C原材料D字典5、在八项质量管理原则中提出________，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（C）A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法6、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为________；②从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为________。（A）A等距抽样，整群抽样B一般随机抽样，整群抽样C等距抽样，分层抽样D一般随机抽样，分层抽样7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择______的处置方法。（C）A存放在稍远的场所B作业场所内集中摆放C撤离、丢弃D就近摆放在工作场所内8、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。（A）A因果图B排列图C调查表DPDCA法9、通过检测出现的差错的防错方式，不包括________。（B）A后继检测B抽检C预防性检测D自我检测10、放行不符合规定要求的产品，必须有_______的批准。（A）A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）1、产品质量检验的作用是________。（CD）A策划B预防C监督D保证2、生产现场管理应做到__________“三按”进行生产。（ACD）A按图样B按规划C按操作规程D按工艺3、对检验工作的考核主要包括________。（ABC）A检验工...