第19卷第2期厦门理工学院学报Vol.19No.22011年6月JournalofXiamenUniversityofTechnologyJun.2011厦门民办职业培训机构的经营问题与对策池丽月(集美大学工商管理学院，福建厦门361021)［摘要］在分析民办培训机构在国家职业技能培训体系中的重要性后，对厦门市民办培训机构的经营状况进行了调研与分析。针对"代T."及"生产一销售"型经营模式存在如营销成本高、师资力量弱、培训口质量低、就业质量低等问题，提出:转变经营模式，建立围绕用人企业的需求组织业务流程的"服务"型经营模式;转变营销策略，改招生为招工，利用企业场所、设备和师资提升培训11管理能力;设计合理的培训费用解决方案等对策，以创造培训口机构、用人企业、员工三赢的局面0［关键词］厦门市;民办培训机构;经营模式;H标顾客;职业技能培训［中图分类号］C975文献标志码］A文章编号］1008-3804(2011)02-0006-05职业培训是一种按照不同职业岗位的要求，对接受培训的人员进行职业知识与实际技能培训和训练的职业教育活动。其FI标在于把求职人员培养训练成为具有一定文化知识和技术技能索质的合格的劳动者，把具备一定职业经历的劳动者训练成为适应职业岗位需要的劳动者，以适应转换职业和继续就业的需要。根据《中国职业培训体系》［I］，职业培训包括就业前培训、转业培训、学徒培训和在职培训";依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训□。培训工作主要由技工学校和各类职业培训机构承担。根据国家人力资源和社会保障部颁布的｛2010年劳动和社会保障事业发展统计公报~,截止2010年底，全国共有技工学校2998所，在校学生421万人;全年技工学校面向社会开展培训468万人次;年末全国共有就业训练中心3192所，民办培训机构2万所，全年共开展各类职业培训"l820万人次，其中企业在岗农民工318万人次,困难企业职工培训128万人次［2］。可见，就业训练中心与民办培训机构，尤其是后者，已经成了职业培训的重要力量。近年来，因为产业界对各种技能人才需求的增加，以及政府对民间力量经营职业培训机构的提倡，学术界对国内外职业技能教育管理的研究也越来越多，如马粤娴、罗明忠⑶周满生［4］、赖炳根⑸以及吴金顺⑹等，分别对英国、瑞士、德国、美国的职业技能培训行业发展状况进行了研究，表明西方发达国家的职业技能教育在学校、企业、培训机构三者间的沟通都已经有了比较成熟的经验。而罗志勤⑺、郑国辉［町、刘跃平、戴小阳［町等大批学者则对中国的职业技能培训行业发展情况做了相应的研究，提出了培训机构，特别是民办培训机构与企业紧密联系的重要性及运作思路。但是从营销学的角度提出民办培训机构重新定位FI标顾客、创新经营模式的思想，尚未见有比较成熟的论著。为了给国内民办职业培训机构及有关行业提供参考，木研究以厦门市民办职业培训机构的就业前培训市场为研究对象，对营销策略尤其是H标顾客定位及营销沟通等问题进行调查和分析，以为培训机构制定经营策略提供参考意见。一、研究方法截止2010年6月底，厦门市经劳动和社会保障局批准并在市民政局正式登记注册的民办职业培训机构有32家［10］另外有少量经各区劳动和社会保障局批准设立，以及未经批准设立但实际上已在［收稿日期］2011-04-03修回日期J2011-06-02［作者简介］池丽月（1970・），女，讲师，硕士，从事市场营销及电子商务的研究。E-mail:chiliyuel@hotmail3x/a>.7.第2期池丽月:厦门民办职业培训机构的经营问题与对策运营的，厦门市民办职业培训机构总数不下200家。2009年1月开始收集厦门市民办职业培训机构的公开资料，通过电话访问了解其相关信息，然后进行实地调查研究。共收集到50个民办职业培训机构的公开资料,通过对其中20家进行互联网信息收集与分析，并电话访问了解其办学历史、经营模式、专业设置、营销戚本等内容，并随机抽取了5个机构进行实地调查，了解其学员结构、师资力量、学员就业情况等。之后，选取30家用人企业，了解其新员工招聘、培训情况，以及与职业培训机构共同培养新进员工的意愿。二、厦门民办职业培训机构的经营现状与问题（一）现状1•经营模式电话访问的20家培训机构，貝有2家机...