外企电子邮件中那些奥妙的‘游戏规则’Email办公英文的弦外之音当小嫩瓜们初入职场时，对“CC”、“F.Y.I.”这些邮件词汇一定是一头雾水。当小嫩瓜们搞清楚了“CC”是抄送，“F.Y.I.”是供参考的字面意思还不够，还要理解发件人采用这种发件方式的用意。职场中充满了“潜台词”，不读懂这些弦外之音，难免日后不被“潜规则”误伤。1.CCCC是CarbonCopy的缩写，意思是抄送。对于抄送的邮件，表示发件人对抄送人的一种告知，抄送人是不用回复的。但是，这种告知是比较诡谲的，发件人往往真实的目的是要影响抄送人，而非主收件人。这表示发件人在“狐假虎威”、在“敲山震虎”，在用主收件人的压力去影响抄送人。潜台词：“XX，我已经告诉你了哦，做不做你看着办吧，反正大老板都已经知道了。而且，我已经没有什么责任了。”2.F.I.Y.F.I.Y.是foryourinformation的缩写，意思是供你参考。这句话下面通常紧跟的链接和附件资料。潜台词：“XX，这件事与你有关，随便看看吧，不用太上心。”3.HighlightHighlight的意思是强调，在邮件中的特殊意思是有些事情你做起来很吃力了，可能搞不定。但是，作为下级，不好意思承认自己能力有问题完成不了任务，或是不敢责怪老板的计划不切实际以至于执行上有困难。潜台词：“这个事情我搞不定，老板，你要投入更多资源和关注了，而且方案可能需要修改。”4.UnacceptableUnacceptable的意思是不可取。外企很注意形式上对人的尊重，因此在批评员工时用词也选择一些不激烈的词。这些词通常是表扬词汇(如acceptable)的否定形式。如果老板说“Itisunacceptable!”，这就很严重了。潜台词：“你这么做太差劲了，让我太不满意了，再这样下去，我就不客气了！”5.Great/WonderfulGreat/Wonderful是一般性的夸奖。正如，广州人叫你“靓女”、“靓仔”不值得沾沾自喜一样，老外对你说“It’sgreat!”，“Wonderful!”，你也不必飘飘然。只要你工作不出差错，这句话就能经常在你邮件发送工作成果后老板的回复中看到。潜台词：“还可以吧，验收合格。”Email常用词汇addressee收件人address地址subject主题attachment附件mailinglist邮件列表inbox收件箱outbox发件箱spam垃圾邮件CC抄送BCC密件抄送toblocksenders阻止发件人tosendanemail发邮件toreceiveanemail收邮件toforwardanemail转发邮件tocopysomebodyin抄送给某人国企到外企的“电邮冲击”小王刚从国企跳到了外企，一进入外企，他发现外企大多数工作都是在电邮上展开的，甚至同事之间70%的交往是在电邮上进行的，经过两个月的工作，他总结了三条经验：邮件多过公文小王过去在国企，曾经当过领导的秘书，国企盛行的是文本公文，公文都要打成小四号字的仿宋体。而现在任职的外企除了合约以外，基本是无纸办公。绝大多数对领导的请示、汇报都通过电邮，与同事的沟通也都要写电邮。外企的电邮也有规范，邮件主体尽量不要出现汉字，汉字只能在附件中出现。邮件字体一般要求英文用Verdana，汉字用细等线简体。汇报，口头不如电邮在国企的时候，小王经常去处长的办公室口头汇报工作，而且谁去汇报得越频繁，谁就越被同事认为是领导的红人。可是现在到了外企，老板从来没有叫他去汇报工作。过了两周，小王还在纳闷，被老板叫去问话：“你怎么从来不用邮件向我和同事汇报工作进度和反馈执行情况？”这一问，小王才知道外企不流行口头汇报工作，他才意识到外企一天的工作量可能是国企的4-5倍，领导没有那么多时间面对面听取工作汇报，而且领导也更健忘，需要邮件提醒。抄送还是不抄送小王在国企的时候，通常是对外才会使用邮箱，邮箱里面一周能收到4-5封电邮；而他来外企之后，一天就能收到15-30封电邮。经常同事会把一些与小王无关的邮件抄送到小王的邮箱里面来，一开始，小王还会诧异同事是不是发错了。有一天，同事终于忍不住问小王：“小王，你怎么从来不把你的邮件抄送给我们呀，我们都是快销组的呀！”小王原来以为一个客户既然由自己负责，就没必要事无巨细抄送其他同事，无故增加他人的邮件浏览量。而事实是，同一个团队的同事需要知道他在做什么，更需要知道客户在做什么，这样整个团队才能协同前进。于是，...