2022年简述服务礼仪的基本原则和重要性服务礼仪是各服务行业人员必备的素养和基本条件，大家在生活中千万别小看服务礼仪哦！下面是我为大家服务礼仪的基本原则和重要性，希望能够帮到大家哦!服务礼仪的基本原则1敬重的原则孔子说：礼者，敬人也，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓敬重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、尊敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，驾驭了这一点，就等于驾驭了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕详细做法一时失当，也简单获得服务对象的谅解。2真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必需待人以诚，只有如此，才能表达对客人的敬重与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘如仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时表里不一，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。3宽容的原则宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责怪，盛气凌人。这事实上也是敬重对方的一个主要表现。4从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，事实上存在着十里不同风，百里不同俗的局面。这就要求志愿者在中华龙其次届世界太极拳健康大会的服务工作中，对各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、精确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避开出现差错。5适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必需留意技巧，合乎规范，特殊要留意做到把握分寸，仔细得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。服务礼仪的重要性1、注意服务礼仪，可以提升服务工作人员的个人素养礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充溢和完善自我，并潜移默化地熏陶着人们的心灵。它能帮助个人树立良好的形象，提升个人的素养，使人们的谈吐变得越来越文明，举止仪态越来越优雅，装饰装扮更符合大众的审美原则，体现出时代的特色和精神风貌。礼仪会使人变得情趣高尚、气质优雅、风度潇洒、受人欢迎。比尔盖茨曾说过：企业竞争，是员工素养的竞争。他认为员工素养的凹凸反映了一个公司的整体水平和可信程度。教养体现于细微环节，细微环节展示了素养。因此加强服务礼仪培育，有助于提高服务行业从业人员的个人素养和自身的职业竞争力。2、注意服务礼仪，可以调解服务工作过程中的人际关系社会是一部浩大的、高速运转的机器。它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪似乎是一种润滑剂，使错综困难的人际关系削减一点摩擦。在人际交往过程中，人们一般对敬重自己的人有一种本能的亲切感和认同感，敬重可以使对方在心理须要上感到满意、愉悦，从而产生好感和信任。在服务交往中，敬重是相互的。一般来说，人们受到敬重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理形成和增进友情;反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。当你向对方表示敬重和敬意时，对方也会还之以礼，即礼尚往来。服务礼仪是服务关系和谐发展的调整器、润滑剂，注意服务礼仪有利于促使服务各方保持冷静，缓和、避开不必要的服务冲突冲突和情感对立，有助于建立起和谐的服务关系，从而使人们之间的服务交往获得胜利。因此，服务礼仪有助于满意客人的心理需求，使从业人员与客人之间能够更好地进行服务沟通与沟通，有助于妥当处理服务纠纷问题。3、注意服务礼仪能塑造服务型企业良好的服务形象当今社会，形象就是对外交往的门面和窗口，良好的企业形象可以给企业带来良好的经济效益和社会效益。在现代企业管理中，企业特殊注意员工的内在素养和外部形象，要求每一位员工都要有剧烈的形象意识，相识到个人形象代表xxx形象，个人的所作所为就是本企业典型的活体广告，是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，只有具备良好的服务礼仪素养才有利于企业提升形象。让顾客满足，为顾客供应优质的产品和服务，是良好企业形象的基本要求。...