上市公司亟需做好品牌管理宋清辉品牌对于上市公司而言，看起来似乎不太重要，因为大部分品牌影响力极强、品牌管理做得到位的上市公司，其股价表现仅属于一般水平。可一旦某公司的品牌因为各种情况受到冲击，其股价走低基本上便是板上钉钉的了。与此同时，当前，资本市场上还存在着某种程度不正常的歧视色彩，一如瑞幸咖啡财务造假使得中概股遭遇信任风暴一般。但另一方面，一个区域内爆出问题的上市公司多了，也会影响投资者对该区域股票的投资信心。例如，近期潮汕地区的上市公司接连出事：*ST宜生近期因涉嫌信息披露违法违规被立案调查，股票陷入“面值退市”风险；而ST群兴则是突然引爆连环雷，股价一度狂泻；接着是广东榕泰今年5月21日晚发布公告称，公司涉嫌信息披露违法违规被证监会立案调查。究其根源，这些都是由于上市公司长期不注重自身品牌形象而导致投资者“用脚投票”的结果。如何做好品牌管理大部分上市公司都知道要做好品牌管理，但也有品牌响亮的上市公司在品牌管理上存在诸多不足。有的企业认为品牌管理就是管理好公司的名称、形象标识，在外观上做足了功夫，向公众展现优质的精气神；有的企业认为，做好品牌就是要通过广告将产品融入消费者的意识中，铺天盖地全方位打广告；有的企业---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---则积极处理与媒体之间的关系，认为媒体关系处理好了、没有出现负面消息的舆论，品牌管理自然没什么太大问题。上述品牌管理的思路都有一定道理，对上市公司的品牌建立、升级都有好的作用，只是均比较片面肤浅。品牌管理实际上是多维度的管理，对于不同类型、不同产业、不同规模的上市公司而言，管理方式、角度、思维都需要因地制宜，不能照搬照抄。以受众划分有对内品牌管理和对外品牌管理，以经营划分有售前品牌管理和售后品牌管理，以供应链划分又可以分为上游品牌管理和下游品---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---牌管理。以受众划分来看，对内品牌管理是做好所有员工的管理工作，需要人力资源部与工会相互配合，一方面向员工提供与之匹配的薪酬和福利，另一方面为员工---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---提供与其能力相符的提升和晋升通道，同时尽可能满足员工的合理需求。这看似与品牌无关，实际上一能增强员工的凝聚力，有助于团队建设；二能降低公司员工的流失率，有助于公司的稳定；三能在人才竞争上形成优势，有助于不断吸收强劲的新鲜血液。对外品牌管理是向受众普及公司需要以及按要求应对外披露的信息，例如通过新闻、广告植入、市场营销等方式，让外界一是知道企业是做哪些产品的；二是知道企业的实力情况和做的事情；三是知道企业发展的故事，以此让企业品牌融入消费者的生活。例如华为公司、格力电器等的宣传，这三方面的作用深入人心，起到了很好的品牌管理作用。也许很多企业对这种品牌管理模式表示“学不会”，因为无论是对内还是对外，都要“多花钱”。以经营划分的售前及售后品牌管理，重点在于服务，品牌在于口碑的累积。仅从品牌建设角度来看，售前管理是要做好沟通，不是引导消费者花冤枉钱购买一大堆实际上无用的产品，而是做到精准营销，把最适合客户的产品销售给客户，提升客户体验。售后管理同样是要做好沟通，一是及时反馈，避免消费者因心急而做出其他举动；二是承担责任，稳定好消费者的情绪；三是做好承诺，使消费者能成为“回头客”。不过，对于很多企业而言，把产品卖出去就是硬道理，会将责任都推给第三方或消费者。以供应链划分的上下游管理，重点在于诚信，品牌在于说到做到。成为上游企业的采购商，及时按合同付款，不随便更改要求，不提不合理条件，自然会得到上游企业的认可；成为下游企业的供应商，产品质量好、能在合同时间内完成供货，配合下游企业完成生产，也会让下游企业傍上“大腿”。维护品牌的关键点不论采用怎样的品牌管理方式，品牌最重要的一点是保证质量，这种质量不仅指产品质量，包括服务质量及员工的整体质量。消费者之所以信赖某一品牌，是因为其优质的产品...